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159 lecturas y 108 respuestas
  • Cerrado

    ¿ Cuanto tardan en dar las claves ?

    Despues de 60 dias esperando, ahora sin claves ¿ Tardan mucho ?.
    Ayer me hicieron la portabilidad sin problemas, en 2 horas, vale. Pero claro no puedo conectarme a internet por falta de claves. He llamado 2 veces y me dicen que prueba para finales de semana. ¿ Tanto se tarda en tener las claves ?
    Saludos

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    • Cerrado

      Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Si tienes la tarifa plana provisional de 56kb, ya tienes las…

      Si tienes la tarifa plana provisional de 56kb, ya tienes las claves. A mi me pasa lo mismo que a ti, es más llevo 3 semanas navegando y llamando a Jazztel me dicen que no tienen claves aún.

      Lo que hice fue poner el login añadiendo el sufijo "@adsl" y la contraseña en el router.

    • Cerrado

      A mi me enviaron las claves con el router que recibí cuando…

      A mi me enviaron las claves con el router que recibí cuando aprobaron mi portabilidad (es decir antes de activar mi línea).

    • Cerrado

      Cuando me llegó el router no venian las claves. Me las dieron…

      Cuando me llegó el router no venian las claves. Me las dieron cuando se efectuó la portabilidad.
      En el momento que se reestableció la linea de telefono, llame a Jazztel y me las pasaron.

      900 808 908

    • Cerrado

      6

      No es por acojonar, pero un compañero de trabajo que puso…

      No es por acojonar, pero un compañero de trabajo que puso adsl 4 mb en su casa también le llegó el router sin claves y tardarón 6 meses (de abril a septiembre) en dárselas.

      La verdad es q fue de risa, no creo q se repitan muchos casos como ese.

    • Cerrado

      6

      Lo que te dice bocadepez 80.58.24 es cierto. Aunque tenga un…

      Lo que te dice bocadepez 80.58.24 es cierto. Aunque tenga un mega revendido mis claves son las mismas, excepto por lo de @adsl añadido al user, que usé con los 56 k.Y por lo que se ha visto en otros usuarios de foro, parece que esta es una práctica habitual en Jazztel

      Intentalo, a ver que tal te resulta.

      Saludos y suerte

    • Cerrado

      Despues de 60 días, a mi tambien me han hecho la portabilidad…

      Despues de 60 días, a mi tambien me han hecho la portabilidad hoy sin problemas , pero sin claves y sin router que llevo reclamando desde hace mas de 2 semanas.

      Esto de generar las claves tambien debe ser culpa de timofonica porque sino no me lo explico

      Salu2

    • Cerrado

      Soy la que creo el post. Pues es que el router que tengo de…

      Soy la que creo el post.

      Pues es que el router que tengo de ya.com me sincroniza.
      El telefono perfecto, incluso ya he configurado el buzon de voz pero llamo al 900808908 y me envian al 1565 y alli que no tienen las claves que llame la semana que viene y pienso yo que si me han hecho la portabilidad y el router no le he recibido no tendria que ser tan complicado ¿no?.
      Por otra parte lo de utilizar las claves de la conexión rtb puede servir por lo visto pero claro tendria que contratar el servicio y me costaria 9 euros al mes ¿ no ? con lo que mal empezamos.
      Y por supuesto que la conexión con Ya.com ha desaparecido.
      Empiezo a arrepentirme del cambio y me temo lo peor.
      Espero que no. Saludos

      • Cerrado

        Cualquier dia de esto uno del 1565 me dice que reclame a…

        Cualquier dia de esto uno del 1565 me dice que reclame a TIMOFONICA para que me generen las claves.

        ES INCREIBLE

    • Cerrado

      Boca de Pez Boca de Pez
      6

      yo llamé al 900808908 y después de 2 llamadas me dieron las…

      yo llamé al 900808908 y después de 2 llamadas me dieron las claves...

      si quieres probar!!!!

      saitxo99

    • Cerrado

      lyss13 , has probado de ver en la url de JAZZTEL en estados…

      lyss13 , has probado de ver en la url de JAZZTEL en estados de alta ? normalmente cuando hacen el alta te piden hacer el subdominio p.e.: www.(la clave ID).jazztel.com a mi me coincide con mi id menos los numeros claro,,, raro raro cuando pides el alta se generan las claves automaticamente... (aunque eso no nos lo digan, pq creeis que nos preguntan el operador: Voy a ver si esta cogido...)
      SUERTE



      200/200 Fibra Jazztel
      4G Jazztel IPhone 5S
      No soy palmero de ninguna compañía.

    • Cerrado

      Uff. En la consulta de estado de alta siempre me ha salido…

      Uff. En la consulta de estado de alta siempre me ha salido que no tengo servicios contratados, sin embargo cuando llamo no hay problema, estoy bien y no he tenido ninguna incidencia administrativa ni nada.
      Así es que no puedo probar ninguna combinación de claves. Por otro lado no pueden ofrecerme la conexión RTC pues ya tengo la ASDL en la linea.
      He llamado al 900.... y na. Que llame al 1565 y alli na, que espere. Joer que royo.
      Saludos

    • Cerrado

      Yo estoy más o menos en el mismo caso. Ayer tarde me hicieron…

      Yo estoy más o menos en el mismo caso.

      Ayer tarde me hicieron el cambio de línea en aprox. un par de horas también, el telefono funciona perfectamente y la linea adsl me sincroniza.
      Llamé a jazztel para saber si puedo conectarme con el modem adsl cutre de timofónica que tengo puesto y me dijeron que sí, solo que me hacían falta las claves y en ese momento no me las podían facilitar por errores en el sistema informático. Curiosamente en la web de jazztel sigo apareciendo como que mi línea esta en elaboración.
      No entiendo nada, además, no me avisaron de la migración de línea ni nada, me dí cuenta porque estaba navegando y se perdió la conexión y el teléfono tampoco funcionaba, entonces llamé a jazztel y me dijeron que eran ellos que estaban migrando la línea.

      Una última curiosidad, puedo navegar con el modem usb adsl de telefonica si me proporcionan las claves? o me tengo que esperar a que me envien el router adsl2? porque aún no me ha llegado tampoco. Decir que con el modem adsl me sincroniza a 6,5 megas. normal? o tendría que sincronizar a algo más?

      • Cerrado

        Otro que sigue sin claves. Hoy lo único que he conseguido es…

        Otro que sigue sin claves. Hoy lo único que he conseguido es que me abran una incidencia

        ¿Por favor, si alguno consigue por fin las claves que diga como?

        Salu2

      • Cerrado

        Boca de Pez Boca de Pez
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        Pues a mi me hieron la portabilidad ayer y el ADSL sincroniza…

        Pues a mi me hieron la portabilidad ayer y el ADSL sincroniza bien, pero como la felicidad nunca es copleta todavia no tengo las claves activadas y en el SAC no saben cuando me las activaran. Esto es KAFKIANO

    • Cerrado

      Lys este puede ser nuestro problema, extriaido del foro…

      Lys este puede ser nuestro problema, extriaido del foro ADSLZONE:

      NO ME HAN GENERADO CLAVES, SIN EMBARGO TENGO ADSL (TAMBIEN VALE PARA PARCIALMENTE DESAGREGADOS)
      Este problema parece sencillo pero suele llevar tiempo en solucionarlo. En teoría, las claves se generan en función de un cálculo matemático al respecto con los datos facilitados del cliente. De esta manera, podremos conseguir que tanto el Servidor RADIUS (el que brinda el acceso a Internet) como la BDD de Jazztel (para enviar las cartas y almacenar la información sobre clientes) vayan a la par. Es decir, que si una no lo tiene, dudosamente lo tendrá la otra. Y no existe entonces problemas de volcado de la información.

      ¿Que sucede entonces? Cuando no se generan las claves, debe ser porque para el servidor, el cliente debe estar provisionado y esto a veces no se vuelca correctamente (tanto por error humano como técnico), entonces la máquina no provisiona las claves y por lo tanto, no tenemos datos sobre tal. Para que esto se solucione, el técnico en cuestión tiene que generarlas a mano, y traspasar los datos. Como tiene que tocar configuración de cliente y tiene que comprobar datos, puede retrasarse el proceso. No mucho tiempo, debe ser cuestión de 2-3 días. Lo único que puede suceder es que burocráticamente y por la lenta informatización de datos, se tarde mucho más.

    • Cerrado

      A mi me hicieron la portabilidad el dia 31 de octubre y…

      A mi me hicieron la portabilidad el dia 31 de octubre y todavia estoy sin claves. He llamado 200 veces y ni caso eso si, estoy navegando porque un compañero me ha dejado sus claves y se pueden compartir sin problemas. Navego con un modem usb de Telefonica (Speed Touch 330) sin problema que me sincroniza a 6Mb que es lo que yo contrate. Segun los señores de Jazztel mientras no se generen las claves no se envia el router y como mi proceso aparece "En Elaboracion" todo sigue parado. Tambien dicen que mientras no se active el adsl no se generan facturas y no se factura, por lo menos el ADSL y es cierto que a mi no se me han generado facturas hasta ahora porque sigue en proceso y por supuesto no voy a protestar mas, que les den por saco, yo navego perfectamente y llamo perfectamente, si quieren cobrar que muevan el culo y que me generen mis claves y me envien mi router wifi.

      Saludos y suerte!!!

      • Cerrado

        Boca de Pez Boca de Pez
        6

        Joer, yo estoy en la misma situación. Tengo el bucle aceptado…

        Joer, yo estoy en la misma situación. Tengo el bucle aceptado desde el 27 de Octubre pero no me dan las jo... claves. Me he apañao un router XAVI de unos colegas que dejaron timofónica para pasarse a Ono y lo he estado destripando (cibernéticamente) y podría configurarlo sin ningún problema si me dieran las jo... claves. No puedo hacer lo de añadir @adsl a los datos de la provisional de 56kb pq soy un paria de esos de los arrabales de este país que sólo pueden tener 1 Mb/s y no me la han ofrecido. Me he kedao helao con lo de ke se pueden compartir los datos de user, password pq soy un ciberyonko ke llevo ya 2 meses sin mi ciberdosis (antes de esto probé con wanadoo, antes de los ofertones de 20 mb/s y al cabo de un mes me enteré que les habían rechazado el bucle, tuve ke llamar yo para enterarme...). Si algún alma caritativa se aviene a mis súplicas...

          • Cerrado

            Boca de Pez Boca de Pez
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            Sí, jeje. El famoso algoritmo ese, que alguien lo filtre por…

            Sí, jeje. El famoso algoritmo ese, que alguien lo filtre por dios!!! Es el paradigma de la hipertrofia burocrática: hacer una cuenta de 2+2 supone más de 1 mes de espera simplemente pq tienen que coordinarse 2 departamentos...

      • Cerrado

        Espero que no nos cobren las llamadas de telefono, al precio…

        Espero que no nos cobren las llamadas de telefono, al precio normal.

        Rsanchezh, ¿Como te estan facturado las llamadas?

        Salu2

    • Cerrado

      A mí en el mismo momento que me hicieron la portabilidad,…

      A mí en el mismo momento que me hicieron la portabilidad, llamé por teléfono al 900808908 y me dieron las claves al instante. De esto hace unos 15 días. No creo que hayan cambiado el procedimiento.

      El router tardó 15 días más en llegarme, pero con el de Telefónica me funcionaba.

      A un amigo mío le pasó lo mismo y también le dieron las claves por teléfono sin problemas en cuanto llamó.

      • Cerrado

        Si es problema del envio, como bien dices, en el 900 te las…

        Si es problema del envio, como bien dices, en el 900 te las facilitan sin problemas.

        Pero cuando es problema de que no se han volcado en la aplicación, entonces se genera lo q Jazz llama, error PS, y la única solucion es reclamar a traves del 1565 y esperar a que te las vuelquen. :-? :-? :-? .

    • Cerrado

      Ya. Ojala tubiera yo un amigo que me prestase sus claves para…

      Ya. Ojala tubiera yo un amigo que me prestase sus claves para compartir conexión. Pero no es asi.
      Hoy he llamado otra vez y todo igual, no se han generado.
      Me espero un finde sin adsl. Que fastidio. Aunque veo que no soy la unica.
      Saludos

          • Cerrado

            OK, no está bonito que digas ciertas cosas akí pero podías…

            OK, no está bonito que digas ciertas cosas akí pero podías dar una dirección web no? (soy el bocadepez con cara de diablito rojo cornudo de unos post más arriba que se ha registrado) o se te podía escurrir un mail a alguna dirección de los akí presentes...

          • Cerrado

            Curiosidad :-? ¿No controlan duplicidad de usuarios en…

            Curiosidad :-?
            ¿No controlan duplicidad de usuarios en distintos DSLAM'S?
            ¿Tampoco controlan la unicidad DSLAM--Usuario/clave?
            Por que si es así podiamos fundar una ONG con listas de usuarios y claves para gente con problemas como el del este Hilo :-P

              • Cerrado

                Que alguien se apiade de este pobre ciberenganchao. Desde el…

                Que alguien se apiade de este pobre ciberenganchao. Desde el 27 de Octubre tienen mi linea (bucle aceptado por telefónica), tengo la preasignación de voz desde hace más de dos semanas y no me han mandado las jo... claves (estado pendiente PS en la web), es una auténtica pasada!!! Por lo que comentaba un forero hace unos cuantos post es una simple operación matemática que lleva a cabo otro departamento o sea que el problema aquí es una falta de coordinación entre 2 departamentos que llevo padeciendo desde hace más de 1 mes... Estoy de acuerdo con la opinión de mucha gente en este foro de que telefónica no es el único problema de los retrasos de esta gente, un ejemplo claro es mi caso.

                • Cerrado

                  Es realmente decepcionate tener la paciencia de esperar 60…

                  Es realmente decepcionate tener la paciencia de esperar 60 dias para que te den linea ADSL y que cuando esta llega no puedas utilizar por la desoganización de Jazztel.

                  Por cierto dose semanas antes de la portabilidad empece a reclamar las claves y el router y ni caso.

                  • Cerrado

                    Pues sí compañero. Lo más decepcionante desde mi humilde…

                    Pues sí compañero. Lo más decepcionante desde mi humilde óptica es el vacío legal que parece haber en este mundillo. Si por ley les obligaran a dar servicio en un plazo razonable o a soltar la línea verías como cambiaban las cosas. Además llamas y no son capaces de darte una fecha para solucionarte el problema. ¿Qué alternatica tenemos? Si te quieres dar de baja ya te advierten que son 15 días naturales, eso a partir de que reciban tu fax de baja (una fecha muy distinta a la fecha en que tú lo envíes, eso lo sé por telefónica, que dijo no recibir los dos primeros fax de baja del ADSL terra que tuve hace ya un tiempo). Tras eso contrata con otro operador: Telefónica seguramente te de conexión en poco tiempo pero acoquina 40 euros por un mega y wanadoo no sé como irá pero seguramente también estén desbordados con la oferta de los 20 Mb/s. Yo sigo esperando por este panorama, es decir, si me doy de baja seguramente tenga que esperar incluso más para tener conexión que si me la sigo dejando meter doblada por los de jazztel. Y si eres del extrarradio nacional todo esto para un mísero mega por segundo (yo estoy esperando con jazztel por un p... mega).

              • Cerrado

                Casi peor que un centenar de hacker aficcionados intenten…

                Casi peor que un centenar de hacker aficcionados intenten destripar router ajenos .....
                :-D :-D :-D
                Vale borro lo dicho, el que no tenga claves que le de la brasa a Jazztel.

            • Cerrado

              No sé, pero los que tenéis más idea de estos temas podíais…

              No sé, pero los que tenéis más idea de estos temas podíais echar un cable. Yo no tendría tantos reparos éticos con esta gente, daos cuenta la mierda de servicio que nos están dando a los que estamos en esta situación... Además, lo de las claves sería una especie de préstamo pq evidenetemente cada uno utilizará la suya cuando le llegue. No creo que nos puedan meter un puro por hacer esto (utilicemos el vacío legal a nuestro favor), no sé siquiera (vosotros seguramente podáis decirmelo) hasta que punto pueden controlar que está pasando. Y no hay pq hacerlo de forma pública.

              • Cerrado

                Esto de dar la brasa en el 1565 me produce mayor desanimo…

                Esto de dar la brasa en el 1565 me produce mayor desanimo cada vez que lo hago.

                Acabo de llamar (2 veces).

                La pirmera me sale una pobre chica que n.p.i, de las que mienten mas que engañan, asi que me he despido rapidamente y de forma cortes.

                Vuelvo a llamar, otra chica ve mi caso, 3 o 4 minutos consultando en sus paneles y finalmente me dice que me va a crear una nueva incidencia. Le pregunto por la incidencia anterior y me dice que estaba mal creada. Le pregunto que cuanto tardarán y me dice que el necesario para completar el proceso.

                AYUDA, por favor

                Salu2

              • Cerrado

                Creo que voy a poner en eBay una puja por mis claves 8-) Como…

                Creo que voy a poner en eBay una puja por mis claves 8-)
                Como no me sirven para nada, por lo menos con el dinero que recaude me tomo unas cervezas para hacer mas placentera la espera.
                :-P :-P :-P
                ¡Que comienze la subasta!!!!

                PD: Otra alternativa es hacer lo que este tipo El mejor trabajo del mundo Pero en lugar de Reparar Ordenadores, a cambio de usuarios y claves de jazztel.
                Solo chicas, please.

                • Cerrado

                  Se supone que la persona cede las claves voluntariamente y a…

                  Se supone que la persona cede las claves voluntariamente y a una o pocas personas, no es cuestión de pillárselas a un tercero. Entiendo los reparos pero nos haríais un pedazo de favor.

              • Cerrado

                Pues imagínate después de 37 días de espera... No, esto va…

                Pues imagínate después de 37 días de espera... No, esto va por jazztel: yo tengo bucle desde el 27 de Octubre (confirmado tanto por jazztel como por timofónica) y sigo sin claves. Lo más desesperante es saber que tienes la conexión pero no puedes utilizarla por la ineptuitud extrema de esta gente. Yo creo que a mí me han puesto al final de la lista de tareas pq lo que tengo solicitado es una conexión de 1 mega. Es desesperante!!

                • Cerrado

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                  Hola. Entiendo que lo de las claves ahora no tiene mucha…

                  Hola. Entiendo que lo de las claves ahora no tiene mucha importancia, ya que aun poniendo las claves de otra persona para que te funcione tienes que haber contratado con jazztel, si no hubieses contratado con jazztel no te funcionaría.

                  Pero cuando leo esta noticia www.internautas.org/html/3316.html Lo que entiendo es que esto lo tienen que cambiar, ya que entonces lo de guardar los datos es algo inutil, ya que no se sabrá que persona esta realmente navegando.

                  ¿Es esto correcto?

                  Un Saludo.

                  • Cerrado

                    Seguro que lo cambiarán pero supongo ke lo de controlar quien…

                    Seguro que lo cambiarán pero supongo ke lo de controlar quien navega se puede hacer por la IP y demás no? (no tengo demasiada idea de estos temas, no me hagáis mucho caso).

                    Mi pregunta es, realmente esos datos no valen un duro no? Quiero decir, el que un tercero conozca esos datos no supone una vulnerabilidad para el sistema como puede ser el que conozca el user y pass del router no? Y ade+ no creo ni ke los de jazztel se vayan a coscar de que se está compartiendo ni que puedan tomar medidas alrespecto. Supongo que son datos triviales pq otras operadoras con las que yo he navegado (Ono y telefónica) a los largo de mis rules universitarios por distintos pisos no necesitan ese tipo de información. No es así? (pregunto)

                    En caso de que fuera así alguien se podía solidarizar un poco con nosotros...

                    • Cerrado

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                      Lo que digo son suposiciones. Que se den cuenta supongo que…

                      Lo que digo son suposiciones.

                      Que se den cuenta supongo que si se dan cuenta. Pero entiendo que da lo mismo ahora con que clave entres mientras te funcione correctamente ya que el ADSL lo tienes contratado con ellos, y por problemas internos de ellos no te han facilitado unas claves para ti.

                      Cuando entre en funcionamiento la recogida de datos, entiendo que unicamente con la ip no es suficiente, ya que la ip es dinamica y necesitan conocer que usuario la tenia en ese momento. Si todos entramos con el mismo usuario, ¿como se puede conocer?

                      Un Saludo.

                      • Cerrado

                        Ya pero eso no es problema nuestro, cuando quieran hacer esos…

                        Ya pero eso no es problema nuestro, cuando quieran hacer esos controles tendrán que mojarse el culo e impedir la duplicidad. A día de hoy podríamos compartir esos datos segurmente sin ningún problema no?

                        Salu2

                    • Cerrado

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                      Lo de prestar, o no, las claves es más una cuestión…

                      Lo de prestar, o no, las claves es más una cuestión psicológica que de peligro real. Nadie, o casi nadie, se va a enterar que esas no son tus claves o que has prestado tus claves a otra persona: siempre y cuando tengas contratado con Jazztel como muy bien apuntan arriba, tanto dá.

                      Peeero....nadie , o casi nadie, presta sus claves a quien no conoce, aunque eso no suponga un peligro ( que yo sepa) para quien las presta.

                      Saludos

        • Cerrado

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          Pueden llegan a servir las de 56 k incluso, añadiendole el…

          Pueden llegan a servir las de 56 k incluso, añadiendole el famoso @adsl. Mis claves son las mismas que las que tenía con 56 k, excepto por ese detalle. Jazztel no se molesta mucho, por lo que parece, en generar claves nuevas a sus antiguos clientes, o eso parece.....so pena que eso esté cambiando ahora.

          Saludos

    • Cerrado

      Boca de Pez Boca de Pez
      6

      yo desde el jueves q tendria q tenerlas y nada,me dicen…

      yo desde el jueves q tendria q tenerlas y nada,me dicen siempre si en 2 hroas,si mañana si el lunes,pero luego nada,esto es un caxondeo

    • Cerrado

      Ayer mandé un mail de reclamación a Jazztel, a…

      Ayer mandé un mail de reclamación a Jazztel, a reclamaciones@jazztel.com poniendo la opción de confirmación de lectura. Como ya sabemos, los número 1565 y 900808908 de atención están gestionados por empresas subcontratadas por Jazztel que evidentemente no son Jazztel (me lo han confirmado en el 1565), la única manera de contactar con los ca... de Jazztel y reclamar (aparte de un nº de tlf que tiene 30 min de media de espera, verídico) es por ese mail y este otro: atencionalcliente@jazztel.com

      Atentos a la confirmación de lectura (o mejor, confirmación de no lectura) que me devuelve mi servidor de correo:

      Your message

      To: Reclamaciones
      Subject: reclamación por incumplimiento de servicio
      Sent: Sun, 4 Dec 2005 13:06:31 +0100

      was deleted without being read on Mon, 5 Dec 2005 08:37:07 +0100

      Ke panda de h... de p....!!!

      En el otro (atencionalcliente@jazztel.com) directamente me los devuelve sin enviar.

    • Cerrado

      En el 1565 me dieron el siguiente número de FAX para…

      En el 1565 me dieron el siguiente número de FAX para reclamaciones: 900 807 025. Bueno, no me ha resultado sorprendente que tras varios intentos el Fax me de error de comunicación (el fax del curro, una chica ha enviado un fax sin problemas justo antes que yo). Ya sólo me queda la dirección postal y pienso hacer envío certificado así ke ahora no van a tener excusa.

    • Cerrado

      Hola a todos, yo estoy como vosotros.... llevo MAS DE 2 MESES…

      Hola a todos, yo estoy como vosotros....

      llevo MAS DE 2 MESES esperando y no hay manera de q se generen las claves y me envien el router... :-? tengo ya la linea con jazztel con lo cual ademas me estan cobrando la cuota de linea...es una verguenza.

      Tengo un router de ya.com de mi antigua conexion si alguno me dejais las claves no sabeis hasta q punto os lo agradeceria pq esto es desesperante :-( :-( .

      Un saludo a todos!

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