Banda Ancha EU

Comunidad de usuarios
de fibra, móvil y ADSL

hosting en interdominios
72 lecturas y 16 respuestas
  • Desastre padre en Telefónica (episodio 2)

    (Episodio 1 )

    Hola a todos, mi novia pidió hace unos dias ADSL 1Mb de telefónica con alta de linea con el servicio Duo de Telefónica. Vienen los técnicos, instalan la linea, instalan el servicio adsl y en principio todo bien. (yo no estaba presente).

    Al cabo de un par de dias voy a su casa y veo que el router sincroniza a 512ks de bajada y 128 de subida solamente. Como?!?!?!?Reinicio el router varias veces y nada de nada...

    Veo la factura y pone Servicio Adsl Rural (45 euros + iva). Como que rural? Si aqui ya tenemos todos mínimo 1mb (yo he llegado a tener 3).

    Llamo al 1004 y me dicen que el nº de mi novia solo puede tener 512ks y con esa modalidad y le digo que me pase con el departamento de bajas para decirles que si no me lo arreglan me doy de baja y me dicen que ellos no pueden hacer nada, vale, cuelgo y llamo otra vez.

    - Hola, en que puedo ayudarle?
    - Que cobertura máxima tiene este numero?
    - 1 mega.
    - Gracias señorita, quiero migrar mi adsl rural a 1mb.
    .....
    -Ya lo tiene señor.

    Vaya LIO / DESASTRE organizativo tienen en telefónica.

    Este tema lleva más de 6 meses inactivo. Es recomendable que abras un nuevo tema para retomar la conversación.