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452 lecturas y 7 respuestas
  • BocaDePez BocaDePez
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    Cuanto tarda en procesarse una baja completa?

    Buenas,

    Ayer me di de baja en Orange ADSL + llamadas, y me gustaría saber cual es el tiempo medio que tardan en hacer la baja efectiva, ya que el primero que me atendió dijo 35 días, y el que me hizo la baja dijo 15 días. Me gustaría saberlo para darme de alta en otro proveedor en cuanto la baja sea efectiva.

    Un saludo.

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    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Pues yo quiero saber algo parecido. Me he dado de alta en…

      Pues yo quiero saber algo parecido. Me he dado de alta en Orange 6Mb + llamadas manteniendo la línea de timofónica. Lo he hecho sin avisar de nada a la Timo, y estaba pensando en llamarlos ahora mismo para decirles que éste sea el último mes que me presten el servicio dúo, ya que ahora mismo faltan 14-15 días para que finalice el período facturado. Pero claro, como no sé lo que tardaron los de Orange en activarme y darme el router, no sé qué hacer. ¿Podéis echarme una mano?

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Tened cuidado con las portabilidades, yo me pasé de Yazztel a…

        Tened cuidado con las portabilidades, yo me pasé de Yazztel a Yacom y Yazztel me siguió cobrando.

    • Te cuento mi experiencia. Estaba con el todo en uno, ya no…

      Te cuento mi experiencia. Estaba con el todo en uno, ya no podia aguantar mas y como no queria aventuras (Jazztel, Tele2, Orange) pense yo creo que la que menos porblemas me dara sera Timofonica, eso si la mas cara, pero quiero tranquilidad y seguridad de que tenga adsl y me funcione.

      Pedi la portabilidad a Timofonica (queria seguir con el mismo numero) y no hice nada con Orange.

      Me recomendaron que no dijera nada, porque ellos se encargaban de todo y yo si decia algo a Orange, me cortaban. Y asi fue, estuve funcionando (es un decir) a trancas y barrancas con Orange, hasta que los de Telefonica me dijeron a los 2 meses, ya te damos el adsl y pasas con nosotros......y es entonces cuando llame a Orange para pedir la baja administrativa, y estos me dijeron que ya no era cliente de ellos.

      Resumiendo, pide la portabilidad a la compañia que quieras que ellos te haran todo, y tu a Orange ni pio, que si no te cortan el adsl y el telefono y te quedas 2 meses sin nada. Saludos

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Ok, la baja ya la he solicitado pero ahora mismo hago un alta…

        Ok, la baja ya la he solicitado pero ahora mismo hago un alta con Telefónica en su web ;)

        Muchas gracias por vuestra ayuda!!!

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Tenías que haberte dado de alta con otro proveedor…

      Tenías que haberte dado de alta con otro proveedor directamente y una vez tuvieras conexión con ellos, haber pedido la baja a orange. Ya no es necesario esperar a que tu compañía te de de baja y te libere el bucle para cambiar de operador.

    • Por ley estan obligados a dar una baja de ADSL todos los…

      Por ley estan obligados a dar una baja de ADSL todos los ISP's en un plazo de 15 dias o menor. Es decir pueden darte servicio de ADSL hasta 15 dias despues y cobrartelos

      Si tienes un burofax con copia certificada de la baja, y no te dan de baja, puedes disfrutar gratuitamente de su adsl. a partir de la fecha de envio del burofax+15 dias. Mas aun no pueden facturarte NADA mas alla de 30 dias de la anterior fecha, burofax+15 dias, y la ley te faculta a no pagarles nada con facturas emitidas mas alla de esa fecha, medida algo injusta para la empresa, pero por fin algo que beneficie al cliente.

      Si se ponen pesados y te incluyeran en un fichero de morosos, denuncia a la AGPD con el burofax y el fichero esta obligado a borrarte y multa de 60.000 euros al ISP.