Hola. Yo estoy más o menos como tú, aunque mi caso es algo diferente.
Yo llevo sin poder conectarme desde hace unos 15 días. Tras varios intentos y la espera de varios días, no me dan solución. Los técnicos dicen que me van a llamar y nunca llaman. Lo último, me dijeron que les tenía que responder su proveedor (¿Timofónica?) a mi incidencia. Pero nada.
Yo ya pasé de ellos. Les llamé hace unos 5 días para darme de baja y para reclamar que sólo me cobrasen hasta el último día que haya tenido conexión, y la telefonista me dijo que enviara un e-mail solicitando la baja y escribiendo lo que quisiera sobre mi caso. Lo hice, y aún no se nada de ellos. Quizás reenvíe el e-mail...
Pero yo sólo sé que si en un par de días veo que me han cobrado en el último recibo más de la cuenta, lo devuelvo. Y si no me dicen nada sobre la baja, doy orden de impago al banco y me quedo tranquilo.