Hace unos meses abrí un post de que estaba montando un OMV
Quiero saber vuestra opinión sobre discriminar precios en ciertas tarifas según cobertura.
Adjunto ejemplo:
| Fibra | Móvil | Precio | Tecnología |
|---|---|---|---|
| 100Mb | 10GB | 25€ | NEBA |
| 100Mb | 30GB | 25€ | FTTH/HFC |
| 100Mb | 30GB | 29,90€ | NEBA |
| 100Mb | 60GB | 29,90€ | FTTH/HFC |
| 300Mb | 60GB | 34,90€ | NEBA |
| 300Mb | 90GB | 34,90€ | FTTH/HFC |
| 600Mb | 60GB | 39,90€ | NEBA |
| 600Mb | 140GB | 39,90€ | FTTH/HFC |
Lo puedes enfocar que el precio y GB son igual para todos, pero promocionalmente por ser una zona con más redes de fibra, regalas más GB por el mismo precio.
Yo sinceramente, no te lo recomiendo. Creo que una de las peores cosas que le está pasando a O2, es el hecho de ofrecer distintos precios en función de donde vivas.
Si bien en su caso es más por cuestiones regulatorias (y porque Telefónica tampoco quiere bajar del burro), y en el tuyo sería más porque dependería de la tecnología disponible en cada sitio, al final viene a ser lo mismo.
Además, ten en cuenta que aquí en Banda Ancha sí que somos por norma general muy meticulosos y sabemos si nuestra conexión es directa, indirecta, NEBA o VULA, FTTH o HFC… Mientras que, a la mayoría de la gente que contrata Internet, si le funciona bien para el uso que le de, la tecnología le importa más bien poco. Partiendo de esa premisa, que un cliente "normal" entre y vea precios distintos según la tecnología, lo único que le va a causar son dudas. ¿Y cual es la diferencia entre ambas? ¿NEBA es más caro, luego es mejor?
En definitiva, yo si creara un OMV no me metería en ese jardín. Tarifas lo más sencillas posibles, y sobre todo centrarse en la atención al cliente. En precio va a ser difícil competir, en atención al cliente y cercanía seguro que no tanto.
Estoy de acuerdo. Telefonica y otras grandes se pueden permitir ser un "lio" de mil tarifas. Alguien pequeño esta mucho mas cerca de perder la atención del cliente. Este tipo de cosas son las que te hacen pensar "ufff, que complicado, me quedo donde toda la vida". Depende mucho claro, si tu target es el usuario de bandancha igual no es mala idea, hablo de algo mas general.
En modo brainstorming, diciendo incluso alguna tonteria:
Es un buen debate la verdad.
Tenía pensado separarlo en Fibra con Fijo (Precio NEBA) y fibra (Precio FTTH/HFC). O en su defecto mostrar a los clientes la tarifa con gigas bajos, y al meter direccion que de la sorpresa al ser más cantidad o la misma.
Más que nada que en NEBA me obligan e meter fijo, por eso el suplemento.
Avisa que cobertura te dan antes de instalar. Es decir no digas que es fibra si tienes HFC.
La prioridad es la siguiente Vodafone FTTH - Orange FTTH - Movistar VULA - Vodafone HFC - Movistar NEBA.
En el caso de que tenga que ser HFC avisaremos en la contratacion, al igual que también le avisaremos de un posible descuento por ser tecnología no simétrica 👀
