Demanda conjunta - página 5

Hola gente,

Yo tb tengoun problema con wanadoo, resulta que me amndaron el modem comtrend y todo iba de locura hasta que un día se me ocurrió desconectarlo para llevarme en ordenador portatil al trabajo, al volver a conectarlo no funcionaba y tuve que reinstalar todo el dispositivo de adsl; llamé al sevicio técnico y básicamente me mandaron a la mierda diciendo que eso es normal. Parece ser que no tiene solución y que lo que tengo que hacer es aguantarme.

No sabreis si tiene alguna solución? a alguien más le pasa?

Gracias

Jaime
jtola00@telefonica.net

Tengo contratado el Wanadoo Speedpack desde hace dos años y en los tests de velocidad que acabo de realizar me da 214/117 cuando debería darme 256/128. Aunque entre semana estoy fuera de casa y no puedo comprobar el funcionamiento de la linea, los fines de semana se suelen cumplir estos valores (más o menos).
Por tanto, considero que no tengo motivo de queja en este aspecto. Sin embargo, cuando el rio suena, agua lleva. Me pregunto si la calidad del servicio puede depender de la antigüedad del cliente o del tipo de producto contratado o del área geografica en que se situa el nodo, dando preferencia a unos u otros según los criterios de wanadoo.
En mi caso, y si no han habido cambios en estos dos años, me conecto a un nodo de telefónica en una zona de población poco densa.
Por el contrario, donde si estoy de acuerdo con vosotros es en la mala calidad del servicio de asistencia, que escurre el bulto, te manda de un telefono a otro, te toma por imbecil, proporciona soluciones simplistas, o simplemente te miente y trata de engañarte. Además, a la hora de gestionar las altas son unos ineptos y a la hora de gestionar las bajas son unos cabrones. Esto parece, "coge el dinero y corre" .
Finalmente, después de leer algunos de vuestros posts, mis conclusiones son las siguientes:
1ª)Quienes quieran seguir adelante con la demanda conjunta que visiten kalendas.net/mailman/listinfo/demandawanadoo
2ª)Quienes esten realmente cabreados y tengan motivos concretos, que presenten una demanda individual, ayudandose de experiencias anteriores.
3ª)Quienes no quieran mas que quejarse y ejercer su derecho a pataleta que no saturen este hilo; pueden utilizar alguno existente o crear uno nuevo
4ª)Virgencita, virgencita, que me quede como estoy. Tal vez un dia de estos los cabrones de wanadoo me hinchen los huevos y decida darme de baja, pero teniendo en cuenta que mi conexión no va tan mal y que el resto de operadoras abusan de nosotros de forma parecida, me parece que voy a seguir cagándome en la madre que pario al Pepemari, a su mayoría absoluta, a su MCyT, y a su puta Timofonica que mantiene el control de todos los medios.

Animo gente, que españa va de puta madre... para los de siempre

PD: Menuda brasa, ¡tonto el que lo lea!

:-) quien quiere moder con migo esta noche en la oscuridad del paraiso y bailar :-? :-?

Nada que decir sobre estos ladrones que no se haya dicho ya. Estoy pensando que se podría abrir un canal en el IRC-hispano para que todo el mundo pudiera opinar alli. Si estoy conectado abrire #demanda_wanadoo en cualquier server del hispano (con el programa mirc (www.mirc.co.uk) incluir en la ventana status "/server pulsar1.irc-hispano.org" y una vez conectados "/join #demanda_wanadoo").

Para la demanda, yo me apunto:

xguardian2000@hotmail.com

Saludos, Jose

Lo primero no soy expoerto en derecho pero ellos tampoco,con lo cuall hay que actuar a su nivel, es decir de cabron para arriba. Perdon por taco.
Si tan mal te va puedes hacer lo siguiente, que es lo que muchos no hacen pq se dedican a llamar pero una llamada no dice nada desde el punto de vista legal para ellos,pq una conversación grabada no vale de nada.
Despues de este rollo patatero te digo lo siguiente:
LLama y pide el numero de fax para mandar las incidemncia que tienes y en el fax pones:
Motivo que expones, la fecha a la que esta escrita ese fax,tu fotocopia del Dni(supongo que eres el titular)y tu firma(la del titular) y que si en un plazo de 15 dias no obtienes respuesta por su parte de que se solucionara como y cuando, pediras la inmediata baja en el servicio sin coste alguno. Bien mandas esto y te quedas con el Ok del fax que te pone que se ha enviado a la hora que se envio y te quedas con la fotocapia del fax que enviaste.
Que no te hacen caso , les mandas al numero de fax de bajas el motivo de baja, la fotocopia de dni, la firma la fecha, y la fotocpia del fax que le mandaste al principio , te vuelves a quedar con el ok de este fax y la correspondiente fotocopia, te aseguras de que estan pagados todos los recibos que te pasaron y das orden al banco de que cualquier recibo sea devuelto.
Y no tendras ningun problema.
Sinplemente te llamaran del departamento de bajas para que les engxpliques el asunto y si te mencionan algo de dinero, es dices que tus recibos estan pagados menos el del ultimos mes que les advertiste via fax de lo que habia. Te diran que vale que se procede a la baja, y dependiendo con quien lo quieras contratar tardara menos o mas en liberarte la linea que no teechen de rollos de telefonica que eso es pura MIERDA, pq ellos se reservan 3 meses para liberarte la linea aunque estes dao de baja.
Yo lo hice un 15 de agosto el 23 o algo asi tenia adsl con telefonica.
Espero haberte ayudado

Vamos a ver.
En primer lugar, muchos d nosotros no podemos darnos d baja, porque una d las clausulas del contrato t obliga a estar como minimo un año con la conexion por narices.
En segundo lugar, los productos q oferta wanadoo, son con diferencia superiores a los del resto de servidores isp, en teoria, claro, aunque luego no se cumplan.
Yo creo q lo q deberiamos hacer es recoger toda la informacion de este foro, intentando congregar a mas usuarios descontentos, cuantos mas mejor, y con y todos estos problemas y sus correspondientes firmas presentar una demanda judicial, o acojonar a los de wanadoo con darnos todos de baja.
Creo q en principio seria lo mejor q hariamos, y si no funcionase, pues ya tendriamos tiempo de probar por otros medios, pero a ver si conseguimos arreglarlo en principio sin darnos de baja, q se jodan y q cumplan con lo q ofrecieron.

de acuerdo, me parece todo estupendo, pero a ver cuando empezamos, quien lo organiza y q tengo q hacer

¿Qué os parece una plataforma nacional de afectados por la linea Ancha de wanadoo????
Hay que empezar a exiguir derechos aunque impliquen poco valor económico, ellos al fin y al cabo se forran con nuestros pocos miles de pesetas!!!
PLataforma para denunciar situación!!
635 08 04 13
mrblondARROBAhotmail.com
Recordad incluir la palabra arroba cuando deis vuestras direcciones para evitar los hijos de puta de SPAM.

Estimados compañeros de fatigas. Puedo comprobar que somos muchos los que tenemos problemas con los sinvergüenzas Wanadoo. Mi caso se podría resumir de la siguiente manera: Tras estar más de un mes esperando el dichoso router ADSL, por fín lo recibimos en casa ansiosamente. Genial, parece que se terminado esta pesadilla y podremos disfrutar de internet durante las 48 horas del día. Y todo lo contrario. Comienza otra pesadilla mayor. En ningún momento desde el día que recibimos el router nos ha funcionado el servicio con continuidad. Tenemos constantes cortes del servicio además de una velocidad ridícula. La respuesta que nos dan siempre en el teléfono de asistencia es que pasarán nuestra queja al servicio técnico. Asi estamos desde el día 19 de noviembre.
Lo más triste de todo esto es que me están cobrando las mensualidades sin poder disfrutar del servicio. Es casi un robo verdad

Condenan a Wanadoo por dar una conexión más lenta de la contratada

La sentencia podría provocar una avalancha de denuncias

14-01-2004 AGENCIAS

El juez de Primera Instancia e Instrucción del Juzgado Número 3 de Pola de Siero (Asturias), Ricardo Badás Cerezo, ha condenado al proveedor de servicios de Internet Wanadoo a devolver la mitad de las cuotas y a indemnizar con 500 euros a un cliente de su servicio ADSL por incumplir las condiciones de velocidad contratadas para acceder a la Red.

El profesor de la Universidad de Oviedo Iván Antonio Rodríguez Cardo contrató en mayo del pasado año el servicio de Wanadoo “ADSL Go”, que ofrece velocidades de recepción y envío de información en Internet a 256/128kbps, por 29,90 euros mensuales (sin IVA), según la información que aparece publicada en su propio web.
A finales de septiembre Rodríguez demandó a la compañía de Internet por la "baja velocidad" del servicio contratado, que, en su opinión, "en modo alguno" podía considerarse "como aceptable para un servicio de acceso a Internet teóricamente de banda ancha".

PUBLICIDAD “ENGAÑOSA POR OMISIÓN”

El juez Badás ha estimado "sustancialmente" la demanda al estimar que Wanadoo incumplió las condiciones de velocidad que ofrece en su propia publicidad, que es "por lo menos incompleta", si no "engañosa por omisión". Así, considera que el argumento defensivo de Wanadoo "se vuelve contra ella misma", puesto que si, tal y como asegura, "los servidores de Internet no pueden garantizar, por razones tècnicas, la estabilidad del acceso", debería haberlo incluido en la publicidad de su servicio.

En consecuencia, reconoce el derecho a la devolución de la mitad de las cuotas que el usuario ha pagado desde mayo y aquellas que tenga que abonar hasta que se ejecute la sentencia, al considerar que el servicio ha sido prestado de forma parcial, al cincuenta por ciento, según los pruebas de velocidad realizadas.

"DAÑOS MORALES"

Asimismo, la sentencia, declara resuelto el contrato entre las dos partes y condena a Wanadoo a pagar al usuario quinientos euros en concepto de indemnización por "daños morales", además de las costas del proceso.

Rodríguez solicitó dicha indemnización en concepto de "daños y perjuicios, en compensación por el dinero y el tiempo dedicado a contactar con el servicio técnico, tanto por vía telefónica como por 'e-mail' o chat, y por la enorme pérdida de tiempo en la recolección de los cientos de test de velocidad".

desde luego si al final se pone la demanda yo me apunto sin dudarlo....
contraté adsl speed de wanadoo el 10 de septiembre de 2003 y finalmente he recibido el kit el día 16 de enero de 2004 después de muchas llamadas esperando porque "nuestros interlocutores están ocupados espere un momento por favor" que al final eran llamadas de mas de 10 minutos a un número 902
intenté ponerles una denuncia por la junta arbitral de consumo pero wanadoo la rechazó, porque es otro de sus "superpoderes", en resumidas cuentas, la empresa hace lo que la da la gana :-|
si hay que poner una demanda ahi estaré yo y si hay que quemar la sede de la empresa en madrid, voy a por una lata de gasolina ya mismo ;-)

hola este es mi caso:
justamente el dia 4 de noviembre me di de alta de wanadoo(por que te lo ponen tan bonito altal+modem gratis 24euros al mes) y resulta que hoy dia 18 de enero aun no tengo linea el tipico error 680.
lo bueno es que me he dejado un paston llamando al los "listos" del servicio tecnico que no tienen ni zorra idea y que si es cosa del puerto usb que si patin que si patan hasta me an llegado a decir que me busque un tecnico informatico(para instalar un modem usb) y ayer cogi y les mande el fax y mañana lunes cogere y ire al banco para que heche para atras todo los recibos que me lleguen. y lo bueno que he llamado a telefonica para informarme para darme de alta de su adsl y ahora me dicen que hasta que no me den de baja los de wanadoo que no me pueden dar de alta ellos. o sea que a esperar otros mesecillos para una puta linea de internet bueno a lo mejor cuando me puedar dar de alta en otra linea la tarifa sera mas barata je je je..
que les den por el culo a estso cabrones de wanadoo...
un saludo a todos los estafado por estos hijos de puta.

Yo contrate la linea adsl en agosto y desde entonce he tenido problemas de conexion con el modem que me suministraron (comtrend ct-350), despues de innumerables llamadas al servicio tecnico, consultas via e-mail en las que me hicieron instalar y desinstalar el modem, formatear el disco duro, instalar una tarjeta usb nueva, cambiar el cajetin de telefonica de mi casa, y hasta me aconsejaron llevar mi pc a un servicio tecnico para que me revisaran la alimentacion de mi pc, ante lo cual me nege, finalmente vino un tecnico de telefonica que realizo las pruebas de conexion desde mi pc y ante las cuales se vio que el problema se encontraba en el modem. Se lo comunico a wanadoo y me informan que se pondran en contacto conmigo, pero esta comunicacion no se establece y tampoco recibo ningun modem asi que harto decido darme de baja, les envio fax, e-mail, por telefono ante lo que hacen oidos sordos y bloqueo los pagos, contrato la linea de telefonica y me envian el mismo modelo modem y tampoco funciona se lo comunico a telefonica y en una semana me lo han cambiado y ahora funciona bien.
Y acabo de recibir una llamada de wanadoo en la que me dicen que debo 200 € y qeu me incluyen en el registro de morosos.
¿que puedo hacer?

Bien e leido todo el foro y e visto que todos teneis mas o menos los mismos problemas que yo con una diferencia a mi me estan haciendo la pelota vamos o eso creo!!os explico contrate adsl router y me llego a casa en 15 dias genial!! jeje pense yo ignorante de mi lo instalo y desde entonces nada de nada no e conectado ni un solo dia eso desde el 6 de noviembre hasta hoy en dia e llamado como 30 veces y nada que el tecnico mirara la linea,lo mejor es que ellos desde el dia 2 de noviemvre me pasan todos los meses las facturas sus 45,24 sin haber utilizado yo el servicio que contrate ni un PUTO DIA!! a y reglamando constantemente que me devuelvan las facturas y que no me cobren hasta que no me arreglen el servicio, ellos alegan que la facturacion es automatica y no se puede hacer nada CABRONES DE MIERDA!!y ahora biene lo bueno cansada de que me tomen el pelo y se rian de mi llamo para solicitar la baja inmediatamente, cual es mi sorpresa que despues de ponerlos a parir me ofrecen tarifa plana 24 horas gratuita hasta que me arreglen el servicio asi que como no acepto, pero yo voy mas alla y como no me gusta que me tomen el pelo e ido a la oficina del consumidor y e echo una reclamacion!!

a ver si dios va a existir y todo...: estaba apuntito apuntito de contratar el adsl con wanadoo y por casualidad acabo de encontrar este foro, y joder... GRACIAS!! ya no lo contrato ni de coña vamos, estaba apunto de hacer una jilipollez. Seguid asi

Hola soy José,

| cuando se aceptan unas condiciones de contrato recomiendo a la mayoria que lo lean antes

| Wanadoo y demás son empresas que contratan el servicio ADSL a traves de Telefónica, con lo cual no esperareis que con un intermediario funcione la cosa mejor, sin contar que Wanadoo pertenece a France Telecom al igual que Uni2. Con eso quiero decir que su inversión tecnologica en españa es minima por no decir inexistente.

| En resumen para poderles ayudar yo trabajo en relación con telefonica, lo maximo que puedo hacer por ustedes es tramitar altas de kits ADSL de forma GRATIS .

| El alta no les costara un duro, con vuestro Kits Usb, si quereis un router me lo decis, yo al día de hoy no conozco a nadie que le funcione la velocidad de bajada a menos del 85% con telefonica, es evidente las otras operadoras sacan un partido extra a cada puesto ADSL, mientras que telefonica por la presión estatal respeta cada puesto por abonado, sera lo que querais, pero da servicio, a diferencia que esa empresa que no aporta nada visible a la sociedad ni a sus abonados por lo que parece, sin animo de afirmar nada yo personalmente os recomiendo cambieis inmediatamente.

| El que quiera mas información un correo a promocionesARROBAfshconsulting.com

ESPERO SERVIR DE AYUDA CON ESTO, SALUDOS Y SUERTE A TODOS.

Hola soy Jorge de Oviedo, ya estoy harto de estos estafadores de wanadoo, si organizais algo por favor escribidme, yo de momento me voy a pasar por la oficina del consumidor a informarme.

jorgeglez2002@yahoo.es
jorgeglez101@wanadoo.es

Cada vez que los he llamado por teléfono, se han burlado de mi inteligencia, ahora me dedico a mandarles e-mails, pero me dicen que ese no es el departamento, o no son entregados en destino. He leído algo de que un profe de derecho de Oviedo los ha denunciado, si montamos un buen cipostio entre todos los afectados los podemos hundir en la miseria, que es lo que se merecen...

Un saludo a todos
Jorge González

BUENAS TARDES.

MI NOMBRE ES ARLETTE.

ESTOY DESMORALIZADA DESPUES DE LEER TODO EL FORO.
TENGO MI PROPIA PELEA CON WANADOO, PERO NO PENSE QUE FUERAN TANTIIIISIIIMOSSSS LOS QUE TIENEN BRONCAS CON WARRADO.

En fin sintetizo.
Contrate por telefono ADSL GO el 12/Marz/03
llega el modem a principios de junio, yo muy feliz voy, lo instalo y NO FUNCIONA. Llamo como todo el mundo y me dan largas. El día 15 de Junio envio la carta al PUTO FAX y me olvido del tema. Ah pero tambien hice devolver el primer cobro y además pedi al banco que no aceptara nada que viniera de Wanadoo.
A prinicipios de agosto me llaman de Wanadoo y me dicen que por que no dejo pasar por el banco los cobros, yo les explico la situacion y me piden que envie de nuevo la PUTA CARTA (8 de Agosto).

Sin saber toda esta bronca, vuelvo a caer en la tentación y solicito esta vez ADSL Router, pero me dicen que no puden cursarla por que les debo 93 Euros de 3 facturas del año pasado y que el ADSL GO no esta dado de baja sino bloqueado hasta que no pague y que si lo hago me la daran de baja.

RATAS INFELICES, pretenden cobrarme un servicio que no recibi.

Pero no contentos me amenazan con una demanda judicial, un bloqueo de linea para que no pueda contratar ADSL con otro proveedor y un ingreso en lista de morosos.

DEFINITIVAMENTE ESTOY CON VOSOTROS PARA HACER LA DEMANDA CONJUNTA.

ME PUEDEN DECIR COMO PUDO AYUDAR?

ESTOY HARTA QUE NOS TOMEN EL PELO.

arlette_ehARROBAhotmail.com

Yo me apunto, a ver si les dan por culo.

el_campi@eresmas.com
el_campi@hotmail.com.
ma.campillo0001@eresmas.net

AUs

la denuncia acabó ya hace tiempo :)