DEMORA EN EL ALTA DEL SERVICIO

joe si al cabo de tres semanas no apareces en las listas, fijate! ..

intenta hablar con algun responsable o algo así..

saludos

Depués de haber contratado el servicio de Tele2 a fecha 6 de Octubre con alta nueva de línea, el porceso se ha volcado e inciado con fecha 27 de Octubre. es decir, 3 semanas más tarde. (¡ Un desastre! )

Me enviaron un mensaje al móvil diciendo que habían tenido una incidencia y que ya había sido solventada. ( ¿Qué clase de incidencia si es un alta nueva de línea?)

El la página web de tele2 hay una opción que pone "estado de su alta", introduzco los datos y tan siquiera aparece una fecha estimada de alta y tan sólo se han completado 2 de los 12 estados para que se ejecute el alta. ( ¿Estaré dado de alta antes de que finalice el 2008? ¿Será el regalo de Papá Noel?)

Atención al cliente, 800 760 770, no saben nada de nada, facilitan menos información de la que aparece en la página web. ( ¡Falta de profesionalidad y poca calidad en la atención al Cliente!)

Tele2: Un desastre el la tramitación y gestión de altas de servicio así como un retraso en la provisión. Quien contrate Tele2 que tenga paciencia o que lo piense antes de contratar.

Os aconsejo que tramiteis o soliciteis siempre el alta en el teléfono 800760770 y no en comerciales o distribuidores, ya que estos suelen tardar en darle el contrato a tele2, mediante ese teléfono que es el de atención al cliente te pasan con el departamento de ventas, te hace una grabación de voz y después de eso no debería tardar más de 8 días como máxmimo en volcar los datos a los sistemas y empezar con los tramites de alta.

Algo que suele pasar y que los cliente le echan la culpa a tele2, es que en la grabación no se les oye bien, o hacen preguntas, o dicen algo que no viene a cuento y la grabación como es normal se anula. En esa grabación SOLO puedes contestar a las preguntas y nada más.

Tu lo que eres es un impaciente y un morrudo, aún por encima que te manda también un modem usb...
El alta del servicio con tele2 tiene un plazo aproximado de un més, a ver si te cres que dar de alta una linea nueva se hace en dos semanas...(hay que pedir sitio en la central de telefónica, tramitar tu contrato, etc) En tu caso seguro que se demoró el volvado de tu contrato a los sistemas por hacelo a traves de ese número que es un distrubuidor, pero puesto que te han ofrecido el modem ese, quiere decir que ya apareces en la base de datos. Ahora solo falta que vayan los dos técnicos a tu casa, y te repito que estás en plazo aún, impaciente... tanto quejarse tanto quejarse...

Por fin algo que funciona coherentemente, ya he recibido el modem usb de Vodafone que me habían ofrecido como alternativa a la demora del alta con Tele2.

Me ha llegado en 72 horas después de haberlo solicitado.