darse de baja y devolver router

Eso no es cierto del todo ..... ya que cambiaron las condiciones del contrato...... jazztel.com/documents/10156/76b9d639-fda…11a493865772

27. EQUIPO DE CONEXIÓN DE ACCESO A INTERNET. El Cliente será responsable del equipo router/módem propiedad de JAZZTEL el cual se le entrega en concepto de cesión, en tanto en cuanto esté en posesión del Cliente, y no añadirá, suprimirá, modificará sus elementos

o provocará interferencias en el equipo. El equipo se entrega junto con las instrucciones de uso del fabricante, que recoge las características técnicas del mismo. El Cliente será responsable ante JAZZTEL de cualquier pérdida o daño del equipo, excepto en el caso de que

estos hechos se produzcan debido a la negligencia de JAZZTEL o de sus representantes. JAZZTEL tendrá derecho a recobrar la posesión del equipo en caso, cualquiera que fuera su causa, el Cliente deberá devolver a JAZZTEL el equipo de conexión de Acceso a Internet, en

un plazo máximo de treinta (30) días desde la fecha efectiva de la baja en el Servicio. El Cliente deberá entregar los Equipos en perfecto estado, del procedimiento para la devolución del equipo se informará al Cliente mediante comunicación escrita al domicilio facilitado, o

bien a través del servicio de Atención al Cliente. En cualquier caso, el procedimiento será gratuito para el Cliente, los gastos de envío del equipo serán a cargo de JAZZTEL si éste se realiza dentro del plazo de treinta días (30) desde la fecha efectiva de la baja en el Servicio.

Si el Cliente no devuelve los Equipos en el citado plazo de treinta días (30), o los mismos no se devuelven en condiciones optimas, debido al mal uso de los mismos imputable al Cliente, JAZZTEL podrá cobrar al Cliente, una vez transcurrido dicho plazo, la cantidad de 69,95

Euros (impuestos indirectos no incluidos) en concepto de indemnización por incumplimiento de las obligaciones relacionadas con los Equipos. JAZZTEL únicamente será responsable de la sustitución, reparación, reprogramación o incomunicación provocada por el equipo.

El Cliente podrá instalar material de su propiedad, siempre y cuando dicho material cuente con el correspondiente certificado de aceptación, de conformidad con el artículo 57.2 de la Ley General de Telecomunicaciones

La segunda persona que me atendió me dijo que dejaría una nota en mis datos aclarando

que yo no tenía porque devolver el router y que solo llamaría para solicitar baja. Lo que haré

es escribirles solicitando baja y en mi solicitud pediré que me aclaren si debo o no devolver

router , y si lo debo devolver ¿ como ? , les pediré que me contesten por escrito también

y desde luego antes de 10 dias.

Solo como dato, cuando se paga una multa o penalización, sea del tipo que sea, no hay que pagar el IVA ya que es ilegal que te cobren el IVA de cualquier penalización.

te dejo para que leas un poco lo del IVA...

xatakamovil.com/conectividad/quieres-anu…tomen-el-iva

De todos modos, aunque te digan mil veces que no es necesario devolver el router yo que tu grabaría la conversación (avisándoles antes de que vas a grabarlo, sino no es valida dicha grabación.) y aparte mandaría un email preguntando lo mismo, para tener por escrito la respuesta, y si, efefectivamente, no tengo que devolver el router. Si después de eso te intentan cobrar los 85 euros tu los denuncias con la grabación y los emails.

Suerte!

:)

he solicitado la baja en jazztel y pregunte lo del router , esta vez si me dijeron que pasarían a

a recogerlo , les dije que la última vez me dijeron que cuando toque solicitar baja no tenía que devolver

router pero ahora me dijeron que si pasarían a recogerlo...............les dije que pasen pronto

a recogerlo .....................que no quiero sorpresas en la factura.

desde ayer domingo no tengo ADSL ni puedo hacer llamadas, eso si ebntran llamadas..........

hoy lunes hasta ahora casi las 12 a.m. nadie me llama para pasar por el router.

Ese telefono no es de Jazztel,es de una empresa que distribuye Jazztel.

Mañana vere la última factura de jazztel y no creo que tengan la caraza de cobrar por el router

ya veremos y les contaré.............

Pues creo que eres injusto.

Si muchos como tu actuaran de igual forma, podian dejar sin stock de routers solo con darse de alta, y a continuacion pedir la baja. Es normal que penalicen...si no hay contrato prolongado, donde puedan amortizar el coste del material, ó detrayendolo del consumo, para rentabilizar la inversion.

Seguro que si compras por tu cuenta el router, a ellos les dará lo mismo que te fueras...pero te cobrarian una tarifa por darte el alta, ó gestionar conexiones si vienes de otras compañias.

En fin. Yo la guerra la tengo con Yoigo. Ni se os ocurra contratar con YOIGO internet movil.

Incumplen descaradamente el que se pueda navegar con 1.2 kbps.

Me explico.

Una vez agotado el bono, dicen que te bajan a 128. ¡Pero la realidad palpable es que NO ACLARAN QUE NO TE VAN A DAR MAS DE 1.6 kbps, como mucho! Realmente compruebo que no dan mas que 0.6 kbps de promedio. Cualquier otra compañia dudo que mienta, como lo hace yoigo. Ademas te contestan en tono chulesco. Son unos impresentables. En cambio con los de JAZZTEL, no tengo queja. Y cuando se ha estropeado el router, ha venido un tecnico a casa, y me lo han cambiado sin problema y coste alguno.

Lo suyo seria denunciarles frente a alguna organizacion en defensa del consumo/usuarios de telefonía. Aunque lo mas eficaz es acudir a los organismos oficiales, como la Comision Nacional para el Mercado de la Comunicacion...en Capitan Haya 41, creo recordar. Y si no ...postear como hago.