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    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      dodne tengo k pedir el documento y los papeles de las bajas y…

      dodne tengo k pedir el documento y los papeles de las bajas y todas esas cosas???gracias tio

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      Existen en algún sitio formularios o modelos del escrito para…

      Existen en algún sitio formularios o modelos del escrito para darse de baja?. Y si no los hay, ¿qué datos es necesario incluir? Nombre, dirección, fecha, etc.
      Muschas gracias, les quedan dos telediarios, a estos

      • Cerrado

        Basta con que hagas un documento sencillo con todos tus…

        Basta con que hagas un documento sencillo con todos tus datos, el número de contrato y expresando tu voluntad de darte de baja del servicio o servicios a los que se refiere el contrato. Lo llevas por duplicado y que te sellen la copia que te vas a llevar.

        Ellos no tienen formularios porque las bajas las "tramitan" por teléfono, pero eso no es legal; te tienen que facilitar la baja por escrito y así podrás decir a tu banco que deje de pagar con garantía de que no te van a devolver ningún recibo que debas pagar. De hecho, cuando tramitan la baja por teléfono no la tramitan en realidad sino que pasas a un departamento de "prebajas" en el cual se encargan de llamarte para ofrecerte alguna cosa para que no te vayas, alargando así la baja real y cobrándote los recibos a medida que pase el tiempo.

        Te recomiendo esta página con las nuevas leyes de telecomunicaciones --> http://www.usuariosteleco.es/Derechos/ADSL/AltasyBajas/Baja+ADSL.htm

        Saludos.

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
          6

          Gracias por la respuesta, ya tengo el escrito redactado A la…

          Gracias por la respuesta, ya tengo el escrito redactado
          A la hora de presentar la hoja con la baja, ¿tengo que pedir algún tipo de referencia, o con el sello es suficiente y la referencia es sólo para bajas tramitadas por teléfono?
          gracias de nuevo

          • Cerrado

            Con que tengas una copia sellada que haga referencia clara al…

            Con que tengas una copia sellada que haga referencia clara al número de contrato, sobra.

            La referencia es por teléfono, pero ahora están obligados a dar confirmación por escrito del trámite telefónico, no sólo un número de referencia.

            Saludos.

            • Cerrado

              [Editado 7/11/05 20:33]

              La cuestión es que "lo escrito, queda", al menos en este pais…

              La cuestión es que "lo escrito, queda", al menos en este pais llamado España S.L., y eso lo saben muy bien las compañías timofónicas , a la hora de pretender que todas las comunicaciones sean por vía oral... ( aunque sus políticas de maltrato al cliente que les da de comer nos las imponen por la vía del "supositorio")

              Secundo tu recomendación de que cualquier baja de CUALQUIER COMPAÑÍA de telecomunicaciones, ONO entre ellas, sea por escrito con copia sellada ...

              Si no se hace así, ONO dirá que " no les consta ..." o que "La carta/burofax certificada pero sin certificación de contenido fechada el XX de YY de WWWW estaba vacía/contenía una felicitación por nuestra política de apoyo al cliente"

              Añadiré que si se incluye en la petición de baja como motivo el incumplimiento del contrato, y se hace la correspondiente reclamación ante las Juntas Arbitrales de Consumo, ONO debe abstenerse de hacer cargos desde el mismo momento de la fecha de petición de baja... o le cae un puro de mucho cuidado...

              Copy-paste de RD 424/2005
              Artículo 105.4

              4. El operador se abstendrá de facturar y cobrar cualquier
              cantidad que se haya podido devengar, por causa no
              imputable al usuario, con posterioridad al plazo de 15 días
              en que debió surtir efectos la baja.
              El procedimiento habilitado por el operador para que
              el consumidor haga uso de este derecho se ajustará a lo
              previsto en el artículo 104, garantizando en todo caso al
              usuario la constancia del contenido de su solicitud de baja
              en el servicio.
              Sin perjuicio de las obligaciones del operador previstas
              en los artículos 118 y 119, instada por el usuario la
              resolución por incumplimiento contractual, la eficacia de
              este requerimiento será inmediata, absteniéndose las
              partes de reclamarse las obligaciones recíprocas derivadas
              del contrato que se generen con posterioridad a la
              fecha del requerimiento, en tanto no se resuelva la reclamación
              por incumplimiento que debe formular el consumidor,
              conforme a los procedimientos previstos en el
              artículo 104.

    • Cerrado

      La baja de Ono, lo mejor es que la comuniques por escrito con…

      La baja de Ono, lo mejor es que la comuniques por escrito con copia sellada para ti en las oficinas de Ono. Aunque te digan que les llames por teléfono allí mismo, tú llévate un documento de baja por duplicado y que te sellen tu copia. Así te ahorras un burófax que sale a 20 euros por página. Si se niegan a sellarte tu copia, les pides las hojas de reclamaciones de la Junta. Y si se niegan a dártelas llamas a los municipales allí mismo para que ellos les obliguen a facilitártela. Todo esto con tranquilidad, sin malos rollos y sabiendo que la ley está de tu parte.

      En cuanto al alta de telefónica, es gratis hasta el 31/1/2006 según figura en su web http://www.telefonicaonline.com/on/es/micro2/altagratis/index2.htm

      Y, finalmente, en cuanto al alta en Jazztel, comprueba si en tu ciudad hay disponibilidad porque el despliegue lo están haciendo poco a poco en toda España y ya sabes que Castilla y León suele ser de las últimas comunidades en tener de todo.

      Saludos y espero haberte sido de ayuda.