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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    ¿Desconexión al llamar por teléfono? + Albura

    Hola,

    tengo el ADSL por descarga de ya.com que, según entiendo, es por Albura (la red propia de ya.com, ¿correcto?).

    Aparte de tener cortes muy a menudo, con el router Dlink 504-T, se corta siempre que se hace o recibe una llamada teléfonica.

    El teléfono tiene micro-filtro. Lo miré con un modem ADSL (es más fácil ver cuándo se desconecta) y no falla. ¿Esto puede ser culpa de ya.com? No parece, pero con Arsys no me pasó nunca.

    ¡gracias!

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    • Cerrado

      Si tu IP es 80.34.158.x estás conectado a través de una adsl…

      Si tu IP es 80.34.158.x estás conectado a través de una adsl revendida de telefónica. Verifica los cortes desde el PTR y llama al SAT, si tu router está mal te lo cambiarán.

      • Cerrado

        Mira si el cajetín de telefónica que entra en tu casa y del…

        Mira si el cajetín de telefónica que entra en tu casa y del que sale el cable del teléfono pone PTR o PCR.

        Si es un PCR, te lo tienen que sustituir por un PTR, porque lo que cuentas es un problema típico.

        Si es eso, llama a averías de Ya.com para que envíen a un técnico de teléfonica a sustituirlo (no deben cobrarte todo, pues el PCR es propiedad de telefónica y entra dentro del mantenimiento de línea que pagas cada mes)

        Si tienes un PTR, el problema ya puede ser de los microfiltros o que necesites un splitter. De todas formas, llama a ya.com y pon la incidencia para que te lo miren.