Tras un tiempo inactivo con el mundo de las empresas de hosting, vuelvo a poner mi mala experiencia sobre una. En el día de hoy, hablamos sobre UniversalGG, "empresa" enfocada en los servidores de juegos, que venden servicios de VPS, alojamiento web, servidores dedicados y certificados SSL.
El día 26/01, adquirimos un servicio VPS para emprender un proyecto donde necesitábamos una buena red con bastante ancho de banda. Tras observar sus planes, observamos que contienen puerto de 10Gbps compartido entre todos los clientes, aún así, adquirimos un servicio, ya que aunque sea una red compartida entre todos los clientes, lo queríamos para superar en momentos puntuales 1Gb. Por último recalcar que mencionan que el tráfico de consumo es ilimitado.
Tras adquirir el servicio, realizamos una prueba básica de velocidad de internet mediante el cliente oficial de Ookla (no la versión speedtest-cli basada en python), y vemos que no supera los 600Mbps tanto de subida como de bajada, adjuntado en la imagen el resultado, por ende, dichos 10Gbps son inexistentes. Abrimos ticket para reclamar la velocidad y nos dice la siguiente excusa, "Puede obtener hasta 10Gbps pero no quiere decir que vayas a disfrutar de esto", y además, tras responder, nos salta con lo siguiente, "Por supuesto, un plan de 13,99€ mensuales no hay nadie que ofrezca un puerto de 10Gbps con ancho de banda ilimitado".
Seguimos realizando diferentes pruebas para testear la red (Speedtest e IPerfs), y nos damos cuentas que nos limitan la red a 20Mbps con el siguiente motivo, "Estará limitado de 20 a 25Mbps con 800GB de tráfico mensual, y evaluaremos en la próxima fecha de renovación si nos aceptan volver a renovar". Tras decirnos esto, decimos que nos devuelvan el dinero pero nos dice que no va a ser posible por incumplimiento de ToS (adjuntado el mensaje en las siguientes imágenes), cosa que en las ToS no aparece nada respecto al uso de tráfico.
Lo que me parece gracioso, es que diga que realizar Speedtest e iPerf que son pruebas básicas de red, son prácticas no responsables.
Tras comenzar a indagar sobre dicha empresa, en su web, en el footer, aparece que es una marca registrada por LYHUB OÜ, con ID de empresa 16501827, buscamos sobre ella, y sorpresa, empresa registrada en Estonia, en esta web aparece toda la información sobre dicha empresa, y nos aparece que tiene una sentencia de eliminación de empresa por no presentar el informe anual entre otro tipo de información de interés.
Hay que recalcar que NO nos cobraron IVA porque como dice el CEO, "la empresa reside en Estonia, y no estamos obligados a cobrar el IVA", pero sí están obligados a cobrar IVA cuando son clientes particulares y/o empresa que no tengan VAT asignado, y en la factura, no aparece ningún tipo de información sobre la empresa que factura. Por último, estuvimos observando el proveedor de ISP al que le adquiere los servicios llamado eugamehost y encontramos que el máximo de ancho de banda que venden es de 1Gbps.
Y hasta aquí esta aportación a los usuarios que busquen una empresa de hosting para emprender su proyecto, no adquieran un servicio en esta empresa.
Actualización
Mientras escribía este post, el CEO de la empresa actualizó su footer editando que la empresa ya no es una marca registrada por LYHUB OÜ, si no que es una marca registrada por Universal GG.
