Yo me encuentro en el mismo caso,tengo 6 megas con linea de jazztel(factura unica),el 28 de septiembre me hicieron la portabilidad de la linea a jazztel y me pusieron los 6 megas por que en mi central no estaban disponibles los 20,pero solo 20 dias mas tarde ya estaban disponibles,por lo que e llamado varias veces al 1565,y tambien les mande varios correos a atencion al cliente(que no han contestado),en el 1565 me dicen que el cambio a los 20 megas se realizara de forma automatica,cuando el sistema lo permita?,pero no dan ni plazos ni fechas,hasta me han llegado a decir que antes me tienen que mandar un router,cuando el que tengo(comtrend wifi)es perfecto para los 20 megas,por lo visto somos muchos los usuarios de Jazztel 6 megas,a los que habra que pasar a los 20,pero con problematicas diferentes,habra gente a los que se les tendra que cambiar el moden por otro equipo compatible con los 20 megas,y hasta hay gente que simplemente no quiere los 20 megas por que sabe que su linea no los permite y prefire los 6 megas mas estables y seguros,en los proximos meses Jazztel se tendra que poner las pilas e ir poniendose en contacto con los clientes e informarles de los cambios.
