Os contare como muchos otros han hecho ya, como he perdido la tarde y la paciencia intentando cambiar los servicios q tenia contratados en jazztel.
Ahora tengo modem 56K y como en mi zona no hay cobertura 20Mb hasta el mes q viene llamo al (1567 opcion 2) para contratar las llamadas gratis y la conexion ygual q tengo ahora todo por 9#8364;.
Alli una amable señorita despues de haberle soltado el royo y ella a mi haberme explicado lo q yo ya sabia me dice q para altas es el (1567 opcion 1).
Llamo y otra vez le cuento la historia y alli me dicen que como ya soy cliente q tengo q llamar al (1565 opcion 1).
En este otra señorita me explica q puedo ponerme ADSL 1024Kb mientras no tengo cobertura 20Mb, le digo q no me interesa, q prefiero pagar 9#8364; por lo q tengo ahora mismo y q ya me pondre 20Mb cuando los haya, y me dice q para eso llame al (1565 opcion 2)
Bueno cuarta llamada, y yo, iluso de mi creia q ultima, alli nada mas comentarle el caso me dicen q las altas son en el (1567 opcion 1) :-| grrrrrrr!!!!!, le insisto y le digo q lla he llamado a ese numero y a todos los demas tb, me dice q espere q lo va a preguntar, y al cabo de un rato me dice q ella no puede hacer nada, asi q resignado cuelgo despues de quejarme de la deficiente atencion q prestan.
Despues de dudarlo un rato intento a llamar al (1567 opcion 1) con resigancion, y sorpresa!! :-o me sale la misma teleoperadora q la primera vez, ya hasta se sabia mi nombre y DNI, me dice q ya me habia dicho q en este numero no era, asi q le insisto en q tiene q ser en este numero y q no pienso llamar a ninguno mas. Tras consultarlo con quien sea, me dice q ya me ha mandado el alta, aleluya!!!!
A todo esto en estos numeros cada vez q miraban mi ficha, no se q pone en ella pero ninguna teleoperadora me decia bien los servicios q tengo contratados, le tenia q insistir en que ahora mismo no tenia las llamadas gratis, pq alli ponia q si, lo sabre yo q cada mes me las cobran!!!
Bueno, espero q el alta salga bien y la factura del mes q viene sea de 9#8364; pq sino ya me veo llamando a 5 numeros otra vez, no me ha dado mucha confianza cuando a la ultima le he preguntado si seria asi, y ella me ha dicho, bueno si no le vienen 9#8364; llame para arreglarlo :-?
En otras compañias miman a los clientes altiguos en jazztel, parece q nos quieran poner trabas, a ver si alguien les da un curso de fidelizacion de clientes, q falta les hace.