Datos para contactar con Wanadoo - página 2

Hola, soy un comercial de Wanadoo, pueden enviarme mail para solucionar cualquier tipo de incidencia que ustedes puedan a llegar a tener, mismo para suscribirse a algun servicio que nuestra compañia afrezca o simplemetne averiguar nuevas propuestas.
Atentamente Comercial Wanadoo

comercial_adsl@wanadoo.es

mail para ventas ventasinternet@wanadoo.es

dirección de mail para quien quiera contratar el producto 20 MB y saber la verdad sobre el ventasinternet@wanadoo.es
saludos
Elena

Hola a tod@!!

Os queria preguntar a las personas que trabajais en Wanadoo o mejor para Wanadoo, cuanto tiempo tardais en volcar datos de facturacion, os comento por que mi problema es que no me llega sincronismo, no es el router por que esta probado en casa de un colega, probado en PTR, microfiltros ok... etc el caso es que llame a wanadoo me han dicho que mi linea no esta provisionada por que faltan por volcar unos datos y demas, no me han concretado dias.

Solo decidme si me estan tomando el pelo por que creo que para provisionar una linea es como si se tratara de un alta nueva, por lo menos en Ya.com son 15-30 dias.

Gracias de todas formas

sI QUEREIS TERMINAR CON TODO ESTO Y REALMENTE TENEIS GANAS DE DARLES CAÑA, MIRAD ESTO Y VEREIS:

wanadoo-adsl.blogspot.com/

Hola a todos, soy un trabajador de qualytel, llevo bastante tiempo en esta empresa para el proyecto wanadoo. Conozco todos los movimientos y funcionamientos de esta empresa. Me hace gracia el ver como 4 tontos que le funcionan mal el servicio hacen creer a la gente que Wanadoo es fatídico. Como toda empresa hay gente a la que le va bien y gente a la que le va mal. Si os meteis en un foro de Jazztel hay gente que dice que es una mierda y lo mismo pasa con las demas compañias. Siempre habra alguien que le funcione mal.
Con respecto a la gente que ha sido ex-trabajador de Wanadoo o Qualytel, he de decir que llevo 6 meses en esta empresa y su trato hacia los teleoperadores es bastante bueno. Un sueldo bueno, con formaciones y cada vez con mas puestos de trabajos...
Sobre lo de agilizar llamadas no digo que sea mentira, lo unico que pretenden con lo de agilizar es su buen trato al cliente, al mismo tiempo siendo educado e intentar cortar lo mas rapido posible cuando comprobemos que lo que el cliente nos esta diciendo es una gilipollez, porque si e cliente no lleba la razon y se pone a parlar se forman colas de llamadas y despues pasa que os quejais diciendo que el servicio de atencion al cliente es un robo. Tambien hay muchas llamadas de clientes que no conectan y nos ponen como los trapos y cuando por ejemplo revisamos todo comprobamos que tiene un microfiltro mal colocado o cualquiero tonteria por el estilo.
Solo decir de Wanadoo que cada vez esta ofreciendo productos mas competentes, y a los que leeis estos foros sinceramente espero que no echeis cuenta a lo que dicen estos tios, que Wanadoo es la mitad de españa y por supuesto alguien tiene que haber a quien le vaya mal, como a todas las empresas.
ANIMO A WANADOO Y QUALYTEL QUE SON LOS MEJORES Y A LOS DE ESTE FORO QUE NO SEPAN DE LO QUE HABLA SOLO DECIR QUE SE VAYAN A TOMAR POR EL CULO. Hay ex-trabajadores que se quejan porque lo han echado, y ellos fueron los que os cojieron la llamada y no tenia ni puta idea! por eso los echaron! ahora para vengarse se ponen ha hablar tonterias...
YO NO GANO NADA MINTIENDO, SI WANADOO FUERA LO PEOR DEL MUNDO LO DIRIA SIN NINGUN AMPARO PERO CREERME QUE ES UNA BUENA COMPAÑIA Y LA PRIMERA DE FRANCIA Y LA SEGUNDA DE ESPAÑA DESPUES DE TELEFONICA QUE TIENE LA MAYORIA DE CULPAS DE LA INCIDENCIAS QUE OCURREN EN WANADOO...

SALUDOS

Hola, kreo ke existe por ahi un modelo de documento para realizar la baja ...
un documento estructurado, con los apartados ke tienes ke poner y demas ....

si alguien sabe como hacerse con el pos ke me lo diga ...

Enga gracias y un saludo.

Ya no tienes que mandar un fax para darte de baja con wanadoo, tan solo llamar a 902 012 220 opcion 3 y despues opcion 2 que son los de soporte tecnico y ellos te pasan la llamada con bajas directamente.

Soy trabajador de wanadoo asi que de de decirte que debe de llamar el titular del servicio para que le pasen con bajas.

No te quites de wanadoo si no tienes motivos y no hagas caso en los foros y demas que hay mil de jazzteleros intentando confundir a la gente...en fin si hay compañias q te dan mas ADELANTE!!!

os recomiendo que no se os ocurra daros de alta en esta compañía porque cuando queráis -que será muy pronto- no podréis daros de baja y os meterán en un lista de morosos de esos. Yo era cliente antiguo de CTV (posteriormente comprada por france telecom) y por la mala atención, servicios contratados, cortes continuos del servicio, me cortaron la capacidad de los buzones de correo sin avisar, etc... Me dí de baja hace DOS años y aún y a pesar de que les he enviado dos años consecutivos los Faxes solicitando la baja, me acaban de mandar (1/12/2005) otra factura de 69€ (por un servicio de acceso telefónico sin tarifa plana ni nada que ya no utilizo). Les llamo y me dicen que tengo que volver a mandar otro fax que será efectivo el año que viene y que no pueden hacer nada porque no tienen constancia de mi anterior solicitud de baja. Por ser el segundo año consecutivo que me ROBAN -y van 170€- menos mal que tengo copia del fax y acuse de recibo del año pasado, y podré denunciarlos a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información, pero me fastidia enormemente todas estas molestias y que me tomen por lo que no soy.

Simplemente posteo esto para evitaros algún que otro rechinar de dientes y disgustos de este tipo.

Repito el consejo: NO OS APUNTÉIS A NINGÚN SERVICIO DE FRANCE TELECOM o WANADOO.

Soy usuaria de wanadoo naveghable 24h con llamadas nacionales.
Llevo DOS MESES Y MEDIO sin ADSL. He llamado un montón de veces y solo me han apuntado la incidencia...mientras tanto me medio manejo con una conexión "temporal" de las de módem normal. Pero...aunque no lo creáis ese no es el problema:
resulta que yo tenía una tarifa con una oferta especial (ADSL + llamadas nacionales 19 €) ese es el precio que me han cobrado durante todo el verano, hasta que en septiembre se me cortó. Pero en esta última factura me han cobrado 41 € por que me dicen que ese es el precio normal PERO ELLOS ME DIJERON QUE ESA OFERTA ERA PARA SIEMPRE y encima me cobran por una ADSL que no estoy teniendo desde hace un huevo de tiempo.
El número de incidencia que me dieron para reestablecerme el servicio de adsl es: 80190756
Estoy harta, llevo 10 € gastados en llamadas al 902 y no me hacen ni caso.
¿alguien me puede dar una solución?
Gracias, Gemma
:-(

Alguien ha mandado un burofax a Wanadoo muy recientemente? Es ke estos tios parecen camaleones y no hay mas solucion ke darse de baja cuando tienes un problema xq pasan de todo,mas de 2 semanas ya sin internet y ni puñetero caso,menos para cobrar las facturas claro....1 saludo y ke dios pille confesao al ke tenga un problema.

Hace tiempo fui cliente de Wanadoo con la tarifa plana, hasta que en el mes de Enero mande un fax al numero que me indicaron para tramitar la baja. Bien pues no volvi a recibir factura alguna hasta el mes de Mayo en la que me cobraban de nuevo la tarifa plana del mes correspondiente a Abril.

Volvi a llamarles diciendo que yo habia mandado la baja en el mes de enero y ellos me contestaron que es que me habia dado de alta de nuevo en el mes de Marzo y que tenian la lista de las veces que me estuve conectando a internet en el mes de Abril.

Algo imposible por tres causas, primero que cambie de domicilio en el mes de febrero y di de baja el telefono fijo en ese mismo mes, segundo que tengo conexion wireless que me ofrece gratuitamente mi pueblo y tercero y gracioso, no tengo modem y no tengo linea en mi casa; solo una antena que me conecta con el servidor de mi pueblo.

Siguieron llegando facturas, mande de nuevo el fax que realice en enero para que viesen que me di de baja, pero a dia de hoy no han hecho nada de nada! estoy dado de alta, he pedido que me den de baja y mande fax de nuevo..y parece que tuve suerte que no recibi facturas en los meses de julio a octubre. Pero ahora me ha llegado otra factura de 15 euros de LINCE TELECOM que si no me equivoco es de wanadoo tambien.

Que puedo hacer?¿ que no quiero seguir gastando dinero en llamadas
He pensado en cambiar de numero de cuenta y quizas asi me olviden...y ademas como reclamo esos cobros que aun no me lo han ingresado en mi cuenta?¿

Gracias y perdon por la longuitud de mi mensaje.

Para darse de baja en wanadoo tarifa plana hay que llamar al 902 01 22 20 ir a la opcion 5 y despues a la 1
servicio tecnico dar nº telefono, nombre titular, nomre de usuario, fecha de alta mas o menos, aparte de que siempre estan ocupados y tienes que esperar un ratillo, no tienen tiempo ni para un cafe. todabia no he podido darme de baja por que la linea es de mi mujer pero lo intentare.. ya os contare

Me he dado de baja de la siguiente forma
llamo al 902 01 22 20 y tras un rato no atendía ni el que pide los números, así que llamo al teléfono específico de bajas para navegable, en este caso 923049351.
Intentan comerme la cabeza para que me queda, que si una incidencia no es nada que si tal (ahora mismo navego a 32k de bajada y 1024 de subida con 2 semanas de intervenciones) y le digo claramente que me voy a mudar de casa (para que dejen de darme el coñazo) y que lo voy a hacer ya. Hago la grabación (tener el número del banco a mano) y si todo sale bien en 15 días tengo la baja (ahora a cruzar los dedos para que me liberen la linea pa darme de alta en jazztel 20megas)

Una cosa, cuando os llamen para cosas de viajes , no os quieran dar la baja y cosas así, decirles que estáis en paro y que os mudáis de casa, solución infalible en todas las bajas que he pedido, a ver si en esta funciona también

ant30tx from gmail.com

HOLA
HOY HE REALIZADO UNA ENTREVISTA PARA TRABAJAR EN QUALITEL / WANADOO, EN SALAMANCA.
ESTOY AHORA PENDIENTE DE SABER SI ESTOY ADMITIDA PARA EL PUESTO DE TELEOPERADORA.
REALMENTE NO ES EL TIPO DE TRABAJO QUE BUSCO. Y ESTOY DUDANDO SI ACEPTAR O NO EL PUESTO.
QUE ME ACONSEJAIS?

LO ACEPTO....NO LO ACEPTO....LO ACEPTO......NO LO ACEPTO.....LO ACEPTO........NO LO ACEPTO.

FDO. POSIBLE CANDIDATA / POSIBLE VICTIMA

jolin,la de gente que somos contra wanadoo.
yo estoy a la espera de que se solucionen dos reclamaciones que les he puesto.
me cortaron el servicio y despues de tres semanas sin poder conectarme ahora va y me llega la factura completa.
ni de coña señores!! no pienso pagar mas.
voy a darme de baja y a no pagar la ultim factura.
mi historia es larga por eso he intentado deciros lo imprescindible

wanadoo es el mayor fraude en ADSL no lo contrateis os sacaran todo lo que puedan y mas y cuando kieras darlo de alta te marearan y te marearan, llamando a telefonos donde nadie lo coje y donde nadie te da respuestas! no lo contrateis os ahorrareis muchos molestias y dinero

hola, yo ya que estos indeseables no me van a dar internet y pa colmo ellos me han desconectao de mi otra compañia con los tipicos robos de clientes, tengo mas tiempo para otras cosas como denunciar. tengo tiempo y dinero.... pero q porfesional del derecho es quien puediera llevar estos casos?
por q yo apenas tengo un dato de ellos y ellos todos de mi. podria ser un abogado en criminologia ya q la mayoria de los q curran me los cepillaba y asi mato dos pajaros de un tiro.

haciendolo todo paso a paso en temas de denuncia, funciona??
es decir podre sacar algo del fraude estafa y tomadura de pelo q me han hecho los de Wanadoo haciendolo todo lega?
el burofax, la oficina del consumidor o los juzgados??

en mi modestia opinion y claro!!! desde mi experiencia como cliente mareado.... pobres trabajadores de Wanadoo... tiene q ser duro, mucho falta tiene que hacer el dinero para que actuen con mala fe... q esos es lo q hacen todos los operadores, supongo q obligaos... pero supongo q el hambre tira mucho mas q la moral humana como pa tomarte por tonto una y otra vez.

8-) JA-JA-JA.... LOS TELEOPERADORES TAL, LOS TELEOPERADORES CUAL...
A VER: MIERDA DE COMPAÑIA DE SERVICIOS. ES VERDAD Q FUNCIONA DE PENA, ES VERDAD QUE LA FACTURACION ES UN PIRATEO, ES VERDAD Q LLAMAS A UN 902, PERO, SABEIS QUE? LOS TELEOPERADORES TENEMOS UN TRABAJO QUE CUMPLIR, QUE HACEMOS MEJOR O PEOR QUE EL RESTO, Y Q TENEMOS Q RESPETAR UNAS MISERABLES NORMAS PARA PAGAR NUESTRAS HIPOTECAS, LA COMIDA Y LA EDUCACION DE NUESTROS HIJOS Y LAS PUÑETERAS LLAMADAS A LOS OTROS TELEOPERADORES DEL RESTO DE COMPAÑIAS QUE TAMBIEN NOS ENGAÑAN...¿ QUE OS CREEIS, QUE HAY ALGUNA MEJOR QUE OTRA? !!!PUES NO!!! PERO A MI NO ME DA POR LLAMAR A ATENCION AL CLIENTE DE OTRAS COMPAÑIAS, Y, NADA MAS COGERME EL TELEFONO, PONERME A GRITAR COMO UNA HISTERICA DE MIERDA Y A INSULTAR....POR FAVOR, EDUCACION Y PRINCIPIOS MORALES, COÑO, QUE NO SE TIENE MAS RAZON POR MAS GRITAR.

Pero daos de baja de una vez, demandadles.
Son una panda de sinvergüenzas.
Lo único que entienden es llevarles a juicio.

weno foreros, deciros q wanadoo no está tan mal, funciona bastante bien, y anda q no hay compañias q funcionan mucho peor.
yo curro en qualitel y para la mierda de trabajo q hay por ahi esta bastante bien y son bastante legales.

Soy el que pidió la baja con el pretesto de la mudanza. Ya me pasaron el recibo con 10 días de antelación y 5 días antes de lo previsto me cortaron Internet, vamos que el modem no sincroniza. ¿Me habrán liberado la línea en condiciones? Acabo de pedir el alta en Jazztel y cuando me preguntaron si tenía internet les dije que no, puesto que la baja con wanadoo parecía haberse realizado correctamente. Ahora toca esperar a ver si se han comportado bien.
En realidad, no he tenido problemas con wanadoo de conexión hasta hace 1 mes. Antes de ADSL tuve tarifa plana 24h por RTB y el único problema es que me pasaron a la fuerza de RTB a ADSL por llamar como unas 10 veces a mi familia cuando y alguien dijo SI al cambio. No puedo decir que haya sido un balance malo, simplemente, estos problemas que pareció no pudieron resolver y que en otras compañías tengo más del mega que tengo ahora pagando lo mismo (aunque sé que en wanadoo también podría tener más del mega).

HOLA A TODOS.
TRABAJO PARA QUALYTEL COMO TELEOPERADORA Y EN ESTOS MOMENTOS ESTOY DE BAJA POR DEPRESION. EN PARTE POR LAS BRONCAS QUE NOS COMEMOS DE CLIENTES QUE, CON RAZON, NOS LLAMAN TOTALMENTE CABREADOS Y PIENSAN QUE CUANTO + ALTO NOS GRITEN O + NOS INSULTEN VAMOS A SOLUCIONAR ANTES SUS PROBLEMAS Y EN PARTE POR LAS PRESIONES POR PARTE DE LA EMPRESA; TANTO QUALYTEL COMO WANADOO.
TE EXIGEN SIMPATÍA, LO QUE ELLOS LLAMAN SONRISA TELEFÓNICA, MUCHA EDUCACION Y UNOS TIEMPOS DE LLAMADA QUE NO TODOS LOS DIAS PUEDES CUMPLIR PORQUE NOSOTROS TAMBIEN SOMOS PERSONAS.
NO NOS DEJAN MIRAR POR EL CLIENTE Y NOS EXIGEN DEMASIADO. ESTAMOS PRESIONADOS TANTO POR LOS CLIENTES COMO POR LOS SUPERIORES Y CUANDO EL VOLUMEN DE LLAMADAS ES MUY GRANDE ES INSOPORTABLE.
PERSONALMENTE CREO QUE WANADOO TRABAJA + O - COMO EL RESTO DE COMPAÑIAS. LES DAN A SUS TRABAJADORES LA INFORMACION NECESARIA (QUE ES MUY POCA) PARA QUE MAREEN AL CLIENTE Y A VIVIR DEL CUENTO. LOS QUE LO PASAN MAL SON LOS CLIENTES, QUE TIENEN LA SENSACION DE QUE SE ESTAN RIENDO DE ELLOS, Y LOS TELEOPERADORES QUE TIENEN QUE ATENDER A LOS CLIENTES, MANTENER SU TRABAJO QUE ES LO QUE LES DA DE COMER E INTENTAR IRSE A CASA CON LA CONCIENCIA TRANQUILA Y NO CON UN DILEMA MORAL COMO ME OCURRE A MI.
CON EL TIEMPO TENDRE QUE DEJAR EL TRABAJO POR MI PROPIA SALUD MENTAL.
:-? :-?

Joder, menuda panda de ladrones.

Por cierto el teléfono 912521582 (Antonio)y 912520573 (Javier) son dos teléfonos de facturación según parece.

Suerte y burofax.

Sorry,

Había un error, el del tal Antonio es el 912520582.

Suerte en la baja

yo no se de k vais todos... vamos haber, en todos los sitios hay gente buena y tb incompetentes, en todos los trabajos... Al = q hay clientes educados y otros bordes y maleducados por no mencionar a los k no tienen ni puta idea d k cojones es un modem... los cuales no entienden q si tu entras borde lo unico q vas a conseguir es k pasen d ti y no hagan nada..... seamos sensatos... q los pobres q cogen el tlf no tienen culpa d nada....si tan MAL os VA pedir la puta BAJA y dejar de marear...muy simple: por ley no existe permanencia desde el 15/09/2005, plazos: baja administrativa 15 dias max.... liberacion del bucle de datos = liberacion de linea:màx 40dias...RELAJAROS un pokito y reclamar al qde verdad teneis q reclamar...... :-)

Yo la verdad es que llevo una semana llamando todos los dias porque me han dejado sin ADSL, y no me lo solucionan, casi siempre me han atendido bien, cosa que creo que han mejorado respecto a hace unos cuantos meses. Me da pena, porque no he podido evitarlo y ayer y hoy no me he podido contener, no he insultado ni nada parecido, pero si he elevado un pelin la voz (no ha sido gritando) para hacer notar mi enfado, ya que a pesar de que son amables casi siempre me contestan lo mismo. Hoy dare la baja, porque es una basura en mi opinion la respuesta que me da Wanadoo a mi problema, y me quedare sin conexion a internet una larga temporada, hasta que me conecte el nuevo operador, pero me ahorrare (eso espero)problemas futuros entre el viejo y nuevo operador, ademas Wanadoo no me da mas que los 56kbs y no mi ADSL con lo cual no pierdo practicamente nada.

La oferta de Ya.Com es cojonuda, estoy en wanadoo, pero será por poco... 8-)

El pasado octubre pedí a Telefónica que hiciera el trámite para darme de baja en Wanadoo y de alta en Telefonica (ADSL). Miré mi cuenta del mes siguiente y ya no me pasaron ningún recibo. Y fíjate tú que hoy 24 de enero de 2006 recibo una nueva factura de Wanadoo por el importe del ADSL.

Llamo a Wanadoo y me dicen que ellos no tienen constancia de mi baja, llamo a Telefónica y me comentan que con Nº de documento XXXX solicitaron la transferencia de usuario y que Wanadoo dió su conformidad al respecto.

Vuelvo a llamar a Wanadoo, primero se me pone un tipo que me dice que, efectivamente, recibieron esa notificación de Telefónica pero que la baja que me dieron fue técnica, no administrativa, por lo que yo seguía siendo cliente a todos los efectos de Wanadoo. Les explico que es imposible que 2 proveedores den un servicio de ADSL a un mismo nº de telefono, les comento que yo llevo x tiempo con Telefónica y me insiste en que no puede hacer nada y que me pasa al departamento de facturación.
En el departamento de facturación se pone una señorita que me niega lo que su compañero me había afirmado: me dice que no tienen constancia de que Telefónica les hubiese enviado nada y que a tal efecto no podía hacer nada de nada. Le digo que si su compañero me mintió y me constenta que no lo sabe que ella solo me da la información que tiene.

Llamo al departamento de bajas y le pido que me den de baja. Según ellos me han dado de baja de baja ya y que se hará efectivo a los 15 dias.

Mi siguiente paso es poner una reclamación al fax que me indiciaron de reclamaciones. Además me he apuntado a la facua para ponerles una denuncia, también les voy a denunciar a consumo, y por supuesto que no pararé hasta que me devuelvan el dinero que me han ROBADO.

Me imagino que no me lo devolverán, por lo que muy seriamente estoy pensando en ponerles una querella criminal por robarme dinero de mi cuenta.

Aprovecho para, quitando a los trabajadores que están detrás del teléfono de Wanadoo que ni se lo guisan ni se lo comen, cagarme en los putos muertos, en toda su puta familia y la puta madre que los parió a esos desgraciados enconrbatados de Wanadoo que piensan más en sus bolsillos que en otra cosa. A todos ellos: ESPERO QUE OS MURAIS PRONTO, HIJOS DE LA GRANDÍSIMA PUTA. AHÍ OS PASE ALGO MALO, PUTOS MIERDAS.

dos meses y medio sin conexion de adsl por culpa de wanadoo,despues de muchas mentiras. la solucion ha sido
cambiar la linea del telefono con el perjuicio que supone,
pero es lo mas rapido

Compañeros; Intentaré no encenderme, pero de aquí a que salga gente alabando el buen servicio que ofrecen al cliente es para salir corriendo.
Mi caso es el siguiente; Todo empieza en Junio pasado después de recibir varias llamadas en diferentes días para ofrecerme ADSL a 19 Euros con llamadas nacionales para todo el año de contrato, me convencen, me doy de alta y me informan que en unos 15 días ya tengo el pack en casa. Pasan los días y ya en la segunda quincena de Julio y viendo que se podría retrasar más de lo esperado, vuelvo a ponerme en contacto con el 1414 para que me informen del servicio de tarifa plana navegable y gratis hasta Septiembre y me dicen que sin ningún problema me dan de alta y lo tengo gratis hasta que me llegue el ADSL.
Aquí empieza la MENTIRA, ya que a primeros de Agosto observo a través de mi pagina de cliente que ya me han pasado una factura y por supuesto el banco se la devuelve ya que lo han hecho a través de una cuenta antigua de hace un año atrás cuando estuve dado de alta en T.P.56Kb.
De inmediato llamo a Wanadoo para que me den de baja de T.P. de cobro ya que yo en ningún momento les he solicitado el alta en T.P. de pago sino únicamente en ADSL y T.P.Navegable gratis hasta Septiembre.
Me informan que me dan de baja, mintiendo otra vez ya que a primeros de Septiembre vuelvo a ver emitida otra factura en mi pagina de Septiembre, de nuevo me pongo en contacto con estos timadores para pedirles explicaciones y solicitarles que dejen de facturarme hasta que me llegue ADSL ya que de nuevo vuelvo a tener T.p. de Ya.Com( Ya.Com ha cambiado mucho y actualmente dan muy buen servicio de atención al cliente y calidad en el producto contratado),me toman nota pero hacen oídos sordos a mi petición,y oliendomelo, vuelvo a llamar en la segunda quincena y como era de esperar sigo dado de alta en T.P.56Kb,. Ante mi desesperación y desconcierto y con mucha educación le pido a la señorita, que por cierto fue muy atenta, que a dónde me debía de dirigir para acabar con la tomadura de pelo de la que me consideraba víctima. Mi sorpresa fue tal al decirme que en media hora estaba dado de baja, yo no me lo creía, y me pidió que confiara en ella y al cabo de treinta minutos volviera a entrar en mi pagina de cliente para ver como ya estaba dado de baja. Y así fue Sres., aún estoy alucinando. A continuación vuelvo a llamar para saber como se encontraba mi solicitud y un joven me informa de que en mi zona aún no me pueden dar el ADSL de 19 Euros pero si el de treinta y pico( No se la cantidad exactamente),porque entre otras cosas no me interesaba para nada, informándome que me pasaría con otro departamento para que me dieran de baja. Así fue a la vez que les recordaba que me habían generado unas facturas de un servicio que en ningún momento había solicitado. La única respuesta que he obtenido en todo ese ir y venir en llamadas de pago al 902 es que me tomaban nota de mi reclamación y ya me llamaría desde el departamento de cobros para aclarar esta situación. Así han pasado estos tres últimos meses sin que nadie me haya llamado y esta semana me llega una carta del despacho de abogados que tienen estos trileros reclamandome la pequeña deuda que en ningún momento he sido consciente de haberla generado.
Por este motivo ya he pedido día y hora en la oficina de consumo del ayuntamiento de mi ciudad para ponerles una denuncia por todo lo que me han hecho pasar y por reclamarme un dinero que bajo ningún concepto les corresponde y que no pienso pagarles.
Mi única reflexión ante esta inadecuada conducta es que Wanadoo sigue siendo una compañía tramposa en la que en mi vida voy a volverles a contratar ningún servicio ni tan siquiera voy a tener relación con la compañía de moviles AMENA, empresa del mismo grupo( France Telecom) ya que considero que con la competencia que hay deberían de darnos un trato más respetuoso y servicial como así lo esta haciendo la competencia actualmente. Sólo conozco a una compañía que antaño trataba así a sus clientes y que actualmente ya se ha tenido que retirar de España y esta no es otra que Tiscali, tramposa, trilera, sinvergüenzona utilizando los mismos métodos que Wanadoo.
No dejéis que os atropellen en vuestro derecho de exigir respeto ante todo y cumplimiento de la ley, porque sino esto se transforma en un sistema de mafiosos que lo último que les importa es la ética y el buen hacer mimando al cliente por encima de todo.
Por esto os pido que no os de pereza a la hora de poner una reclamación en la oficina del consumidor,que no cuesta nada, ya que esos mafiosos no cambiarán a no ser que reciban presión por parte del gobierno de turno. A Wanadoo parece que le importa un comino ya que anteriormente ya fue condenada y sigue engañando, burlando y presionando a sus clientes con métodos de los que sólo les faltaría contratar a unos matones como hacen algunas organizaciones mafiosas.
Animo y un saludo a todos los que luchan en contra de los atropellos e injusticias de esta empresa tramposa y trilera.

yo soy teleoperador de wanadoo pero no de qualitel, yo mi trabajo intento hacerlo lo mejor posible todos los dias, errores alguno seguro que cometo soy humano y lo unico que pido es que el que me llame lo haga con la misma educacion que yo lo hago.

No os olvideis de una cosa al empezar la llamada el problema es del cliente y al finalizar la llamada el problema lo sigue teniendo el cliente.
En funcion de como se explique el cliente hacia su problema se puede intentar dar una solucion favorable al mismo.

Otra cosa es que people soft no funcione , no funcione xtranet, no fuencione order entry, para encontrar una informacion en la maravillosa herramienta de click te vuelves loco y la ultima mejor las facturas fantasmas.

Sñores usuarios de wanadadoo entender que los teleoperadores tenemos que "pelear" con vosotros, coordinadores, wanadoo, programas y el tiempo de la llamada y somos personas tratarnos con educacion y podremos encontrar soluciones.

No se al resto de plataformas pero en la mia si el cliente me falta al respeto le finalizo la llamada educadamente y si quiere que vuelva a llamar pero con otros modales que NO NOS PAGAN PARA AGUANTAR ENERGUMENOS NI INSULTOS.