Hola a todos.
solicita la baja sin miedo. Yo lo hice hace 10 dias, y cuando solicite el precio final que me iba a quedar con el adsl de 6 Mb, me dijeron que seria entorno a los 70€, por lo que solicite que tambien me diesen de baja el ADSL.
Al valorar la atención prestada, pulse el 1, y me pasaron con el deparatamento de calidad. Alli consegui que me subieran la velocidad y tener el dua 10 Mb/800Kb por 19.90€ durante 12 meses (todo mas la linea y el iva). Este fin de semana, recibi una llamada del 1004, ofertandome tener lo que tengo en la actualidad(adsl 6Mb, Imagenio Familiar, Imagenio total, linea e iva, por 41.75€), pero lo rchace, ya que lo que quiero es reducir costes.
Yo solicitaria la baja de Imagenio, una vez que te lo hagan, pide el precio final con que se te va a quedar el ADSL de 10 Mb que tienes contratado. Si ves que es excesivo, pide la baja del ADSL tambien, y luego sigue todo el proceso que te he explicado con anterioridad.
Cuando estes con el Departamento de calidad, ahi depende de tus dotes de negociador, para conseguir lo que deseas. Siempre el cuento de que 70€ por un dua de ADSL, es excesivo, teniendo la competencia con los 20Mb por escasamente 35€
Que tengas suerte.
Saludos