Desesperado con ONO - 2 lineas en casa y ambas con microcortes continuos.

02003 Albacete

(se me olvido incluirlo en el post anterior)

Sin necesidad de que nadie de ONO le eche un vistazo, ya te digo yo que te faltan datos: ¿cable o wifi? ¿Windows, Linux u otro? ¿modo router o modo cablemodem? ¿router neutro o conexion directa? ¿configuracion del equipo de ONO de casa o modificada? ¿software en marcha cuando se producen los cortes? ¿vecinos con los mismos problemas?

De entrada se aprecia una ligera falta de conocimientos decir que 39.9 db de SNR es mucho ruido, es decir que no se tiene mucha idea de lo que se habla.

Si algun ADMIN puede, que borre los datos anteriores escritos por "bocadePez" referentes al problema que tengo.

He desempolvado mi viejo usuario de Bandaancha para poder editar mejor el texto, aqui una versión mas definitiva que espero pueda editar mas adelante:

Hola amigos, posteo mis datos a ver si alguien de ono puede actuar en este tema.

Tengo 2 lineas independientes de ONO en mi domicilio.

Linea 1 con 65/5 mb y Linea 2 con 45/3 mb.

Problema:
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• En ambas me ocurre lo siguiente:
• - Microcortes que no se muestran en el LOG de los cable-routers.
• - Microcortes en todos los casos siguientes:
• - Juegos Online (Desesperante)
• - Uso de FACETIME con Ipod o Iphone
• - Llamada de voz con Skype o Videollamada
• El problema ocurre en AMBAS lineas, descarto totalmente que sea problema de los routers.
• Los tecnicos han venido en 2 ocasiones y han verificado que los test en las lineas daban valores correctos.

Datos de los equipos/routers

• Conexion en ambos equipos por Cable. (Cada cual a su cable-router)
• Conexion en Ipod, Iphone, Ipad, Nexus 7 y Nexus galaxy mini por Wifi a uno u otro cablerouter.
• Windows 8 en el equipo de 65 megas conectado a un Comtrend CG3100GD-RG
• Windows 7 en el equipo de 45 megas (no se la marca del router ahora mismo)
• Conexion directa en ambos casos, sin routers neutros de por medio, ni switches, etc.
• Configuracion de Ono tal cual lo dejaron los técnicos, y que ha funcionado perfecta mas de 1 año en ambas lineas.
• Software en marcha con uso de internet (netstat -n) : Avast, Chrome , Skype y poco mas.
• Desconozco si hay vecinos con los mismos problemas.

Test que estoy realizando:
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• PathPing a diferentes servicios que me dan problemas, entre ellos, ips de juegos en linea.
• Tracert sobre el mismo punto anterior
• Log de ping´s continuos midiendo las latencias
• Test en la pagina oficial de ono (TestdeVelocidad) donde varía como una condenada. Lo mismo ofrece 30mb , que 40, que 60.... Eso cuando carga sin dar error por un microcorte.

Comtrend CG3100GD-RG
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• 65 mb bajada - 5mb subida
• Version del software: V5.5.4.mp2_R09b

Investigacion que estoy realizando
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Parece ser que desde el dia 15 de este mes, bastantes usuarios estan afectados con este problema, y que viene y va sin motivo aparente. En sevilla hay bastantes afectados. Afecta principalmente a la estabilidad de la linea en conversaciones de Skype , Videoconferencias con FaceTime (he tenido una hace un momento entre ono-ono que ha sido un desastre) , Juegos Online (Donde te tiran fuera en cuanto hay microcorte) , Servicios de video en Streaming....

Valores SNR y de sincronizacion de la linea de 65 MB

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Pego aqui los valores de SNR que me da el cablerouter de 65 MB: (creo que 39,4 db es bastante ruido, pero mejor que me lo confirme un técnico)

Mi direccion es :

Paseo de Simon Abril nº 3 4-izq

Es lo que tiene ono. De vez en cuando tiene temporadas de semanas o meses en el que los cortes son continuos, y no puedes hacer nada mas que aguantarte.

Bueno, esta mañana ha venido el tecnico de ono de nuevo, tras comprobar los valores oootra vez, hemos optado por cambiar el viejo Comtrend por su version Moderna mas pequeñita.

Esta mañana tenia los mismos problemas de microcortes, y despues del cambio de router, sigo teniendo exactamente los mismos problemas.

Si no se soluciona pronto, dare de baja la linea y contratare VDSL o Fibra optica.

Ademas, realizando una busqueda en google, es mucha casualidad que exactamente de 1 mes para este fecha, hay muchisimos usuarios con problemas de microcortes. Segun he leido en el sur tienen de todo con el nuevo firmware que esta implantando ono para el uso de la telefonia movil en el hogar, pero ese firmware aun no ha llegado a Albacete, e incluso creo que esta en revision ya que se queda el cablerouter abierto de patas sin posibilidad para el usuario de cerrarlo, con los consabidos problemas de seguridad que ello conlleva.

Saludos a todos los que siguen el hilo.

Para descartar problemas con tu conexión, debes hacer la siguiente prueba:

- deshabilitar el firewall del cablerouter y la opción de ipFlood

- arrancar con un livecd, p.e. de Ubuntu, y conectar un único equipo por cable directamente al cablerouter, nada de otros equipos colgando de wifi

- probar con descargas directas y torrents de gran tamaño (y muchas fuentes en el segundo caso)

Asegúrate de haber cambiado la clave wifi con la que venía el cablerouter de casa, y de usar un cifrado decente (WEP se puede romper fácilmente).

Desde Torrejón de Ardoz llevamos 3 fines de semana con los dichosos cortes, tengo que conectarme con el móvil.

además, todos los rotures de Ono que salen en el Wifi, aparecen y desaparecen todos a la vez, por lo que el problema no es particular sino general, osease de ONO