Cuanto tardan en contestar una reclamación desde el area de cliente?

Desde 48 horas hasta 10 días, como me dijeron a mi y de hecho fueron más de 10 días, depende del tipo de reclamación.

Depende, en mi caso, unas reclamaciones las han cerrado al día siguiente de abrirlas de "forma automática" sin solucionarlas y otra la han tenido abierta un mes y medio sin solucionarla (problemas de velocidad) y tener que llamar yo para cerrarla porque yo mismo la había solucionado cambiando las frecuencia del cablerouter.