Te puedo comentar mi experiencia personal con ellos tras 6 meses. Lo primero el alta como siempre por web, si no quieres tener problemas de tardanzas y demás porque así es seguro que no te pillan mal los datos.
La rapidez de instalación a mi por lo menos todo correcto y muy rápido. Te envían el router a casa y cuando ellos te dicen puedes conectarlo y a navegar, todo autoconfigurado.
El tema de la voz va por voz ip, es decir necesitas internet para que te funcione. Yo con esto estoy encantado, porque tienes 3 líneas independientes, puedes hablar tu por una y otra persona por otra, además de poder trastear con todas las posibilidades que la voz ip ofrece, la única pega es que no te permiten conectar desde otra ip que no sea la tuya, por lo que no te puedes llevar el fijo de tu casa (por lo menos no sin montar una centralita ip, cosa que da mucho juego).
La velocidad pues yo tengo el Yacom de 20 megas y me llegan 14, y 750 de subida, cosa que considero como buena, ya que por ese precio hay otras que se quedan en 3 megas.
El tema del Servicio técnico lo peor es que es un 902, pero en mi caso tan sólo he tenido que llamar en 2 ocasiones, la primera por una duda y la segunda porque los graciosos de telefónica me desconectaron el cable de la central, según el técnico que vino a casa (de Telefónica) me comentó que no era el primero ni el último. Por el tema de si son mejores o peores pues depende un poco del que te toque, la primera me lo atendió un tio que sabía de lo que hablaba (y puedo dar fe porque soy informático), el de la segunda se limitó a realizar las operaciones que le aparecía en la pantalla y abrir incidencia (tampoco podía hacer mucho más porque era lo de la línea).
En definitiva que con el tema de las conexiones es suerte, y te lo dice uno que estuvo con Ono casi 10 años y lo mismo me pegaba años sin problema como en un mes tenía 3 o 4. Como es lógico escucharás de todo, pero lo mismo te pasará con todas las operadoras.
Por ultimo si al final decides hacerlo con Yacom puedes dar mi número de Tribu Yacom y tendrás un mes gratis (y a mi me darán dos): 1875309
Gracias.
