DESCUBRE LAS VERDADES DE ONO

Soy cliente de Ono y estoy muy contento con el

1 y 2. Solicita SIEMPRE por escrito el contrato con el servicio que te van a prestar, garantias, permanencias precio.... Asi en caso de reclamacion lo escrito se lee.

3 y 4 LLevo 4 años en Ono y puede contarse con los dedos de una mano las veces que me ha fallado internet y telefono

5, 6 y 7 Si no atienden por telefono acude a una tienda de ONO, solo he tenido que reclamar una factura y lo hice a traves de correo electronico, como veia que se demoraba un poco (una semana) la contestacion acudi a la tienda y en unas horas solucionado el tema.

8 Si tu te vas a un sitio que no tiene cobertura, no es problema de Ono, con el cual tu contratas que vas a estar con ellos x meses y si no cumples pagas

EN RESUMEN: Cuentas tu caso y lo acepto pero no comparto tu opinion ni se puede generalizar.

1. y 2.- No hay engaño posible en el contrato porque lo tienes accesible vía web antes de firmar nada, otra cosa es que algunos sois alérgicos a la lectura.

3. y 4.- En cuanto a los cortes, basta darse un paseo por aquí para comprobar que en muchas ocasiones el problema lo causa el propio cliente y no la conexión.

5. y 6.- Esto es como la feria, que cada uno la cuenta según le ha ido. Yo fui cliente en su día y no puedo opinar del servicio técnico por la sencilla razón de que nunca tuve ni una incidencia con el servicio.

7.- Lo mismo de antes, mi baja se realizó en una única llamada de teléfono de cinco minutos de duración. Después de eso, ni una sola factura de más, ni cargos raros ni nada.

8.- Has firmado un contrato que especifica que el servicio se presta en un domicilio concreto, si lo cambias estás rompiendo el contrato y te debes atener a las consecuencias. Es cierto que antes se aceptaba como motivo de baja sin penalización, pero gracias a los que mentían y abusaban de esta opción cambiaron de estrategia.

1 y 2 - Las condiciones del contrato están en su web y puedes consultarlas cuando quieras. Yo delo que digan los comerciales no me creo nada pero de ninguno, igual me da que sean de ONO, Movistar, Jazztel, Iberdrola, seguros, o cualquiera de los que se dedica a dar por el saco con llamadas y puerta a puerta.

3 y 4 - Hasta ahora no he tenido nunca un corte del servicio, y mi router ha llegado a estar más de 60 días funcionando sin reinicios.

5,6 y 7 - Hasta ahora su atención en mi caso ha sido normal, incluso un poco por encima de la media en telecomunicaciones.

8 - ONO y todas, y teniendo en cuenta que ONO no tiene permanencia a no ser que aceptes alguna oferta es decisión tuya exclusivamente.

Hombre, Don Pablo Zanella en su campaña anti Ono.

No voy a negar que los SAC de Ono y otras compañias han bajado muchos enteros en estos ultimos años gracias a la externalizacion hacia los paises del cono sur. Es lo que tiene la globalizacion. (Por un lado los de aqui queremos ganar buenos sueldos y pagar cada vez menos por los servicios, por otro las empresas quieren seguir ganando dinero y no son ONG asi que a menos ingresos reduccion de palntilla y externalizacion.)

Con respecto al resto de tus quejas, no las comparto, he contratado, dado de alta servicios, dado de baja servicios, abierto reclamaciones por averias, por errores de facturacion etc y siempre he obtenido una respuesta. Siempre que he contratado algo tanto por telefono como via web he recibido un correo informandome de los precios y condiciones. No me han engañado nunca en ese aspecto y llevo desde el 98 con ellos.

En todos estos años he tendio averias como el que mas, y algunas de ellas han sido en fin de semana y aun asi ha venido un tecnico en sabado o domingo a cambiarme un router, un deco o revisar la caja de pares.