Vodafone me reclama deuda de 1130 € tras irme a Virgin Telco

Antes de irte se va miraste si tenías permanecía?

120 reclamaciones? A quién? Has acudido alguna vez a un organismo oficial? Véase Usuarios teleco o consumo.

Si hablamos de un importe pequeño puedo entender la idea de cambiarse y olvidarse de todo. Hablando de 1400€ lo suyo es informarse bien de como proceder antes de hacer nada más, sobre todo conociendo que Vodafone es probablemente con la peor compañía que puedes topar en estos casos.

Para comenzar también estaría bien conocer los servicios contratados y productos financiados, ya que 1400€ por una baja anticipada de fibra y "un móvil de 180" me parece exagerado.

La verdad es que si buscas ayuda no lo estás poniendo para nada fácil. Se te han hecho diversas preguntas y lo único que se saca en claro es que te facturaban mal y financiastes un móvil de 180€.

Te hemos preguntado:

• ¿Has reclamado ante algún organismo oficial? Si abres reclamaciones con Vodafone y no te hacen caso no tiene sentido que tu solución siga siendo abrir reclamaciones a Vodafone, tendrías que haber buscado vías de un nivel superior.
• Para una penalización de esa cuantía ¿cuántos servicios tenías contratados?
• Has renovado hace poco o, en su defecto, que plazo de permanencia te quedaba?

Abrir un tema para desahogarse sin aportar más información no sirve para nada. Bueno, si, para confirmar por enésima vez que Vodafone es un auténtico desastre administrativo.

• - Puedes reclamar a través del 22123 desde un teléfono Vodafone o desde el 607123000 desde un no Vodafone (se aplica tarifa correspondiente a una llamada a móvil)
• - Puedes reclamar por escrito bien por Twitter a @vodafone_es, te pedirá mensaje directo, le expones todo claramente, o bien por correo postal a "Vodafone España, S.A.U. Dirección: Avenida de América, 115 - Madrid (28042), España.".

importante: pide número de reclamación en todos los casos

Una vez hecho eso, espera 30 días o la respuesta del operador, lo que venga antes. Si te reconocen el derecho, todos contentos. Si te responden que no, o te reconocen el derecho pero no te devuelven el dinero, pasamos al Ministerio.

• Entra en usuariosteleco.mineco.gob.es/reclamacion…aciones.aspx y sigue las instrucciones para presentar bien con certificado digital (recomendable) o por escrito con el formulario impreso. Si lo haces con el formulario, deberás entregarlo en un registro oficial del Estado (administracion.gob.es/pag_Home/atencionC…egistro.html), en la de tu Junta autonómica o en la de tu ayuntamiento.

Y a partir de ahí, esperar. La resolución de Usuarios Teleco es vinculante y terminal en el ámbito civil, en caso de que el operador no la ejecute, toca ir con la resolución al juzgado.

NO compréis móviles a plazos con las operadoras, por favor. Cada empresa para lo que es, ni tu banco debe ser tu corredor de seguros y proveedor de renting, ni tu operador debe ser tu financiera y aseguradora. Puede que parezca un chollazo, pero tomaos unos 10 minutos antes de firmar nada para leer detenidamente lo que firmais, echar cuentas y comprobar si realmente el beneficio compensa, aun sabiendo que ante cualquier problema os meteréis en un laberinto con la operadora.

Sin ser mala persona, y pensando en lo mejor, viendo tus respuestas aquí y sumando 2 + 2, me temo que no te vas a librar. En este país tenemos la puta manía de creer que si la otra parte se salta el contrato, nosotros también podemos, y no es así. Un contrato es vinculante para los dos, tu no te puedes saltar las condiciones porque sí, y si lo haces, la otra parte te lo va a reclamar. Si tu has visto que Vodafone se saltaba el contrato, tenías que haber tomado cartas en el asunto, NO RENOVAR LA PERMANENCIA COMPRANDO UN MÓVIL A PLAZOS. Tienes 120 reclamaciones contra ellos, y, perdona si te falto, pero, tu te crees que por un móvil de 180 euros Vodafone te mete 1130 de penalización?

No amigo mio, tu lo que tenías, y pongo la mano en el fuego, es un convergente con fibra, televisión, teléfono y dos líneas moviles ilimitadas cuya oferta renovaste no hace mucho, apuesto que con 12 meses de permanencia. Te hartaste de su servicio pésimo y te piraste con lo puesto pensando "Me han dado un servicio de mierda y encima me deben dinero, pues no hay permanencia, me piro". Me equivoco?

Como consejo final: Empieza a buscar un abogado.

Si aceptas un descuento del 50% y te vas antes de acabar la permanencia tienes que devolver el descuento ofrecido, cuanto más meses estás con el descuento más tienes que devolver si te vas antes de tiempo.

Caso distinto es el terminal financiado, cuanto más meses estás más pagas y menos devuelves si te vas antes de tiempo.