Da gusto ver lo bien que trata R a los clientes nuevos. Ahora, eso de fidelizar no está en su diccionario.

.

.

La verdad que parece que le ven las orejas al lobo. Siguen manteniendo las promociones de bienvenida y las de actualiza tu combo. (antes eran para contratar antes de no se que dia de septiembre) ahora estiraron la promocion bienvenida del 1-10-10 hasta el 31-1-11. Viendo los precios, no estan regalando nada y deberian ser los precios definitivos, sin gaitas de que un cliente que pilla ahora 6 megas, paga menos que un cliente que lleve años en R.

Lo mismo digo de la nueva oferta (ya que creo es la unica que varia) del combo R que incluye golt "gratis" dicha oferta debería estar incluida tambien para el resto de clientes en lo de actualiza tu combo.

Aunque bajaran las contrataciones en el 2º trimestre y que quizás se estancaran en el 3º que terminamos ahora, en el global de todo el año pueden tener unos resultados positivos y el útimo trimeste de año suele ser bueno para las operadoras

Totalmente de acuerdo. Tras estar unos 5 años con R me encontré pagando mas de 70€ por un combo 2 + 3Mb que antes eran unos 60€, así que me pasé a Jazztel un año (pagaba con un descuentillo extra unos 45€ iva incluído por los 20Mb que eran 12-14 reales). Tras ese año en la competencia ahora soy un nuevo cliente y me anoté a la oferta de 29€+IVA por el combo2+6Mb durante un año al pasar al movil a R. Si me hubiesen conservado como cliente a 60€/mes estaría razonablemente contento, pero de esta forma me han tenido en la competencia un año y durante otro año pagaré bastante menos que los 60€... cuando acabe el año y hasta completar los 18 meses de permanencia veré qué hago (probablemente bajar a combo1+6mb), pero la pregunta es ¿no ven que incluso habrían ganado mas si no hubiesen subido la tarifa?

Por otro lado, las ofertas que hacen a clientes existentes son bastante patéticas ya que no se trata de una rebaja para retenerte sino que siempre intentan que te pases a un combo superior con una oferta temporal. El esfuerzo no es por tanto para retener clientes sino para mejorar el ratio de gasto por cliente en productos de R.

Po zi, por eso un servidor de piro de R despues de 7 años, y tengo más o menos claro que si vuelvo es con alguna de esas ofertas siempre y cuando la permanencia dure lo mismo que la oferta, en otro caso en la vida me vuelven a ver el pelo.

Si no quieren fidelizar clientes habrá que moverse, aunque da pereza a fin de mes sale a cuenta.

Saludos.

bueno, la oferta solo es un chollo para la gente que viva donde ofrezcan los 20mb o 25 otras companias, porque sino R no ofrece los 30mb/3mb en la zona (por 15/1,5 me parece carilla la promo). Donde vivo es una de las ultimas zonas donde R ha cableado (bajo mi punto de vista deberian estar preparados para los 100 y 30mbs), asi que yo continuaré haciendo "amagos" de portabilididad con timo y a vivir del cuento de los 20€

Es un cahondeo si eres cliente de r te sale mas caro que a uno que se de de alta ahora mismo,yo creo que deberían de conservar los clientes fijos sino la malloria se daran de baja o es que en tiempo de crisis tanto es para el que es cliente como para el nuevo cliente

Totalmente de acuerdo, llevaba con R desde los 150/75, vamos, hace unos 10 años asi a ojo, con un Combo R...

El año pasado por estas fechas me cambie a Jazztel 20 Mb (y tenia los 20, la central estaba a 300metros) y la verdad, encantadisimo de la vida, jamas me fallo la conexion.
Hace como mes y medio decidi volver a R mas que nada por el tema de los 30mb y sobretodo los 3mb de subida, de nuevo he puesto un Combo R (ya que en casa querian las llamadas a moviles) por el que pago 59€ al mes + 10€ de los 30mb, total: 69€ + iva , caro pero bueno bastante menos de lo que pagaba hace un año.

Una pena lo de esta oferta porque tambien tengo goltv por TDT, me ahorraria los 10€ de los 30mb y los 14,95€ de goltv :-/ , pero bueno que le vamos a hacer :-P .

Cuando se acabe la permanencia (y la promocion), es decir, en 12 meses (bueno 14 en mi caso ya que he usado lo de amigos R para darme de alta), mirare como esta el mercado para entonces, pero tiene toda la pinta de que sera una vdsl de Jazztel (que espero para entonces tenerla disponible en mi zona).

todo esto estaria genial colgarselo en su facebook y que todos los abonados a R nos vayamos enterando del trato q nos da R

quecheparece.com

Voy a colgar aquí la respuesta "perdida" de quecheparece a este asunto:

Eso también :D

De todas formas vi que al final un usuario decía de que la gente lo pusiera en nuestro facebook, así que entendí que varios lo estábais mirando ya allí: bandaancha.eu/tema/1671489/da-gusto-ver- … rio#r1968159

Vamos, que tanto me da escribir allí como aquí. Pero copio y pego:

¿Qué hemos hecho a nivel de... fidelización?:

1 En móbilR damos a todos los clientes la posibilidad de renovar su móvil, como mínimo, con las mismas condiciones que a los nuevos clientes sin tener que gastar ni un solo punto. Y gastando puntos podrían ahorrar algo más, tipo 10/15/20, etc. euros, según el modelo y el consumo.

2. Para los clientes que deciden mejorar o probar más servicios con R hemos lanzado una oferta para ofrecerles los servicios que contraten a mayores con las mismas condiciones que a los nuevos clientes: particulares.mundo-r.com/servlet/Satelli…=WCR_Seccion

3. Condiciones ventajosas para cierto tipo de clientes en determinados servicios. Por ejemplo, un cliente que tiene combo3 y comboR, con más megas, le damos la opción de tener seguridade R multilicencia (para ponerlo en 3 equipos) por el mismo precio que el seguridade R normal.

¿Qué tenemos pendiente de hacer?

1. El plan de fidelización para clientes de los servicios fijos, en los que daremos, según el tipo de servicios contratados, la opción de tener más productos gratis durante un tiempo. Por ejemplo, si el cliente tiene TV de pago con R le podríamos dar x películas gratis en PPV, o tener alguna opción de TV que no tenga (cine, extra, infantil), o si tiene 15 megas que pruebe los 30 megas gratis 3 facturas, etc.

2. Mejores condiciones en los planes de datos para los clientes que tienen más megas contratados, es decir, que ya pagan más por su servicio de internet con R, para que tengan por un poco más internet móvil. [esto lo hemos hecho hoy]

Espero haber explicado un poco en detalle cómo entendemos la fidelización y haber aclarado que aún no hemos acabado, que sabemos que hay que hacer más cosas y en eso estamos.