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78 lecturas y 9 respuestas
  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Denuncia por teléfono gratuito de ono

    Ono tiene un número gratuito pero no cumple la ley al no resolver dudas, quejas o incidencias contractuales independientemente de si ya eres cliente o no (sólol te mana al 1400 para nuevos clientes). Entonces es posible interponer una denuncia?

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    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      Si tienes alguna incidencia o pasa algo que sea…

      Si tienes alguna incidencia o pasa algo que sea EXCLUSIVAMENTE culpa de ONO, corte del servicio de Interne, no funciona el Decodificador para la TV, se ve mal la TV, el telefono no funciona... Cuando llames al 902, al final de haber expuesto tu caso, les tienes que decir que te abonen la llamada... Luego en la factura aparece la llamada, te la cobran y te la descuentan... pero tienes que decirlo en la llamada...
      Yo llevo haciendolo asçi medio año y de momento no he tenido ningun problema...

    • Cerrado

      [Editado 30/04/07 20:48]

      Teléfonos gratuitos atención al cliente de ONO:800 401…

      Teléfonos gratuitos atención al cliente de ONO:800 401 259/800 400 005 y que no os vengan con monsergas de que solo son para empresas, les metéis caña y os atenderán ;-)

        • Cerrado

          totalmente cierto, en mi ultima semana en ono lo intente por…

          totalmente cierto, en mi ultima semana en ono lo intente por actica y por pasiva y no hubo forma humana de que alguien me atendiera.
          Pero Orange tampoco tiene un telefono gratuito nisiquiera un correo electronico....

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      la ley obliga a tener servicio técnico gratuito, pero no…

      la ley obliga a tener servicio técnico gratuito, pero no menciona que el método de contacto telefónico lo deba ser también. yo he hecho gestiones a través del formulario web y me ha servido perfectamente

    • Cerrado

      Podrias poner una denuncia sin problemas porque según la ley…

      Podrias poner una denuncia sin problemas porque según la ley todas las empresas de telecomunicaciones tienen la obligación de tener un numero de telefono gratuito de atención al cliente cosa que ONO no tiene y si lo tiene no lo quiere facilitar a los clientes.

      • Cerrado

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        Algo falso no lo convierte en cierto. La ley dice que tiene…

        Algo falso no lo convierte en cierto. La ley dice que tiene que el servicio de atención telefónica no puede tener un coste superior al de una llamada normal. O al menos así era hasta la última vez en que ley la susodicha ley.