cuestiones generales sobre R.

1) Sí. De acuerdo en que mejores que las de Telefónica.

2) No es ningún misterio. Lo ha publicado La Voz de Galicia hace relativamente poco: "La nómina de R asciende a 185 empleados, con 1.016 trabajadores indirectos a través de subcontratas".

3) Sí se preasignan líneas en zonas fuera de la cobertura de la red de cable.

4) Con el combo1 no es posible alquilar el descodificador.

5) No hay tiendas propias, pero sí un canal de venta indirecto formado por varios distribuidores autorizados. La postventa depende de R.

6) Se han duplicado todos los accesos a Internet por cablemódem: 300K -> 600K ; 600K -> 1,2M ; 1,2M -> 2M ; 2M -> 4M. Los clientes de 4 Mbps no se duplican, pero les actualizan el precio.

7) Lo que más se vende es el combo1, por motivos obvios, aunque la penetración de la TV y la banda ancha es muy buena, de las mejores entre los operadores con oferta doble o triple play.

Se realizan campañas de telemarketing, pero la principal fuerza de ventas son los comerciales a pie de calle ;)

R, como tal, no hace buzoneos. Sí los hacen, en nombre de R (usando sus logos), las empresas que instalan (que también suelen ser tiendas de electrónica y empresas instaladoras). R sí envía correos-e a las cuentas de sus clientes, está en el contrato, pero esto puede ser revocado fácilmente en cualquier momento.
El tema del cableado es muy complejo. A veces abren zanjas, otras aprovechan canalizaciones de terceros y lo que sí es notorio es la instalación en la finca de la caja de entrada (la acometida de la fibra óptica) y luego la instalación en el edificio del cable coaxial más el bifilar. Cuando se hace la instalación por primera vez viene directamente un comercial, en persona, para tener autorización de la comunidad para hacer la instalación, que es gratuita. Ese mismo comercial se encarga de buscar nuevos clientes. Luego, periódicamente, otra empresa (en nombre de R) se encarga de hacer publicidad entre los vecinos del inmueble que no han contratado, normalmente en publicidad papel y con menos frecuencia se pasa algún comercial.
Los distribuidores es que no son exactamente distribuidores, probablemente les sería mejor tener tiendas franquiciadas como Telefónica pero ignoro los recovecos legales.

Quisiera aclarar un punto de las respuestas de Sackman que en general ha precisado mucho más las mías, y en este caso creo que da lugar a equívoco. Es muy raro que R haga preasignaciones, las hace pero en puntos muy concretos donde tiene previsto llegar con su red pero no lo ha hecho, y para clientes muy específicos. Es decir, un particular cualquiera muy probablemente no podrá preasignarse, y menos aún en zonas donde no es previsible que la red de R vaya a llegar ni a corto ni a medio plazo. Imaginé que hacías la pregunta por si la estrategia de R era como la de Euskaltel, es decir, vender su red donde la hay y revender los servicios de Telefónica donde no la tiene (empresa mixta de cable y sobre las centrales de conmutación de Telefónica, con posibilidad de desagregar bucle a medio plazo). No es el caso de R, al menos de momento.

No me resisto a añadir que LVdeG (ni Voz ni de Galicia) no tiene ninguna credibilidad ni siquiera cuando se limita a fotocopiar un fax del departamento de RRPP :)

Qué tal veis la presencia en los medios de comunicación masivos: tV, prensa, radio?. Han bajado su presión publicitaria en los últimos tiempos?

Ha bajado, aunque es normal ya que es una "empresa" bastante conocida y además es el "operador" mayoritario en las zonas donde está implantado. Por cierto, sobre la fiabilidad de LVdeC, pues están fiable e imparcial como cualquier otro periódico. La prensa, toda, sólo sirve a sus intereses propios (cada una los suyos) y la verdad les interesa bien poco.

Lo peor de R es su comunicación, pero con sus abonados, sus precios y nula flexibilidad en su oferta.

Un saludo.

En mi humilde opinión la única presencia en medios de comunicación de masas de R es una página semanal en La Voz de Galicia a modo de columna de opinión de un personaje virtual llamado Tucho Neto, que se limita a comentar temas diversos soltando algún latiguillo diciendo que con el cable se disfruta más de la conexión a Internet.
Aparte del Tucho, R sólo lanza campañas publicitarias puntuales (estoy hablando de una campaña al año o incluso menos) de las que creo que se puede hablar de 2 grandes campañas en la historias de la compañía:
1- la inicial, que salió en todos los medios (tv incl.) y que extendió el nombre de la compañía, aunque no estuvo muy bien enfocada porque en el momento de la promoción masiva su red apenas tenía cobertura en las ciudades gallegas (incluso en Coruña sólo llegaba a un par de barrios).
2- la última, con los ratones, que también salió en televisión.

También hubo una campaña más reciente que consistió en incluir una octavilla promocional anunciando ofertas de bienvenida y la duplicación de velocidad, para que la gente viese que no se quedaban por detrás del ADSL.

De todas formas podemos decir que la publicidad de R en los medios de comunicación es excasa, especialmente si la comparamos con el resto de operadores de telecomunicaciones, lo que se nota mucho luego en la prensa. ¿Algún ejemplo? Pues vereis, cuando R presenta sus cifras anuales, organizando una rueda de prensa en la que incluso dan café y pastas, los periódicos se limitan a citar el evento en un recuadro lateral y sin foto, o sea, que no le dan ninguna importancia, de forma que la mayor parte de la gente ni se entera de que sucedió tal cosa. En cambio, si Telefónica, Vodafone o incluso compañías como Televés tienen alguna noticia consiguen posiciones mucho más interesantes en la composición de las páginas de la prensa. Al final es la inversión publicitaria la que define el caso que te van a hacer los medios... así de simple.

Porque el MediaMarkt más cercano a Galicia está en Asturias, y ahí opera (de momento) TeleCable. R no está en las grandes superficies porque su oferta no tiene nada que ver con la de éstas (Alcampo por ejemplo tiene su propia oferta de telefonía), ni tampoco con la de empresas que revenden servicios de Telefónica. Tendrían que estar como comerciales de R (distribuidores, si quieres), y dudo mucho que les compense. San Luís (que es de Gadisa) sí se ocupa, pero es otro tipo de negocio.