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52 lecturas y 16 respuestas
  • ¿Cuales son los problemas mas usuales con Orange?

    Hola a todos:

    Les cuento, era un antiguo "tecnico" del servicio de desatención al cliente de ONO, ahora por motivos de trabajo, me estoy cambiando al soporte tecnico de Orange, y me gustaría saber cuales son los problemas que mas suceden con Orange, y cuales son los que más molestan....

    Porque nunca van a ser los mismo que te cuenten en una formación que lo que dice el cliente, que los que encontraria a lo largo del tiempo...

    Muchas gracias y espero ayudarles más que molestarles si les toca contactarse conmigo...

    edito: como se cambia la firma???

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      • Hoy  un amigo mio empleado en orange, me a dicho por…

        Hoy un amigo mio empleado en orange, me a dicho por msn: que habia llamado una vieja diciendo que no veia la television que vino el tecnico a instalarla y se veia y a la media hora no se veia.

        Total estan observando lo que le pasa y dice, usted tiene internet (dice no, solo contrate esta oferta por el telefono y tv)(habiendo en otras compañias mejores ofertas pero en fin..)Total, que al cabo de una hora arreglando su "presunta incidencia" total mandan al tecnico y resulta que el tecnico llama a orange diciendo que no habia ninguna incidencia y que era que el mando de la television se le acabaron las pilas y no podia poner el av. Y el leyo el caso y de verdad, esque hay personas que son.... mover a un tecnico y gastarse llamadas a un 902 por pilas jajaja

    • internet no vala linea de teléfono no vael router no tirael…

      • internet no va
      • la linea de teléfono no va
      • el router no tira
      • el wifi es una puta basura
      • internet sigue sin funcionar
      • telefónica me ha jodido el par
      • ha venido un tio de telefónica y me ha dado por culo
      • me han vuelto a dar por culo
      • la linea no sincroniza
      • el VOIP este es una basura
      • el VOIP es una mierda, no va bien
      • se ha ido el VOIP
      • no tengo telefóno
      • sigo sin telefono
      • es vd un capullo y me voy de orange
      • cabron, cabrón

      :D

      :D

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      • BocaDePez BocaDePez
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        Añado: Fallo sesion PPP No nivel DSL Wifi, + wifi, +…

        Añado:

        Fallo sesion PPP

        No nivel DSL

        Wifi, + wifi, + wifi.............. + WPA-PSK en VISTA no conecta por fallo del VISTA y hay que cambiar a WEP, y en muchos caso cambiar tambien el SSID de la red.

        Cambio de compañia, tesau corta DSL, me dijeron que no iba a notar el corte y ahora no TENGO ADSL y YO TRABAJO DESDE CASA CON LA ADSL (TELE TRABAJO, CLARO QUE NOCONOZCO A NADIE QUE LO PRACTIQUE EN ESTE PAIS..... LOS CLIENTES ORANGE TODOS.....)

        No veo la tele (borrar cookies)....... o la tele la tiene apagada

        Y el mejor caso. Gente que contrata DSL sin tener ordenador.......

        Despues estan los lios administrativos, y los lios que provocan los comerciales, esos se los come ATENCION AL CLIENTE.

        SUERTE.

        PD: Si tu firma dice que eres chile.......... vosotros tambien generais vastantes incidencias........ mejor no hablar. SUERTE NUEVAMENTE.

        • Gente que contrata DSL sin tener ordenador....... Ese es…

          Gente que contrata DSL sin tener ordenador.......

          Ese es mitico. cuando trabajaba en ya.com nos entro una llamada a nivel2 porque no le funcionaba el servicio. empezamos a hacer pruebas y resulta que el tio no tenia ordenador y lo que no le funcionaba era la preasignacion de las llamadas :D

            • Hey, que yo conozco a uno que solo tiene una Xbox360 y una…

              Hey, que yo conozco a uno que solo tiene una Xbox360 y una PS3, sin PC ... y tiene Internet ... menos mal que si todo funciona como debe y el DHCP está activado, las consolas hacen su función correctamente.

              • BocaDePez BocaDePez
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                ¿y cómo configura el usuario / contraseña? ¿y los puertos?…

                ¿y cómo configura el usuario / contraseña? ¿y los puertos? porque si tiene la xbox y ps3 enchufadas, no le vale hacer dmz

              • BocaDePez BocaDePez
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                Tengo entendido que la PS3 trae un navegador...... no la…

                Tengo entendido que la PS3 trae un navegador...... no la tengo pero me lo tienen dicho, asi que no tienen problema. Ademas todo tipo de router trae DHCP activado por defecto, asi que tampoco van a tener nunca problemas.

                El otro dia atendi a una persona, que primero contrato ADSL y cuando le llego el router, hablo conmigo y me indico que no tenia pc, que lo iba a ir a comprar ahora que le llego el router. Que no se fiaba, y primero el DSL antes que comprarse un PC.

                En fin, hay gente para todo. Un saludo

        • Lamentablemtne no me puedo defender de lo ultimo, porque no…

          Lamentablemtne no me puedo defender de lo ultimo, porque no puedo poner mis manos al fuego por alguien que no conozco...

          obviamente espero no cortarle el adsl a nadie, sino lo contrario arreglarselo...

          "Y el mejor caso. Gente que contrata DSL sin tener ordenador......."

          me parece notable... aunque no me extraña en demasia... he visto cosas estupidas como que aparece una pantalla en negro con un cuadrado plomo al medio que dice "no signal" y culpan al ISP