Como darse de baja de ya.com??

Hasta las narices! desde que cambiaron la parabolica con la promesa de doblar la velocidad NO FUNCIONA! ahora la velocidad es mucho menor.
En la opcion "darse de baja" de la zona de clientes te dicen que te tienes que dar de baja de Astra ¿¿?? Alguien lo ha hecho? Logicamente, por telefono es imposible, ya que no se pone nadie, y dejar de pagar es la ultima opcion, primero quiero intentarlo.
Gracias.