Hay cosa que no cambian, después de dar de alta el ADSL en la casa donde pasamos el verano y de no tener ninguna queja en lo relativo al servicio, era de 10 MB y llegaban 8 cosa que sorprende si se ve el pueblo, que cumplieron y no tuve problemas para darme de baja, que por cierto fue un proceso rápido y el día que dijeron estaba finalizada y liberada la linea y sorprendentemente, me llamaron para confirmar la baja y darme el número de boletín que era necesario para la entrega del router, confirmado que solo con el boletín era suficiente para la entrega del equipo. Me presento en la tienda de telefónica que hay en la calle luis sauquillo de Fuenlabrada y cual es mi sorpresa que se niegan a recógeme el equipo porque no llevo el DNI del titular de la linea por mucho que insisto en que lo que quiero es entregar no recojer un equipo la sra. insiste que sin el DNI no hay nada que hacer, bueno que siendo buena con una factura le valdría, cosa que no entiendo y mas cuando una de las compañeras que esta al lado con otros clientes, les dice que si no puede ir el titular que mande a alguien a recoger un terminal.
Pido una hoja de reclamación la relleno y como única alegación es que se a atendido y valorado las necesidades del caso y siempre aplicando la normativa que por cierto se niega a indicar que normativa se aplica.
En resumen, este post es parte de derecho a pataleta y mañana y aprovechando que estoy de vacaciones llevare la hoja a consumo y entregare en router en Gran via 37 que creo que es la centra de telefónica, haber que me dicen allí....
