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    Como dar baja a QUANTIS

    Buenas tardes,

    Hace 4 meses hemos contratado telefono fijo y internet en la compañia Quantis. Internet illimitado de 1MB. Y en los 3 primeros meses estabamos contentos con ellos. Pero apartir del mes del marzo han comenzado los problemas. Con regularidad nos cortan velocidad casi por completo hasta 0,08MBs desde 10 de la mañana hasta 1 de la noche. LosTecnicos nos han explicado que estan utilizando este tipo de penalizacion porque bajamos muchos archivos. Pero hemos contratado especial internet illimitado para bajar archivos. Y contratando los comerciales nos aseguraban que podemos bajar todo que queremos. Mas en la pagina de Quantis esta escrito lo mismo. Servicio del cliente dice que estas normas son nuevas. Pero en este caso nos tenian que enviar nuevo contrato para que pensaramos y lo firmaramos si estamos de acuerdo con las nuevas normas. Ni nuevo contrato ni respuestas a las quejas (con varios tests de velocidad hechos a varios servidores y a todas horas) no tenemos respuesta a las quejas todavia.Hasta que nos ha costado recibir numeros de las quejas para entregar reclamacion a la Oficina de Usuarios de Telecomunicaciones. Porque Quantis nos ignora por completo.

    Me pongo en contacto con ustedes para solicitarles información al respecto como dar baja del contrato sin penalisacion a esta empresa.

    Espero su respuesta, un saludo y gracias

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      Llevo muchos años con muchos operadores distintos y decenas…

      Llevo muchos años con muchos operadores distintos y decenas de llamadas realizadas a los soportes técnicos (sobretodo al principio), Te puedo decir que si buscas una conexión satélite para hacer un uso de muchas descargas de datos, videos, música, P2P, etc, este servicio no "compensa" ni a ti ni a los Proveedores. Te explico, en mis llamadas, en alguna ocasión alguno de los técnicos con los que he hablado me comentó, con algo más de confianza, que en la tecnología satélite es imposible mantener a usuarios que hagan mucho uso de ancho de banda, incluso me llegó a decir que prefieren que ese tipo de usuarios se vayan a la competencia. La realidad es esa, el Servicio satélite está para lo que está y permite las alegrías que permite. Si haces un uso razonable o controlado o moderado o como lo quieran llamar la cosa irá bien, sino pues te empezarán a penalizar con los sitemas que llaman FUP y que todos usan. Y además la penalización será hasta tal punto que termines por darte de baja, porque, como te digo, no les resultas rentables. Es como los Seguros de coche, si al final das muchos partes y muy caros, terminan por echarte del Seguro porque las emprestas, TODAS, están para ganar pasta.

      Yo, como todas tienen limitaciones al fin y al cabo, ya me he conformado con lo que tengo y lo uso para lo básico: periódicos, foros, comprar por internet,skype, correo, algo de youtube, algún mp3, etc. Pero desde luego que adios a las series, pelis, del juego en red te olvidas,etc. Para lo anterior, prefiero pedirle un DVB de pelis, o mp3 a los colegas que tienen Fibra Óptica y que en unas horas se descargan todo lo que yo tardaría semanas con la conexión satélite. y con esto evito que me limiten.

      Espero haberte ayudado.

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      Hola ami me pasa lo mismo que ati con quantis lo que pasa que…

      Hola ami me pasa lo mismo que ati con quantis lo que pasa que yo solo llebaba 1 semana cuando empezaron los problemas, me e quejado y pasaron de mi, asique octe por devolver los recibos, pero ellos siguen mandando mas...

      tenia echa la portabilidad y llame a moviestar para anularla, pero los de quantis pasaron del tema y la icieron, ahora tengo telefono para llamar pero nadie me puede llamar porq quantis cogio la linea, yo contrate 2 mb ilimitados y es mentira, no tope nada donde digan que me bajaran la velocidad

      y nose que acer porq realmente pasan de ti, por el momento el lunes llamare y me cagare en todo, pobre de la que lo coja....

      por otro lado quiero denunciar pero en donde lo hago??? esque se pasan.. aun sabiendo que no quiero continuar, que no pienso pagar y lo que acen me cambian el telefono...

      si sabes algo o como solucionar algo con estos cabrones estafadores te agradeceria que informases, este es mi correo susana.23@hotmail.com

      gracias

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      A mi me pasa lo mismo,cuando llevas un tiempo con ellos…

      A mi me pasa lo mismo,cuando llevas un tiempo con ellos abusan y te cortan la velocidad a màs de la mitad y sigues pagando lo mismo...Hay que denunciarlos POR INCUMPLIMIENTO de contrato ¡¡¡¡¡.

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        hoy dia 27 de mayo llevo 2 semanas sin acceso o minima…

        hoy dia 27 de mayo llevo 2 semanas sin acceso o minima velocidad.Llevo mas de3 años con estes delincuentes,ladrones y estafadores legales....La ley los protege de los pobres para ganar los ricos.Manada de tontos que somos o que nos hacen serlo....Como denunciarlos....¡¡¡¡¡¡

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        yo estoy coo tu me di de alta en quantis con 20mb y me ha…

        yo estoy coo tu me di de alta en quantis con 20mb y me ha funcionado el primer dia despues de eso todo han sido problemas me quedo con 50kb de conexion casi todo el tiempo no paro de llamar a quantis y me dicen que lo miraran y me llamaran y nada de nada nunca jamas llaman, nadie sabe decirme que es lo que pasa o deja de pasar pero la realidad esque tengo los 20mb 1 o dos horas al dia cuando se le antoja a las horas mas dispares y a veces ni eso. es un servicio de pena y una atencion mucho peor. La verdad esque no se que hacer pero llevo 3 semanas y estoy planteandome darme de baja aunque me cobre los 200 euros por perder la permanencia porque para no tener conexion y que me cobre 60 cada mes casi me sale a cuenta. Espero que se les pueda meter una denuncia y se cagen patas abajo porque es una autentuca verguenza. si alguien sabe como denunciarlos por favor Fran1500@gmail.com

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      Hola compañeros, Pues no sé si será la mejor forma de hacerlo…

      Hola compañeros,

      Pues no sé si será la mejor forma de hacerlo pero es la mejor que se me ocurre. Yo para darme de baja les manadaré un fax, que sí que los reciben perfectamente, solicitando mi baja por incumplimiento de proporcionar un servicio ya no de calidad, sino funcional.

      Acto seguido desmontaré la antena y demás cacharros y se los mando personalmente, porque alguien en otro foro comentó que si mandan a un técnico a recogerlo te quieren luego cobrar un riñón por ello.

      Supongo que con esto bastaría, pero seguro que en este país donde hay que andar con pies de plomo para que nadie quiera trincarte la pasta por la cara, hará falta hacer algo más para que no te la claven

      Saludos

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        Primero contrate 4MB y me llegaban correctamente la primera…

        Primero contrate 4MB y me llegaban correctamente la primera semana, la siguiente cayo a la mitad y a los pocos días ya tenía 1'5 - 1'3 MB de forma permanente, así que viendo que sí eran capaces de proporcionar 1MB de forma regular, solicité mi cambio de contrato al de 1MB. Ahora recibo 200-300 K, pero la subida es muy pobre y a veces es dificil navegar; incluso una conexión de Citrix anda justa, que es lo que uso para trabajar. A partir de eso de las 2- 3 de la mañana tengo el mega todo para mí y puedo trabajar como un jodido vampiro. Los fines de semana va todavía peor.

        Una ESTAFA en mayúsculas, vamos...

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          Hola, soy nuevo aqui. Si no es una molestia quisiera contarle…

          Hola, soy nuevo aqui. Si no es una molestia quisiera contarle un cuento :D

          Hace dos dias vino el tecnico de una empresa acreditada para montar antenas en general un señor muy majo,

          muy respetuoso, yo se que el no tiene nada de culpa y solo esta haciendo su trabajo y no depende de el lo que puede ocurrir despues.

          -para montar la parabolica (nueva de trinca precintada de fabrica), opte por un servicio de 2M (ilimitados); +telefono fijo que son unos 70.. y algo €/mes.

          Pues bien, conseguio colocarla rapidisimo ..unos 20 minutos o menos peeerrro..

          la señal no llega ni la mitad de decibelios db o como se mide eso. Despues de una hora y algo de apuntar y re y re y re puntar la señal era demasiado flojo. Se canso y como ya no se veia nada que era casi oscuro, recojio los trastos y pa casa, mañana mas.

          Segundo dia- A las 9:15 me llama al movil que viene a terminar la installacion. Ok

          Otras dos horitas perdidas y nada, el señor un pelin cabreado ya, llamo al servicio tecnico de Q para decirles que ..de cada 10 unidades montadas 5 no son aptas para el uso final. despues de una larguisima conversacion y pruebas, los de Q me tienen que mandar un otro LNB/BUC o algo asi porque esto que lo tengo montado (nuevo precintado) no va.

          Se supone que en 2-3 dias llega la pieza de recambio.

          Hay que ver con los de Q como te venden trastos incluso nuevos y no sirven pa nada pero el dinero te lo quitan rapidito.
          Me da un poquito de yuyu de que puede pasar en el futuro ..ya que he empesado con pie izquierdo.

          Hasta otra y feliz fin del mundo :P

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      hola yo llevo un mes escaso con estos de Quantis, antes de…

      hola yo llevo un mes escaso con estos de Quantis, antes de acceder a instalarlo pregunte y repregunte si era real lo de 1mg de subida y de bajada y me dijeron que si. Ahora veo que era mentira no llega ni a la mitad, esto es una mierd........, estoy por llamarlos y ponerlos a parir , y por supuesto denunciarlos por incumplimiento de contrato, pero no se que mas hacer, si alguien sabe por favor diganlo, gracias. Desde Tarifa

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        Hola, de nuevo a todos! :D Que pasa? Como estamos todos?…

        Hola, de nuevo a todos! :D

        Que pasa? Como estamos todos? ..bien

        Pues eso, que al final me llego el recambio de la parabolica.. si que tengo señal y todo, los pajaracos tambien descansan con mucho gusto sobre la parabolica.

        Muchos se preguntan ahora -como va el servicio- fantastico de primera ..los primeros 4 dias. Claro que llame al SAC y sorpresa.. un chaval me asegura que he sobrepasado el limite de trafico y por esto me cerraron el grifo. :-O Como puede ser si no uso casi el YTube, no descargo nada de nada..??

        Y le digo que tiene que ser un error creo yo, porque contrate ilimitado y en 4 dias es improbable que se gaste algo con el ordenador apagado casi todo el dia.. y dice que da igual siempre hay un limite por tarifa. Le dije yo que a la hora de contratarlo, hablando con un comercial le pregunte si existe algun limite de trafico y me dijo que -no, no te preocupes que puedes descargar lo que quieres 24/24. y le dije a este chaval que me doy de baja y que no pienso pagar algo que no puedo usar con normalidad. El chaval insistio que tendre que pagar la penalizacion de unos 650 euracos si me doy de baja ahora. Y le contesto -que no pasa nada, yo tambien les voy a denunciar por publicidad engañosa. y salta y me dice que es probable que podriamos cambiar de tarifa en ves de 70€ y algo me lo puede pasar a 24.95€ y le dije que no, porque es la tarifa de 8Mega de velocidad (que nunca sera 8M) con limite de descarga de 11Gigas al mes. Pero el me dijo que pruebe un par de meses esta tarifa y despues hare lo que me convenga mejor.

        No se.. no se.. con esta velocidad de 8M me sale en el test solo 1.42M -3.00M X(

        Vaya pandilla de ... no tengo palabras. Intentare hablar con los de iberbanda pero se que no aprtan mas de 2M y es muy caro. En fin esperare la llegada de 3G de algun operador movil por mi zona.

        Un saludo y hasta pronto.

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      De momento no hemos dado de baja del contrato.Pero hacemos…

      De momento no hemos dado de baja del contrato.Pero hacemos tests de velocidad casi durante un año y hemos entregado queja con todos estos tests a la oficina de consumidores. Dentro de 2 semanas despues de la entrega apareció velocidad contratada Y la teniamos 3 meses Hasta la respuesta del Quantis " que velocidad nos baja solo a las horas del maximo consumo..." ... ahora de nuevo en vez de 1MB tenemos 0,05mb!!! de velocidad Que ni se habren las paginas. Pues hemos entregado de nuevo queja a la oficina de consumidores a Quantis por incumplimiento del contrato con los tests de 3 semanas de cada dia y hechos casi cada hora demostrando que la velocidad esta baja durante todo el tiempo. Tambien hemos entregado otra queja al Ministerio de telecomunicaciones pidiendo la devolución del dinero por incumplimiento del contrato por parte del Quantis. A ver que nos diran esta vez.

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      gracias amigo me iba a contratar a QUANTIS estaba esperando…

      gracias amigo me iba a contratar a QUANTIS estaba esperando los 15 dias pero le dije que no que me conformo con mi adsl de 5 megas que es siempre asin y tengo siempre la misma velocidad

      asin que llame a estos cara duras que me cancele todo que ya tengo adsl me creia que el satelite era mas potente pero parece que no por ustedes asin que me cancelaron la sucricipcion del esto y ya esta me conformo pagando 19 euros al mes descargando pelis y series y demas

      Estafadores

      hay que destruir la antena de quantis en el ciber espacio espacial a 36.000 km del tamaño de un coche para arruinar este servicio

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      hola amigos _pues mi historia es como la de ustedes pero yo…

      hola amigos

      _pues mi historia es como la de ustedes pero yo ya llevo en esto algo mas de un año

      trate de darme de baja pero me dicen los muy cretinos q tengo q seguir pagando los 92€ todos los meses hasta el proximo 30 de abril del 2014

      asi q inmaginense mi alegria

      he buscado y no encuentro quien nos defienda de estos abusos

      y todo por no tener una empresa q nos brinde cobertura en el campo

      pero seguire buscando y si encuentro algo aca lo dejare escrito para q sepais lo q hacer con estos chupa sangre

      un saludo y pido si alguno de ustedes tiene una solusion para librarnos de estos antes q yo q nos la cuenta aca para mandar al diablo a estos sin nombre

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      Que lástima, porqué no consultaría esta página antes de…

      Que lástima, porqué no consultaría esta página antes de instalarlo.Vivo en el monte y no hay operadora disponible de internet , con la ayuda de la diputación para instalar banda ancha en el rural ,llamé a los de quantis !MALDITA HORA!

      Vienen sin previo aviso,tardan tres horas en vez de media como me dijeron, lo dejan mal instalado, me dicen que vienen al día siguiente y no aparecen. Desde el primer día no tengo internet. Los llamo y empieza el gran puteo. Me comunican que como tengo una casa con paredes de piedra que es normal que no funcione el wifi. Les comunico que eso deberían de haber avisado. DICEN QUE GRITO .COMO COÑO NO VOY A GRITARRRRR! Me avisan que me tengo que jorobar porque he firmado una permanencia de 18 meses.

      En fin estoy desesperada solo quiero que se lleven todo, no quiero tener nada que ver con ellos voy a darlos de baja en el banco, queja a consumo a la diputación a industria a quien haga falta. Socorro si estas a tiempo no los contrates son unos absolutos impresentables......etc

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      ¿ Y por traslado de domicilio se puede solicitar la baja sin…

      ¿ Y por traslado de domicilio se puede solicitar la baja sin penalización ? Me cambio de casa y en la nueva no se puede apuntar la antena al setélite......

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      El problemas es que nos pensamos que esto es ADLS o fibra…

      El problemas es que nos pensamos que esto es ADLS o fibra optica, la queja que mencionais con respecto a la velocidad viene avisada en su contrato, es el llamado FUP del que todas las compañias satelitales disponen, no son conexones dedicadas ( eso cuesta una barbaridad y nadie las comercializa).Yo quise contratar con Quantis y me lei contrato antes de firmarlo, finalmente como sospechaba no la contrate por el llamado FUP pero ellos si que te avisan. Lo que yo necesito no me lo puede dar una conexión satelital pero comparando todas las que hay Quantis CON DIFERENCIA es la mejor con respecto a calidad y precio, y si tiene tantos usuarios sera por algo digo yo...
      Señoras y señores antes de contratar infirmense que luego vienen los lloros! la letra pequeña no es ilegal y se puede leer.

    • Yo me cambié de quantis a internetrural. Mejor servicio,…

      Yo me cambié de quantis a internetrural. Mejor servicio, menos dinero y sin permanencia. Un añito tuve que estar con quantis con un un servicio malísimo, lo contraté cuando mi hijo se fue al extranjero para poder utilizar el skype... ingenuo de mi...todo palabras bonitas. Por suerte me he podido librar de ellos...

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      Yo me cambié de quantis a internetrural. Mejor servicio,…

      Yo me cambié de quantis a internetrural. Mejor servicio, menos dinero y sin permanencia

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      hola a todos, yo personalmente llevo 2 años con otra compañía…

      hola a todos, yo personalmente llevo 2 años con otra compañía de satélite y estamos encantados. Es verdad que al principio la atención al cliente era nefasta pero conforme va pasando el tiempo veo que reciben las llamadas y dan mejor atención. cuando tengo algún problema con ellos y no recibo respuesta me pongo en contacto con la comercial que nos lo hizo y nos da la solución. Os paso el teléfono 692141282 se llama Verónica y ya os explicará las tarifas y condiciones. Es verdad que hay que hacer un uso moderado, pero mi pareja trabaja por internet y por las noches conectamos con la familia por skype y puede que algún mes me quede un par de días, antes de que me hagan la recarga de los gb, con la conexión más lenta, pero me deja navegar sin problemas y por las noches me deja ver la televisión on line desde la cama. Cuando tuve que darme de baja en Quantis, comenté que el titular había fallecido y mandé un fax, ahora mismo no lo recuerdo pero podéis actuar de la misma manera. Suerte a todos!!!

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      Es lo peor que he hecho en mi vida, contratar esta compañia,…

      Es lo peor que he hecho en mi vida, contratar esta compañia, a mi no me llega ni un mega de velocidad, intentaba darme de baja y nada, o pagas la penalizacion de mas de 500€ o nada, por no decir que cada vez que les llamas la llamada te cuesta un pico porque es un 902, y eso que intente darme de baja en menos de una semana que me lo instalaron porque ya iba lentisimo, pero ni siquiera dan unos dias de prueba.

      En fin fatal, si puedes coged otra opcion porque esta te arrepentiras toda la vida!!!!

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        Si no tienes los megas que pone en el contrato puedes irte de…

        Si no tienes los megas que pone en el contrato puedes irte de quantia por incumplimiento de contrato al igual que me pasa ami...

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      Yo estoy con lo mismo, baja inmediata, servicio de atencion…

      Yo estoy con lo mismo, baja inmediata, servicio de atencion pésimo, son todo becarios, una verguenza

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      Hola. tengo muchos problemas para navegar con normalidad, no…

      Hola. tengo muchos problemas para navegar con normalidad, no puedo entrar en algunas página tan normales como buscar hoteles.

      Tengo una cuota de 36€ mensuales y no me vale para nada.

      Vivo en zona rural en Gozón- Asturias.

      voy a tener que denunciar al Ministerio Industria, porque creo que este internet es un fraude. Ya lo comunique en varias ocasiones al servicio de atención al cliente y no me dan ninguna respuesta. solo me dicen que contrate mas megas

      quiero que me explique Quantis que tengo que hacer para dejarme por no querer seguir con este timo.

      Un saludo.

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        Hola! Lo más probable es que no recibas una buena señal o…

        Hola!

        Lo más probable es que no recibas una buena señal o hayas superado el volúmen mensual de GB.

        Deberías de ponerles una reclamación directa a ellos y luego a través del Ministerio de Industria y telecomunicaciones ya que no te estan prestando el servicio acordado.

        Quantis es una de esas grandes empresas (como la mayoría) que no les importan los clientes y en cuanto hay problemas técnicos y demás se desentienden.

        Te recomendaría que antes de volver a contratar con otra empresa te informes bien de como es, como trabaja, lo que dicen de ella para no volver a tener problemas y probar con alguna empresa pequeña como Netipsat. Yo estoy con ellos desde que empezaron porque vivo en una zona donde aún no ha llegado el ADSL y el sistema me va bastante bien,tengo 25 GB mensuales con límite de descarga de 00:00h a 06:00h y como te digo todo bien. Cuando he tenido alguna incidencia me la han solucionado lo antes posible y además el trato es bastante bueno y cordial, nada que ver como esas empresas en las que sólo hablas con contestadores,aquí siempre hablas con personas.

        Saludos y que tengas un buen dia :)

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        Yo tengo el Internet con quintos, y estoy super contenta, si…

        Yo tengo el Internet con quintos, y estoy super contenta, si que es verdad que paso el total que son 104€, que las cuotas más bajas no dirán nada , pero desde que me la puse hace 1 año y 4 meses no he tenido ningún problema , con 22mb reales de descarga y nunca nunca me a fallado, yo soy de piera , provincia de bcn . Y la verdad que muy bien.

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          Muy raro. Todo dios poniendo a parir a la compañía y aquí la…

          Muy raro. Todo dios poniendo a parir a la compañía y aquí la maravilla. Algo huele a podrido

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        Vivo en una zona bastante mal de cobertura... contacte con…

        Vivo en una zona bastante mal de cobertura... contacte con ellos y nos dijeron que nos llegaria mucha cobertura y 22 mg fijos... pues te puedo decir que e llamado.mil veces y no vienen ni ponen ninguna solucion... pues e puesto una reclamacion por incumplimiento de contrato dicho por el abogado se puede hacer perfectamente.

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      Perdona, Soy tambien usuario de quantis muy descontento. Le…

      Perdona,

      Soy tambien usuario de quantis muy descontento. Le han contestado a su pregunta de baja sin penalizacion. ??

      Juan de Asturias

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      Yo hace unos meses canbie iberbanda por quantis y creo que ha…

      Yo hace unos meses canbie iberbanda por quantis y creo que ha sido un grave error.

      Estafadores es poco, para definir la empresa, lo siguiente vamos!!!!

      He hecho prubas con el tecnico de turno, y durante la prueba de velocidad, todo correcto, al colgar el telefono, duro 5 minutos mas la velocidad contratada, despues no llega ni a 1 Mb/s increible, mas lento que Iberbanda que es wimax!!!!

      NADA LO DICHO UNOS LADRONES DE CUIDADO

      OJO CON ELLOS

      NO CONTRATEN QUANTIS, ES UN ENGAÑO!!!!!!