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Fijo

Cuidadito con la factura

nelermita

Hola: Me vino la primera factura de la migracion a 12 megas, y ¡HORROR! me cobran 90 € de la alta y colacacion de la linea,naturalmente protesto ,miran remiran y me dicen que en efecto que es un error de facturacion, que le ha pasado a mas gente,que me han avisado pero que no he cogido el telefono (fijo), que no me preocupe que el mes que viene me lo devuelven, y me dan un numero de incidencia.
Pregunto ingenua de mi,porque no me ingresan por error la paga extra de Ardanza.
Bueno saludos y muchos deseos de felicidad en estas fiestas que se aproximan.
saludos
nelerma

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luitonto

Hola nemerlita
creo que podías haber puesto como título "tranquilos con la factura" ya que ha pasado a más gente y se está llamando a los clientes y se les va a hacer un ajuste en la próxima factura. Ese "cuidado con la factura" parece un poco alarmista ¿no crees?
En cuanto a la extra de Ardanza, es imposible que te la ingresen porque en Euskaltel no tenemos pagas extra.
Un saludo ;-)

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BocaDePez
BocaDePez

y ut trabajas en euskaltel? a ke si patxi?Deja k la gente se exprese como kiera..

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luitonto

Sí, yo trabajo en Euskaltel y por supuesto que dejo que la gente se exprese como quiera porque, entre otras cosas, no depende de mí ¿entendido aznarín?
Por otro lado, no veo que nemerlita se haya molestado. De hecho no tiene porqué ya que sólo he usado las palabras que ha puesto ella y además no he buscado ningún tipo de ofensa.

🗨️ 5
jonnysword

Pues me parece MUY PERO QUE MUY MAL que te cobren mal y te hagan un ajuste en la próxima factura...

Lo que deberían hacer es hacerte una devolución en cuenta...

Por cierto, aunque los currelas no tengais... ¿seguro que Ardanzor no tiene Paga Extra tampoco? :-| :-|

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luitonto
🗨️ 3
knorohuti713

A tí te sobrará el dinero, pero hay gente que igual necesita esos 90 €. Dile tu a sus hijos que este año se quedan sin Olentzero!
Antes de hablar es mejor pensar un poco lo que se dice.
¿ Porqué no pagas tu los 90€ que el mes que viene ya te los devolvemos?

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luitonto

Antes de hablar es mejor pensar un poco lo que se dice. ... Qué razón tienes. Ya sabes majo, aplícate el cuento!! :-|
Por cierto, ¿te parecería muy normal que por 90€ no puedas comprar los regalos del olentzero y, estando en ese caso, decides pasar del 3M al 12M? No hay que ser más papista que el Papa :-|
¿ Porqué no pagas tu los 90€ que el mes que viene ya te los devolvemos? ... ¿No se te ha ocurrido un comentario más pueril? Aquí tenías que haber aplicado tu máxima sobre pensar y hablar :-P
Por cierto, ¿has pensado mucho antes de decir Dile tu a sus hijos que este año se quedan sin Olentzero ? :-? Acaso sabes si tiene hijos? :-?
Si te has registrado para "meter caña" que sepas que no volverás a obtener una respuesta mía :-| Si no es así, bienvenido :-)

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Bilbokoa

Calma y serenidad.

knorohuti713

Vale de acuerdo, no me he explicado bien, pero lo voy a hacer ahora para que lo entiendas.

No hablo del caso concreto de nelermita, ni siquiera del caso concreto del paso de 3M a 12M.
Me refiero al hecho de que te cobren algo que no es de recibo y que la solución que se plantea es que ya se te devolverá el dinero. ¡Eso es inadmisible!. Si han errado ellos, que lo solucionen ellos. Devolverte el dinero con descuentos no es una solución.

A mi me parece mucho más pueril tu actitud que mi comentario.

Es innegable por mucho que tu lo desmientas que 90€ o los que sean que te cobren cuando no los tienes previstos, pueden provocar problemas de economía en muchas familias y más en familias con hijos.

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albertoroman

Acaso no hay que ser alarmista?? me roban 90 Euros durante un mes... el reajuste en la proxima factura no es suficiente repito: me roban 90 Euros, si se han dado cuenta de su error que los devuelvan al momento, o si no habra que echar atras el recibo que es lo que corresponde y cuando pasen el correcto pagar lo que corresponda.

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luitonto

A ver Alberto, el día que te pase a tí, te acercas a una comisaría de policía, pones una denuncia por robo y nos cuentas si han tenido que ingresar a algún policía por un ataque de risa o si se admite a trámite la denuncia a ver cuanto te han salido las costas del juicio... Anda, no flipes!!
Por cierto, ya que has dicho (y repetido) que es un robo, te diré que no es cierto ya que no ha habido violencia contra personas ni cosas, de forma que se trataría de un hurto... pero tampoco.

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txus007

abogadoooooooooo.........

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jonnysword

Vamos a ver, Luitonto, que euskaltel haya decidido por fin moverse y Txorrauzkin se haya echado un par de faroles (eso creo yo, al menos con el tema de los 200MB, en una rueda de prensa no significa que hayan pasado de "negro a blanco" (por decirlo de alguna manera) de la mañana a la noche.

Hoy por hoy no se tienen aun indicios de movimientos en euskaltel, lo que txorrauzkin hizo no fueron mas que unas declaraciones de intenciones, a mi entender, algunos llevamos muuucho tiempo esperando a que los naranjitos se muevan de una vez, y hemos visto en las declaraciones de Txorrauzkin simplemente una nueva esperanza de que por fin se vayan a mover, anda mas...

Desde luego euskaltel no es responsable del diluvio universal pero desde luego, y las declaraciones de la CMT con respecto a telefónica así lo demuestran (mas que nada porque euskaltel sigue sus pasos como discípulo que sigue a su amo se tratara) hoy por hoy siguen siendo una de las empresas mas caras de Europa...

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luitonto
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jonnysword
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txus007
Bilbokoa

Esos errores son más que frecuentes en Euskaltel, son ya hasta habituales, el día a día. No tendrás problemas, te devolverán lo cobrado indebidamente, pero el sustos, las llamadas y los trámites para conseguir que todo sea como debiera ya no te lo quita nadie.

Este es uno de los puntos negros de Euskaltel. La gestión. Una pena.

Un saludo.

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zervezator

Y que pasa si no reclamas?

Saludos

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Holis

Seguramente que no te lo devuelven.

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BocaDePez
BocaDePez

¿Sólo "seguramente"?

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luitonto
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luitonto

Que si no es un fallo generalizado no te lo devuelven (porque a euskaltel no le constaría como un error). Si es un fallo generalizado se haría una consulta en el sistema para buscar todos los afectados por ese error de grabación/integración en el sistema.
Un saludo.

BocaDePez
BocaDePez

Buenas.

Yo no es que sepa mucho de matematicas, ni de numeros, y menos de leyes...

Pero si te cobran algo que te lo quitan ya, siendo un error suyo. Si se esperan a la proxima factura para devolverte el dinero (te lo descontaran).

Digamos, que te calcularan los intereses que produce ese dinero en sus manos?

Digamos, que cobrar de mas a lo estipulado, o cobrar mal, no es un delito?.

AQUI HUELE A ESTAFA!

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arrainahoa

Si es debido a un error de facturación reconocido por el cobrador, no hay delito alguno
Respecto al perjuicio económico siempre puedes reclamar intereses de demora, pero es complicado que eso prospere.

Saludos.

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katxis

jijijijij, k los reclame k 0,000000000002€ dan pa mucho, jajajajajaja, juer hasta donde llegamos, k conste k eso no tiene nada k ver conk se lo cobren a todos y el interes global puedan ser un par de €. k tampoco van a ninguna parte XXXXDDDDD.
Tembien digo k esos fallos no se deberian de producir, no creo k gaya habido altas masivas para cometer esos fallos y mas en sistema totalmete informatizado, aunk igual a sido por eso mismo por lo k ha pasado

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arrainahoa

Desde luego que fastidia que siempre todo el mundo se equivoque "pa casa" (¿es curioso verdad? ;)). Ahora bien, si luego te lo reconocen y se arregla, ni tan mal.

Pero ya sabes, respuesta proporcional a la pregunta :D
Si quiere que tire a vistas, pero luego que no se queje si le sale mas caro el remedio que la enfermedad ;) xDDD

>> y mas en sistema totalmete informatizado, aunk igual a sido por eso mismo por lo k ha pasado

Ya, ya... la culpa del informático, como siempre xDDD

Saludos 8)

luitonto

No seas ratón... :-o

heat10

pues acabo de llamar a euskaltel para consultar mi factura ya que aun no me ha llegado y a mi no me han cobrado el alta esa que dices

lo que si me ha dicho es que me viene una factura de 30 euros solo, yo tenia antes 3 megas y el dia 19 de noviembre hice el cambio a 12 megas y que se me ha aplicado una promocion :-) asi que este mes solo pago 30 euros y tengo 12 megas :-)

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arrainahoa

Y así un par de meses más, según creo.

A partir de ahí te pasarán los 49€, no te preocupes, que de eso no se olvidan ;) :D

Saludos.

nelermita

Hola: Hoy me han llegado NO una,sino DOS, cartas de Euskaltel dandose cuenta del error y diciendome que no me preocupe que me devolveran el dinerito, me alegro que sean tan rapidos,por cierto les llamo ayer sobre las ocho, y hoy ya tengo las cartas de ellos, y eso sin tener paga extra, pero bueno, yo tengo 3 y media, a que esperais los trabajadores de Euskaltel para hacer una huelga de telefonos caidos.
Bueno no os disgusteis ni conmigo ni con nadie sed felices todos.
Felices Fiestas a todos y todas.
Nelerma

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Bilbokoa

Bueno, todo ha terminado felizmente y Euskaltel ha mostrado rapidez de reflejos.

Un saludo. ;-)

Popsy

Te llegó tan rápido porque lo detectaron antes de que tú llamaras. Si no llegas a llamar te habrían corregido la factura igualmente. Creo que esto dice mucho y bueno de Euskaltel...

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Bilbokoa

Pues eso que dices es bien cierto. Cuando hacen las cosas mal, hay que decirlo. Y cuando las hacen bien, también.

albertoroman

No estoy de acuerdo en que eso dice mucho y bueno de kktel; el hecho de que corrijan (y tarde) su error no dice nada bueno de ellos, al fin y al cabo sólo han hecho lo que por su falta de diligencia han tenido que hacer, y aún así tarde, que si se dan cuenta de su error no habría que esperar a subsanarlo un mes después...

HANNIBALSMITH

Menos mal que hay algunas cosas buenas en euskaltel, como estas cosas o lo rápido que te vienen a arreglar si tienes algún problema, es algo que tendrían que aprender otras compañias.

BocaDePez
BocaDePez

Quien diga que cobrarte de mas y decir que si te lo devuelven no pasa nada es para ponerlo de servicio tecnico de euskaltel (telefonico).

Mas de uno puede tener domiciliado en una cuenta con el dinero justo para pagarse el internet. Y si le meten de mas, todos sabemos que los bancos si que te cobran cuando las cuentas se ponen rojitas...

Que no se tiene pq prestar dinero si uno no qiuere leñe!

Otra cosa es que las leyes esten mal hechas.

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BocaDePez
BocaDePez

De acuerdo en todo lo que has dicho,
¿que pasa si la cuenta te la dejan en numeros rojos?, abres un litigio con un euskaltel.

Joder, esto no es serio coño.

Euskaltel se pude permitir tener errores, pero el usuario que paga religiosamente todos los meses(mas que pagar se lo retiran de cuenta), ni uno... porque claro devuelves el recibo y llamadita casa porque no has pagado.

Que segun la ley hay que pagar y luego quejarse... pues señores en mi barrio eso no funciona asi, si no me gusta la comida que me han puesto(siempre demostrado) no se paga.

Y que no responda nadie de por hay(entiendase por trabajadores frustrados de EKT); pues si no te gusta cambia de compañia.

P.D: Por cierto, es cierto lo de la extra de Ardanza... no la cobra. Pero tiene unas pedazo comisiones, empezando por el 15% de sueldo que les quita a los currelas oprimidos de EKT.

EKT Empresa Vasca...Desde Luego y con orgullo. Ladrona...ere bai, todo lo que Eusko Jaurlaritza le deja

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luitonto

currelas oprimidos de EKT ... ¿Hablas por tí? Te aseguro que tú a mi no me representas.
EKT Empresa Vasca...Desde Luego y con orgullo. Ladrona...ere bai, todo lo que Eusko Jaurlaritza le deja BAN, BAN, BAN!!!

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Bilbokoa

Euskaltel no fue responsable del Diluvio Universal.

Ha sido Euskaltel, y quien diga la contrario es un miserable.

Imagen original en http://i.esmas.com/image/0/000/003/339/ACEBES_N.jpg

:-D

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albertoroman
🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Ya lo siento si te he ofendido... pero es lo que hay.

Seguro que la fiesta privada de EKT que hubo ayer en la sede de EITB (y que duro hasta altas horas de la madrugada,) no era una fiesta sino, un gabinete de crisis por lo de las facturas.
Claro que yo no me di cuenta porque con las copas y la pulserita naranja que me regalaron, no me di cuenta de distinguir si Ardanza bailaba o en realidad celebraba lo de sus comisiones.

Si lo llego a saber antes quedamos y vamos juntos.

Bueno os dejo que todavia me dura la resaca y mañana me toca junta con los accionistas (para decirles lo bien que va el pais)

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freskue

SI no te gusta la comida ... pagas y pones hoja de reclamaciones.

Has errado incluso en el ejemplo.

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albertoroman

Es cierto que primero pagas la comida y luego reclamas (pues el servicio se ha realizado y tenía un precio que se ajusta a lo que te han cobrado) independientemente de si te gusta o no. Sin embargo en este caso te cobran algo que no se ajusta al precio, por lo tanto puedes echar atras el recibo y solicitar que te pasen el correcto.

salu2

🗨️ 2
freskue
🗨️ 1
txus007

Hoy me ha llegado la factura de KKTEL y.......SORPRESA, me han cobrado de menos, :-D :-D :-D
Me cobran 90 € de alta en los 12 megas, pero me lo vuelven a descontar en 45€ en "descuento instalacion servicio despega" y otros 45€ en "descuento cuota de alta servicio despega" .En cuotas mensuales 25,9942€ (8,0275 de la parte del mes con los 3 megas y 17,9667 € de la parte del mes con los 12 megas) en lugar de los 39€ del 3megas o 49€ del 12 megas. Total 13€ menos que cuando solo tenia los 3 megas (todas estas cantidades sin IVA).
Alucinante, pero cierto, 15 euros menos (mas el tanto por ciento del mes con los 12 megas) en el total de la factura.
Sera la paga extra? :-D o sera el aguinaldo ? :-P
En fin, que acabo el año pagando menos que cuando empezo. Euskaltel es asi. :-D :-D :-D
Salu2

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freskue

a mi me han hecho un 5% en uno de los moviles ... xD

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txus007

Yo los moviles de kktel, los mande a..... Orange, je je.
Salu2

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freskue

A mi no me salia rentable :)

Bilbokoa

¿Qué tal te van los 12M? ¿Has tenido problemas o caídas graves de la velocidad o la estabilidad es buena?

Un saludo y enhorabuena por los "descuentos". ;-)

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txus007
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Bilbokoa
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txus007
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Bilbokoa
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txus007
freskue
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Ari
freskue