Buenos días
Cuento mi experiencia al intentar contratar Vodafone
Viendo las ofertas actuales de Vodafone ONO 50 S a mitad de precio durante 6 meses y después 50€, me decido, porque actualmente tengo ADSL y Móvil con Pepehone que, aunque estoy encantado, la verdad es que el ADSL solo da para lo que da, y en casa con tanto dispositivo lo petamos.
Secuencialmente:
Intento contratar desde la página web de Vodafone, intento evitar usar los Call Center, me pone malo escuchar una musiquita a través del móvil, parece que va todo bien, me envían un mail con los contratos y un mensaje al móvil,, y después de un par de horas otro mail con la palabra "Cancelación", no dicen ni porque, ni nada
Intento contratar a través del teléfono, después de esperar a que me atiendan, y dar todos los datos al operador, lo dan por finalizado, me vuelve a llegar otro mail con los contratos y un mensaje al móvil, pero después de un par de horas, otra vez, mail con la palabra "Cancelación", sin más explicaciones.
Llamo a atención al cliente y me dicen que hay tres posibles causas de la cancelación, que no tenga cobertura, que tenga un pella con ellos o que haya datos incorrectos, después de verificar los datos con atención al cliente, y se de sobra que no debo dinero a nadie, me dice que la cobertura será de Ono y que entonces tengo que hacer la contratación con Ono, no con Vodafone, yo pensaba que ya eran la misma empresa, pero parece que no.
Llamo a Ono para intentar hacer la alta, doy los datos, comprueban que hay cobertura de Ono, de hecho, hace años ya tuve Ono con el coaxial, ósea que sí, todo ok, pero pasadas un par de horas, otro mail, con la palabra "cancelación",, ouchhh
Llamo a atención al cliente de Ono, y directamente que no les consta el alta, ni el número de pedido, ni nada.
Y en esas estamos,,, por suerte, Pepephone funciona
Pensándolo un poco, es flipante, luego la gente se queja de que si los funcionarios están desorganizados, etcetcetc,,,,, esto es una empresa privada que aunque le quieres comprar no te deja, no puedo creer que una empresa con esa organización pueda ganar dinero, desde luego yo no compraría acciones de Vodafone
Perdonan mi tochazo
