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81 lecturas y 8 respuestas
  • BocaDePez BocaDePez
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    cuidadin con ono

    el servicio de atencion al cliente es nefassssssssssssto y lleno de incompetentes, me ponen de los nervios

    en el mes de junio se presenta un comercial y me dice que pruebe ono durante un mes sin compromiso y sin cargo alguno, cual es mi sorpresa que cuando viene el contrato no hay nada de eso y me dicen que eso no entra en la politica de ono, me vuelvo a poner en contacto con el comercial y me dice que lo firme que no pasa nada, le contesto que si no pone en el contrato las condiciones que me prometio no firmo nada

    despues de 5 dias vuelvo a contactar con el nefasto servicio de atencion al cliente de ono y le digo que si no son las condiciones que me dijo el comercial no me interesa, y ahora sin haber utilizado ono ni haber firmado nada ono me reclama 150 euros en concepto de penalizacion y me reclama dos meses de servicio que jamas tuve

    estoy de los nerviossssssssssssssssssssssssss

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    • BocaDePez BocaDePez
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      Reclámalo primero en una tienda física de ONO y luego en…

      Reclámalo primero en una tienda física de ONO y luego en consumo, deja muy claro que tú no firmaste nada y lo que te dijo el comercial, que es el que ha creado este lío para llevarse su comisión

    • Si no has firmado nada no te pueden meter en una lista de…

      Si no has firmado nada no te pueden meter en una lista de morosos, o como máximo te meterían como:

      NOMBRE: Creo que se llama Antonio

      APELLIDOS: Ni idea

      DOMICILIO: Por el centro de Albacete, pero no estoy seguro

      DNI: 00000001X

      NOTA: Dejó a deber una cantidad por una instalación que no se le hizo de un contrato que no firmó. Cuidado que es peligroso.

      Antes Fiesty, luego Gusty, después Hardy... no me extraña que la llamen la distro porno.

    • ¿Estas seguro de que no firmaste nada? Los comerciales te…

      ¿Estas seguro de que no firmaste nada? Los comerciales te hacen firmar un contrato y te dejan copia del mismo, anotando las posibles promociones u ofertas especiales que hayan hecho.

      Otra cosa es que uno firme sin antes leerlo y solo se quede con la "palabra" del comercial.

      El otro dia sin ir mas lejos, se presento uno en casa diciendome que me iban a pasar a 20 megas pagando menos como incentivo de fidelizacion, al pedirle los papeles que acreditasen esa oferta lo que me presento era una portabilidad a Jazztel.

      Asi que mi consejo, no ya para ti, sino para cualquiera es: Todo por escrito y LEER LO ESCRITO ANTES DE FIRMAR.

      • BocaDePez BocaDePez
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        segurisimo que no firme nada de nada, solo firme el papel del…

        segurisimo que no firme nada de nada, solo firme el papel del instalador conforme estaba todo bien, y ese papel no dice nada de pagar ni contratos ni ostias, solo habla de que me hicieron la instalacion

        todo lo pactado por el comercial fue verval, a la hora de firmar el contrato no estaba conforme con lo que decia y no lo firme