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Desastre padre en Telefónica (episodio 2)

PiTXI1

(Episodio 1 )

Hola a todos, mi novia pidió hace unos dias ADSL 1Mb de telefónica con alta de linea con el servicio Duo de Telefónica. Vienen los técnicos, instalan la linea, instalan el servicio adsl y en principio todo bien. (yo no estaba presente).

Al cabo de un par de dias voy a su casa y veo que el router sincroniza a 512ks de bajada y 128 de subida solamente. Como?!?!?!?Reinicio el router varias veces y nada de nada...

Veo la factura y pone Servicio Adsl Rural (45 euros + iva). Como que rural? Si aqui ya tenemos todos mínimo 1mb (yo he llegado a tener 3).

Llamo al 1004 y me dicen que el nº de mi novia solo puede tener 512ks y con esa modalidad y le digo que me pase con el departamento de bajas para decirles que si no me lo arreglan me doy de baja y me dicen que ellos no pueden hacer nada, vale, cuelgo y llamo otra vez.

- Hola, en que puedo ayudarle?
- Que cobertura máxima tiene este numero?
- 1 mega.
- Gracias señorita, quiero migrar mi adsl rural a 1mb.
.....
-Ya lo tiene señor.

Vaya LIO / DESASTRE organizativo tienen en telefónica.

katuflait

lo mas probable es que ese numero solo tenga cobertura rural es la unica explicacion,eso si deberian habertelo dicho antes.

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PiTXI1

has leido la parte final del hilo?

ya tengo contratado 1mb normal.. :-?

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Frankie2004

Ten cuidado, que el ADSL Rural de 1 Mbps cuesta 74.98 + IVA = 86.98 eurazos

No sé cómo habrá quedado la cosa, pero me andaría con ojo si no quieres un susto en la siguiente factura.

f1r28alonso

Joder muchacho. Lo que cuentas es para no ver a la timofonica ni en pintura, ni en anuncios, joder que desastre de ¿multinacional?. Menos mal que ya me olvide de estos personajes desde agosto del año pasado y ahora estoy disfrutando de jazztel 3 megas encantado. Te doy ánimos para que sigas luchando compañero. ¡Suerte!

.-.Salu2.-.

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PiTXI1

Gracias tio, pero es cada vez que llamo para cualquier cosa me dicen cosas distintas, pero hasta dentro del mismo departamento. Ejemplo, he llamado hace un rato preguntando que qué tipo de adsl tengo yo contratado y me han dicho que 1mb, llamo 5 minutos mas tarde y les hago la misma pregunta y me dicen 3mb..

Que castañas pasa aqui??

BocaDePez
BocaDePez

No hagas caso a este pazztelero jazztel es una mierda.
Telefonica le dan 1.000.000 de vueltas a telefonica.

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f1r28alonso

"Telefonica le dan 1.000.000 de vueltas a telefonica." Ein? qué es eso? No tiene sentido. De todas formas estoy de p**a madre en jazztel "pazztel" para otros.

.-.Salu2.-.

darkdead

No es cosa de ser paztelero o lo contrario es que ultimanete telefonica con el adsl rural en zonas urbanas se esta pasando ,yo estoy arregleandole ese tema a 2 amigos ahora que les pusieron adsl rural soportando la linea 1m perfectamente ,no se que pasa si seran las subenciones uo otra cosa,lo que se es que esto la cmt deveria controlarlo mas el tema de portavilidadades por que asi no vamos a ningun lugar ,mismamente mañana yo quiero dejar jazztel y me puedo hechar 2 meses sin adsl si por ejemplo quiero pasar a orange u otro adsl que no sea telefonica.
PD:Sobre el tema es el mal endemico de los tecnicos de nivel 1 que sencillamnte pasan de uno en todos los isps.

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BocaDePez
BocaDePez

si te cambias a un alternativo no estas dos meses sin internet, lo que tienes que hacer es un traspaso y no baja/alta

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darkdead
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BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez

Es decir, tienes el ADSL de Telefónica revendido.

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superllo

No necesariamente. Si tiene cobertura directa tiene 3 megas pero con 512 kbps de subida, nada de revendidos.

Ale

BocaDePez
BocaDePez

Lo que vale es lo que pone en la factura. Adsl rural básico (512 k) con llamadas a fijos incluidas por 45 euros al mes.
Lo que digan los teleoperadores o quien sea no vale para nada.

BocaDePez
BocaDePez

Puede servir el titulo para una sitcom.

BocaDePez
BocaDePez

Bueno, decirte que te fies de la factura... ya en la ficha de cliente te pone 1 mb peo no especifica si es rural... Y el cambio a 1mb sin ser rural... no cuentes con ello... el sistema si pone que es rural es rural.. no hay forma de cambiarlo.. ya que lo detecta automaticamente...