Cuánto tiempo hay para reclamar un cargo a visa?

Buenas,

Soy cliente de la caixa y me hicieron un cargo de 400e en la cybertarjeta visa el 1 de Octubre.

Pero como falleció mi padre , y poco después mi hermano estaba de bajón, y no me apatecía ni coger el coche para ir a la caixa más cercana, que está a 20 minutos

Ahora lo voy asumiendo, y quería saber si puedo reclamar, creo que daban unos meses de plazo, nosé.Iría la semana que viene a ver.

O no hace falta que me moleste en imprimir documentos y desplazarme, ya que ¿no aceptará visa la reclamación?.

Gracias y saludos.