En Defensa de Jazztel....(Por un empleado)

Muy buenas, con respecto al servico que estais dando en adsl 1 mg solo tengo que decir que de momento el adsl 512 + llamadas es el que tengo ahora mismo ya que todavia no se me ha podido dar el servicio 1 mega, sobre el servicio tecnico y demas decir que es algo lento y casi siemore esta saturado(logico si lo que dices es cierto de que estais bajo minimos de personal para dar un servicio a particulares).

Mi opinion es que de momento la bajada a 512 kb me va muy bien incluso algo mejor que con mi antiguo operador
(WND), pero el problema que mas estoy teniendo es con las latencias cuando intento jugar en modo online, teniendo latencias de hasta 140 ms (muy altas comparada con otros operadores adsl que suelen dar al rededor de 80), con lo cual muchos de vustros nuevos clientes( inducidos por la presion de sus hijos)se vean influenciados y decian cambair a otro operador que les ofrezca mejores latencias.... el resto(cuentas de correo, solucionar problemas, etc) esta dentro de lo normal

Sin mas recibir un saludo y espero que tengais en cuenta esta opinion e intenteis mejorar en ese aspecto (Lantecias juegs on-line)

Gracias

Hola a tod@s.

Bueno, en primer lugar agradecerte tu presencia aquí, como usuario registrado, y tu sinceridad en tus afirmaciones que habrán respondido a muchas preguntas que se formulan en el foro de Jazztel. Y no te preocupes, no me acordaré de tu madre. ;-)

Sólo quería hacerte una pregunta. ¿Por qué Jazztel no tiene cobertura en la cuarta ciudad de España, Sevilla?, no me parece lógico la estrategia de expansión de Jazztel. Si quieres acaparar el mayor número de clientes posible, es mejor comenzar a instalarse en las centralitas con mayor densidad de abonados de las mayores ciudades, y no sólo en Madrid y Barcelona. Llevó más de un año esperando, y lo que me queda parece, porque no me parece serio eso de ofertar 512 al precio de un Mega hasta que llegue la cobertura a mi central( por favor, envíales un par de collejas digitales a los cabeza-pensantes del departamento de Marketing,...).

En fin, esperaremos.

Un saludo. 8-)

Ya que dices formar parte de la plantilla de Jazztel, podrías explicarnos así a grandes rasgos el porqué de que para llegar a un servidor situado en españa, nuestros paquetes tengan que dar media vuelta a Europa y luego volver..

Y si teneis pensado cambiar esa forma de enrutar para que el tráfico de paquetes sea algo más rapido (latencia) y de menos vueltas por el mundo...

Gracias..^^

Vamos por partes.

Acerca de la cobertura en Sevilla. No conozco al detalle el despligue previsto, asi que el lunes me enterare de cuando llegaremos a Sevilla y pongo algo. Por que no estamos en toda España es por lo que he explicado anteriormente, hemos pedido 500 centrales, pero por el momento son todo pegas por parte de TFCA, no sabes la de denuncias que llevamos puestas. Logicamente, empiezan por Madrid y Barcelona porque es donde inicialmente mayor volumen de empresas habia y por este motivo es donde inicialmente se abrieron mas centrales, pero esto ira cambiando.

En cuanto al routing de la red y la vuelta por Europa. La plataforma de ADSL no tiene conectividad en Puntos neutros Españoles como Espanix Catnix, etc, no necesito engañarte, lo puedes ver haciendo tracerts a las direcciones de los puntos neutros. El motivo es porque no pudimos meter los equipos que queriamos en Espanix y nos hemos retrasado. Estamos metidos en este proyecto, por lo que espero se resuelva a corto plazo.

Un saludo
TanKer

hola TanKer, te queria hacer una consulta, llebo mirando la covertura de mi poblacion en la pagina de jazztel como cosa de 2 meses o asi, y siempre me pone " proximamente 1 mega", mi pueblo es Vallirana ( aunque tengo el telefono con la central de cervello, barcelona, al estar mas pegado a este pueblo que al otro). Podrias decirme a ciencia cierta o aproximadamente cuanto tardaran en dar servicio de bucle desagregado en esta zona??

Ya estoy bastante arto de los ladrones de ya.com y como esta la cosa prefiero esperar...

Hola Tanker!
Llevo toda la semana intentando ponerme en contacto con el 1565 y no lo he conseguido. Estoy empezando ya a desespearme porque o anulo el alta con jazztel o me da la impresión que voy a estar unos cuantos días sin conexión, ya que termino el contrato que tengo actualmente el lunes próximo y me garantizaron que como mucho éstaría un día sin conexión, pero me parece que va a ser que no.

Una pregunta, Tanker...¿se sabe algo fijo de cuando subirán el ADSL 1 mega a 4 megas? ¿Allá en Jazztel ya os estais preparando para el subidón de tráfico que habrá?

Gracias por las respuestas ;)

Estoy encantado de responder a todas las preguntas pero si sigo dando mas datos de en que trabajo al final en el curro van a saber quien soy y no se si eso es bueno.

En fin, como muchas otras cosas, tampoco conozco los planes de marketing la respecto (ya sabeis que no soy de Marketing) por lo que no se de fechas, pero parece que han dicho que para Junio/Julio. Ya veremos como se desarrollan las cosas e iran concretando fechas. Mientras tanto ireis viendo otras ofertas muy intersantes.....2mb.....yo no he dicho nada, eso es lo que se comenta pero no es fiable.

En cuanto al subidon de trafico, ya estan con ello, esta semana pondran en servicio nuevos equipos para recoger el trafico y a corto plazo estan aumentando las salidas a Internet para que no haya saturacion. No se si lo sabreis, pero hasta hace una o dos semanas, la gente de Barcelona salia a Internet por Madrid, ahora tienen sus propias salidas a Internet en Barcelona. Esto crece muy deprisa y cada dia se hace mas largo, sabemos la hora de entrada al curro pero la de salida......

Un saludo
TanKer

Bueno al menos nos confirman lo que ya sabemos, han hecho mucha publicidad y no dan abasto con las altas, les daremos un voto de confianza.

Sabes algo de la centra de San Pau (barcelona)
Sengun tengo entendido, por un tecnico de Jazztel, se cae a trozos. Yo tengo 1mb de esta central y es lamentable, practicamente no se puede navegar, aunque si descargas directas.
Estan buscando alguna solucion???
Espero que me comentes algo
Gracias

Gracias Tanker, por participar en el foro.

Ya sé que los "trabajadores de a pié" de Jazztel soís lo menos culpable,pero yo llevo desde ayer por la tarde sin ADSL y es imposible contactar con el servicio técnico y con el 1565.

Es más hoy durante una hora y media no he parado de llamar, esuchar el tono musical y a los 60 segundos oir que todos están ocupados y que llame más tarde.

Calculo cerca de 40 llamadas al 902 902 280 y nada de nada.

Y encima pagando.

El único consuelo que me queda es explicarlo en este foro(gracias a mi antiguo modem de 56)

Un saludo

Yo no voy a mentir, tengo ya.com porque el precio me parecía muy atractivo, también he estado estudiando jazztel pero el tema de las latencias me mosqueba un poco ya que yo juego bastante por inet. Ojala pudiera saber cuando entraria en cobertura, me cambiaría de cabeza por que ya se sabe... con las revendedoras, hoy te puede ir bien pero,,, ¿y mañana? A mi personalmente me interesa más un precio bajo y un caudal de datos decente (512 para mis necesidades, son suficienteS) que un caudal grande y un precio que se me escape de la cartera (soy estudiante y no dispongo de mucho $$) Un saludo y gracias por estar aquí a dar ánimos, amigo :)

Muchas gracias por participar en los foros :) es de gran ayuda la información directa. Por cierto no des muchos datos de donde estas currando dentro de jazztel que no te vayan a decir algo :P.

Tanker,

Antes que nada agradecerte que te unas a este foro. Yo también estoy en el proceso de pasarme de Telefónica (ADSL) y Tele2 (voz) a Jazztel. En mi zona el acceso es indirecto (512) aunque es de las que también dice que "próximamente en sus pantallas"...

Bueno, al fin y al cabo en el peor caso -espero- que tendré el mismo servicio que con Telefónica pero más barato y con las llamadas incluidas.

He notado claramente la saturación y limitaciones de las aplicaciones de gestión interna de Jazztel. Apuesto a que no usais SAP con algún módulo y servidores decentes... ¡juas!

Bueno, es igual.. se nota que la empresa viene del pozo y no puede con la caña que le están metiendo pero estoy seguro que se va a levantar. También cuando entra mucho personal nuevo entra gente buena y gente mala -en el sentido de la cualificación no hablo de bondad o malicia-. Lo he notado en el 1567 hasta que decidí darme de alta.

La verdad es que ya estaba bastante convencido de hacerlo pero la gente del 1567 debería estar más seleccionada. En mi caso no hay problema porque es lo que quiero pero lo que hice fue solicitar información, que me enviaran el contrato a casa y después si todo me parecía bien, devolverlo firmado y que me tramitaran el alta. Quedo en esto y mientras espero el contrato por correo, un buen día mi ADSL de Telefónica deja de funcionar. Esto es una baja fraudulenta, pero bueno.. pienso: lo más rápido va a ser dejar que todo fluya su cauce y que me den de alta en el ADSL de Jazztel porque al final es lo que quería.

Tras una semana o así llamo a ver cómo va el tema y me dicen que sigue su curso pero que las llamadas no me las pueden dar de alta porque mi número está a nombre de una empresa y no mío. OK. Les mando el fax correspondiente con una factura de TFCA probando que es mía y... otra odisea para poder hablar con el 1565.. efectivamente se nota la saturación y el colapso interno. Finalmente me dicen que sí, que tienen el FAX pero que ahora tienen que cambiar los datos de la línea en el ordenador para que puedan proceder a darme de alta en la voz.. y es que claro, me preocupa que no me den de alta más que en la ADSL -y en la voz no- y encima me acabe saliendo más caro que con Telefónica.

Son cosas que los que estamos un poco hartos del monopolio, queremos algo fresco y confiamos en Jazztel podemos entender, comprender y sufrir sin quejarnos mucho pero a Auna o a otra compañía no le aguantaría tanto caos. Sé que todo esto no está hecho con malicia pero son demasiadas torpezas. ¿Por qué no haces fluir esta información hacia arriba?

Mi caso no me preocupa demasiado -por ahora- porque creo que son torpezas y sinceramente no creo que llegue la sangre al río y que todo se resolverá más o menos pronto. Pero señores: hay que invertir en muchas cosas: y sobre todo en selección y formación de personal. (Como consejo personal).

Como he dicho al principio, Tanker, muchas gracias por estar ahí y dar la cara. Para mí es una garantía de que todo va a salir bien: que un empleado esté por aquí dando la cara por su empresa -no es muy común en casi ninguna empresa-. Por esto sé que va a salir todo bien. Enhorabuena y gracias.

Salu2

No crei que esto fuera a traer tanto post, pero en fin me alegro.

Vereis esta noche vienen amiguetes a cenar a casa y estoy superliado, ademas de currar en Jazztel tengo otras obligaciones.

Prometo, si el ADSL me funciona mañana y por mi propio bien espero que funcione, es broma, contestar a todas las opiniones que habeis escrito.

Un saludo y gracias de nuevo a todos
Hasta mañana
TanKer

Ya que tenemos la suerte de que alguien de dentro de la empresa se ha atrevido a meterse aquí, al menos no lo saturemos con preguntas tontas del alcance de la bruja Lola como "¿cuándo subiréis a 4 MB?" (evidentemente, eso sólo lo saben y lo deciden los altos mandos) y cuestiones reiterativas con lo que ha expuesto en su primera intervención (como la falta de personal y el hecho de que aún está en formación).

Puesto que estará invirtiendo parte de su tiempo libre (y sin cobrar), al menos aprovechémoslo bien.

Y gracias a Tanker por el detalle.

échale un vistazo al post, ya ha coemntado sobre los 4 Mb

¿tienes algun información sobre eso ? sé que Jazztel dijo que iba a implantar el adsl2+ con tv y voip pero nada más y otra cosa, ¿ por qué Jazztel no ofrece mayores velocidades aparte de la de 1Mb?

mira, yo me di de alta hace más de dos semanas y estoy esperando IMPACIENTE a ver que tal funciona todo. Yo entre otras cosas uso mi línea para P2P. Encargué el ROuter ye stoy a la espera de que llegue, pero es que no paro de leero en TODOS los foros que el Dlink G604T (el que entregais) como que es horrible no??? por lo visto se cuelga cada x horas y funciona BASTANTE mal con P2P. Que hay de cierto en esto?? De hecho algunas paginas publican soluciones a medias para que el router no se cuelgue, pero vamos que me estoya rrepintiendo mucho de haberlo comprado y eso que todavia no lo he probado. Qué hay de cierto en ello??? que me reomiendas.

Esta duda creo que la comparte MUCHA gente, te agradecería una respuesta.

Miles de saludosx el tiempo que nos regalas

No estaría mal aclarar de forma definitiva lo de las llamadas. ¿cuando puedo empezar a llamar gratis?

Soy usuario-sufridor un mega de jazztel en Barcelona Sant Pau y te agradezco mucho toda la información que estás aquí poniendo...

Mi opinion es que solucionen los problemas que ahora mismo acontecen y que luego se dediquen a las duplicaciones y demas menesteres. Por mi parte decir que hay muchas paginas a las que no puedo entrar y otras en las que tarda una eternidad. Que esta ocurriendo en Barcelona que el problema es bastante generalizado? En fin, un saludo y esperemos que pronto se solucione todo

Me han pasado la tarifa plana que tenia y la ADSL, además de no podo conectarme al ADSL por no haberme llegado el RUTER, llevo intentando ponerme en contactos 15 dias y hay días como hoy que me quedo hasta las 5 de la mañana pero sin ningún exito, me parece una estafa ya que supongo que cobrarán el establecimiento de llamada y eso llamando unas 50 veces diarias es un dinero, como esta noche no consiga contactar el lunes me doy de baja, estoy hasta los hu... de Jazztel

poco de margen al pobre chico, que lo estais atosigando a preguntas, coñe! :D

Saludos 8)

Hola Tanker : te agradezco una vez más que hayas entrado a transmitirnos la realidad de la situación...

Sin embargo me parece una canallada (y de veras que siento definirlo como tal) el que en el 902902280 cuando llames se te corte la llamada al minuto si esta ocupado el servicio tecnico.Entiendo que en el 1565,siendo un número gratuíto,cierren la llamada si hay saturación.....pero en un 902 que tienes que estar volviendo a llamar sucesivamente y te cobran el establecimiento de llamada y el minutaje(6 centimos/minuto en horario normal) no me parece de recibo.

Si tengo que quedarme en espera media hora,pues me quedo media hora,pero me parece un autentico error aplicar esta medida del corte de llamada también en el 902.

Hola, una vez mas, me uno a los que te agradecen tu dedicacion con respecto a este foro.

Mi pregunta no es nueva, ya te la han hecho pero me gustaria que ha ser posible diras algun que otro detalle mas.

¿Es posible, o factible que Jazztel ofrezca FastPath en un plazo medio o corto de tiempo?

y una pregunta nueva: ¿Es cierto que Jazztel trabaja para implentar el ADSL2 en españa?

Un saludo

hola tanker te agradezco tus comentarios y tus aclaraciones sobre jazztel pero a mi lo que mas me cabrea es que me engañen,porque no son sinceros desde el primer momento y te dicen que el plazo sera de 18 dias habiles ( cosa que ha cambiado milagrosamente a 25 ahora ) y que solo estaremos 24 horas sin adsl cuando en realidad mi antigua compañia me lo corto nada mas recibir la baja ???

porque no te informande que puedes llegar a estar dos meses sin linea en lugar de de decirte tonterias ????

ojala no me haya equivocao al cambiar timofonica por jazztel y el servicio merezca la pena pero como veras la primer aimpresion ya no es buena,nadie lanza una campaña de captacion sin estar preparado y sobre todo creo que abria que ser mas sinceros

saludos a todos

Estaba contestando a la persona que nos acusaba de robar los pares a TFCA para dar nuestro servicio y al enviar el mensaje al foro, me ha dado un aviso de que han detectado un problema de seguridad y me desconectaban durante dos minutos. Al volver ahora al foro, el hilo que ha escrito esta persona a desaparecido ¿sabe alguien porque habra podido pasar?

En fin pego lo que iba a escribir por si ha alguien le interesa:

A continuacion expreso mi opinion.

Por supuesto defiendo al que me paga, pero defendera antes y trabaje donde trabaje, MI TRABAJO. Cada dia que voy a currar es para hacer mi trabajo, y no me gusta que haya alguien que diga "defiendes al que te paga", SI pero antes defiendo mi trabajo, en Jazztel, en la anterior operadora donde estuve (Que no es TFCA), de camarero donde curre para sacarme la carrera y adonde quiera que vaya.

Continuo...
Como bien han comentado ya, la Red de TFCA se instalo con el dinero de todos y si se quiere liberalizar el mercado para que al final los beneficiados sean los usuarios habra que dar posibilidades a los que entran.
Veo que no conoces el esfuerzo que hay que hacer para levantar una red Nacional desde Cero. Jazztel por lo menos ha ido metiendo su propia infraestructura por toda España y es unicamente en el bucle local donde comparte el de TFCA.
Por cierto, me gustaria verte cuando uno detras de otro, Jazztel, UNI2, ONO, AUNA, TELE2, ALBURA, COLT, y todos los que no somos TFCA hicieramos obra en la acera de tu portal para meter el cable que tanto reclamas como tuyo, pagado con el dinero de todos.
Si quieres defender a TFCA defiendela, a mi me da igual, yo voy a seguir haciendo mi trabajo y ayudando a quien pueda, pero por favor, se coherente y critica lo que realmente sea criticable como las quejas acerca de la atencion al cliente.

Sobre lo del robo...
¿¿¿Como es posible que venga Jazzel, una operadora de unos 400 empleados con apenas unos millones de euros para inversiones, y ofezca un ADSL 1Mega por 32 euros, mientras que TFCA ha estado cobrando durante años lo que le ha dado la gana??? ¿¿¿Como es posible que en Francia, Almenania, y otros paises Europeos ofrezcan ASDL de 2, 4 y mas Mb por apenas 12, 15 o 20 euros??? Pues te lo voy a decir yo, porque en España los gobiernos no han ayudado a la liberalizacion del mercado lo que debieran y a TFCA mientras no le quitaran su cuota de mercado le han importado el mercado Español un huevo, pero ahora eso esta cambiando, las pequeñas estamos ofreciendo lo que TFCA debio ofrecer hace mucho tiempo.
Mira al final, todas son iguales, TFCA, Jazztel, Uni2, son empresas y miran el beneficio. TFCA hace lo que puede para hundirnos y nosotros hacemos lo que podemos para sobrevivir, los negocios son asi.
Yo que tu me pondria a currar para hacerlo mejor que nosotros, porque algun dia no tendreis tanta cuota de mercado...... Ya os paso en moviles.

Por cierto, de robo o semirobo nada de nada, que por cada par que "robamos" o "semirobamos" tenemos que pagar religiosamente a TFCA todos los meses.

Lo cortes no quita lo valiente, un saludo
TanKer

Por lo menos hasta que se enteren de quien soy y me echen del curro, luego ya veremos.....;-)

Un saludo
TanKer

Estooo, Super Tanker, ya se que tu no controlas el tema de la expansión y tal, pero eso de Jazztel y Canarias como que queda lejos ¿no?

Hola Tanker q tal como estamos?No sabes lo mucho que todos te agradezemos tu labor y creo que deberias cobrar mucho mas por tu empeño puesto en jazztel y informar a los clientes.

Soy usuario de Jazztel ADSL 1Mb Barcelona (SantPau)
No se pq, despues de enrutar por C&W paso por Tiscali para llegar a severs Españoles de juegos On-Line,
El problema esta en que el salto por tiscali es de 100ms y el lag es considerable, si ademas añadimos paquetes perdidos + choke en todos los servers.

Sabes si este problema sera solucionado y si no es mucho pedir en que periodo de tiempo?

Muchas gracias por tu tiempo

Hola, que tal.
Veras, he estado leyendo y eso que dices de los plazos de telefonica es lógico, pero porque si el router sincroniza no dan el nombre de usuario y pasword para poder conectar?. Se que en algunos casos los han dado y se han podido conectar (por lo que he leido).
Gracias