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49 lecturas y 3 respuestas
  • Cerrado

    Desesperacion total: 5 meses despues dicen q falta contrato

    joder estoy alucinando...

    necesito internet para el trabajo, antes tenia unas llamadas que me ofrecia gratis wanadoo y que llebo 5 meses pagando a telefonica...

    en 5 meses se han enviado dos peticiones a telefonica...

    la ultima rechazada el 16 de marzo, el 18 marzo incidencia con prioridad de emergencia xq no les daba la gana enviar otra peticion..

    y hoy dia 11 de mayo me llaman del grupo vip para decirme q activaciones a decidido contestar y decir que no se envia peticion alguna x falta de contrato... COÑO si lo envie en enero y me confirmaron que llego!! y tambien tienen la grabacion por vozz... que excusa mas ridicula... si ants no tenian contrato xq enviaron peticion y ahora no... aparte q lo tienen y tb tienen grabacion por voz...

    que hago! e llamado al carrillo, le e mandado mails, llamo diariamente al 1565 y sigue todo parao estoy desesperado!!
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    • Cerrado

      a mí me paso lo mismo, no llevaba tanto tiempo esperando. Me…

      a mí me paso lo mismo, no llevaba tanto tiempo esperando.
      Me dijeron que no tenían el contrato y me enviaron otro, a la semana volví a llamar porque no me llegaba el segundo contrato, y fíjate en esa misma llamada encontraron el contrato y me dieron la primera fecha de portabilidad.

    • Cerrado

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      También puedes intentar hacer una cosa: si realmente les…

      También puedes intentar hacer una cosa: si realmente les falta el contrato, y no se qué están haciendo ahora con ellos..pero eso es otra cosa, puedes entrar en su web y hacer una copia del contrato que encontraras ahí. Lo cubres y lo envias.

      Aquí te dejo el enlace con los contratos http://www.jazztel.com/att_cliente/descargas.php?seccion=3

      Saludos

    • Cerrado

      Tambien prueba en este correo, parece que hay gente…

      Tambien prueba en este correo, parece que hay gente competente detras, eso si me tardaron una semana en contestar.
      atencion.al.cliente@jazztel.com

      En caso de necesidad, para currar, siempre tienes a Telefonica. Te ponen internet en 3 dias.

      Saludos y Suerte