CRONOLOGIA PROCESO ALTA 20 MB (II) - página 4

Fecha de alta: 31/01/2006 amp servicios
Recepción contrato: mismo dia ,al dia siguiente ya llegara a amp servicos
Megas contratados: De 1Mb --> 20 Mb
Fecha Portabilidad: Sin portar
ISP Actual: timo 1m
Central: vigo /castro
Incidencias:no va la web y 1 peticion denegada 1 portavilidad fallida
Alta rechazada
Aceptada por Telefónica el 16/02/2006
Ventana prevista y no efectiva el 6/03/2006
Próxima fecha de Ventana ??
novedad :a fecha de ayer segun el 1565 el dia 6/03/2006 se me efectuo una ventana de cambio eso segun ellos por que cada vez que llame los operadores ni puta y ahora resulta que me havian echo la migacion ayer ,sigo con telefonica para no variar : )
ya e recibido el mp3 que amp servicios me oferto por darme alta con ellos
PD:a 19/03/2006 sigo esperando por mi segunda portavilidad
con una incidencia segun jazztel SGO
Edito a 26/03/2006 sigo esperando que estos me migren : (
Bueno toca actualizar el post xD
El dia 3/04/2006 me di de baja para al dia siguiente darme de alta otra vez via amp servicios por que el alta esa se quedo en tierra de nadie con escusas raras por todas las partes la ultima fue que otro operador pidiera mi bucle eso segun el agente VIP.
Pasa unas 2 semanas y lalmo para ver como va mi alta y sorpresa los inutiles del 1565 me la vuelven montar pidiendome el contrato ,los ignoro esta vez y les remito que el contrato si lo tiene que tener por que se lo mando amp servicios que dos veces no me la meten cruzada el dia 4/05/2006 despues de un mes desde el alta resulta que telefonica no a contestado y cada operador empieza con las tipicas historias de que si 30 dias para el alta etc(cuando en realidad ni siquiera pidieron el bucle a telefonica en todo el mes) mando mail a amp y atencion al cliente el dia 8 graias a amp servicio con una reclamacion interna me dan por fin una fecha portavilidad para el dia 24 /05/2006 que para efectos praticos es mi primera fecha portavilidad que me dan antes de que me sucedad y (2 segunda si tomamos como real la del 6/03/2006)recibo mails de atencion al cliente confirmandome tb la fecha
,sigo sin router pero por una vez que veo que mis llamadas al 1565 todas coinciden en mi fecha portavilidad.

Centralita Paterna (Valencia)
1º - Fecha de Alta: 17-12-2005
2º - Fecha de Recepción de Contrato: 24-12-2005
3º - Fecha de Recogida del Contrato: 26-12-2005 Lo mando por correo
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: 27-12-2005
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad: El 10-01-06 y el 17-01-06.
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL: Linea nueva
7º - Incidencias varias en el proceso: Peticion anulada despues de 2 intentos de portabilidad y nueva peticion el 3-2-2006. Todavia sin fecha de tercer intento de portabilidad.

Centralita Benidorm-Cruce (Alicante)
1º - Fecha de Alta: 27-12-2005
2º - Fecha de Recepción de Contrato: 30-12-2005
3º - Fecha de Recogida del Contrato: 30-12-2005 Lo mando por correo
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: 12-01-2006
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad: El 31-01-06 (A las 11 H. todo ok)
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL: wanadoo
7º - Incidencias varias en el proceso: NINGUNA

Sestao ( Bizkaia )

1º - Fecha de Alta: 26/01/06 (Alta via AMPSERVICIOS)
2º - Fecha de Recepción de Contrato: 26/01/06
3º - Fecha de Recogida del Contrato: 27/01/06
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: ??
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad: 27/02/06
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL:Telefonica (SIN ADSL)

7º - Incidencias varias en el proceso:
No aparezco en la web de jazztel
07/02/06 Cambio rechazada por telefonica
13/02/06 Dicen que han enviado el router ( no ha llegado)
27/02/06 ALTA CANCELADA POR JAZZTEL :-(
01/03/06 Nueva alta :-o

Centralita Benidorm-Cruce (Alicante)
1º - Fecha de Alta: 27-11-2005
2º - Fecha de Recepción de Contrato: 07-12-2005
3º - Fecha de Recogida del Contrato: 07-12-2005 Lo mando por correo
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: 27-12-2006
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad: El 12-01-06 la primera el 28-01-06 la segunda y mañana 14-02-06 la tercera y espero que la definitiva, ya mañana les contare.
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL: Wanadoo 1mb revendido.
7º - Incidencias varias en el proceso: Me enviaron 2 veces el contrato pk la primera vez se equivocaron en el nombre del dueño de la linea.

PD he pedido el comtrend el jueves 10-02-06 y aun no ha llegado, espero q llegue pronto. Saben con que compañia lo envian?

Centralita Sabadell - Creu Alta
1º - Fecha de Alta: 04-02-2006
2º - Fecha de Recepción de Contrato: 10-02-2006
3º - Fecha de Recogida del Contrato: 10-02-2006 Lo mando por correo
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: - 9/5/2006
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad: - 26/04/2006
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL: YA 1mb desagregado.
7º - Incidencias varias en el proceso: Como podeis ver esto ha durado mucho. :-(
A partir de la 4 semana sin noticias, he ido llamando cada semana al SAC. Me dijero que había una denegación de Telefónica por "bucle compartido". Al final, a la 9 semana E-mail al Sr. Carrillo, y me asignan un agente que se ocupa personalmente del caso. Desde entonce en seguida hay aprobación de la portabilidad y me dan fecha para el 26 de mayo, día en el que se hace sin problemas. Eso sí, el router no llega, así que de vuelta a reclamar, y por fin lo recibo unas dos semanas después de la portabilidad. Hasta entonces navegaba Ok con el router antiguo de YA (sólo a 6 Mb).
Las velocidad ahora con el CT536 son de unos 18,4 Mb/800 Kb. 8-)

Mi central es Granollers-Parc
1º - Fecha de Alta: 09/01/06
2º - Fecha de Recepción de Contrato: 06/02/06
3º - Fecha de envio del Contrato: 10/02/06
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: --
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad: --
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL: Jazztel 1 mega revendido
7º - Incidencias varias en el proceso: me di de alta 1 vez pero no dieron notificación, como si no lo hubiera hecho.

A la espera de recepcion del router

1º - Finales de Noviembre
2º - Mediados de Diciembre
3º - Mediados de Diciembre
4º - Finales de Diciembre
5º - 31/01/2005-28/02/2006-actualmente aún no la saben
6º - Wanadoo 512 kb
7- 4 meses y aún no me han prestado ningún servicio, 2 fechas de portabilidad sin éxito, 4 meses sin disculpas ni explicaciones, teleoperadores que no son de Jazztel, 2 cortes de la línea de Telefónica durante 3 dias cada uno sin explicaciones

Central - Espino/A Coruña
1º - F. de Alta .............................30/01/06, en la web
2º - F. Recepción de Contrato........07/02/06, por correo ordinario.
3º - F. envio Contrato....................07/02/06, por correo ordinario.
4º - F. Recepción del Router...........24/02/06
5º - F. asignada de Portabilidad.......07/03/06
6º - F. Portabilidad.........................07/03/06
7º - F. Proveedor anterior y ADSL....Telefónica 1 Mega.
8º - Incidencias..............................NINGUNA , telefono e internet funcionando con normalidad.

1º - Fecha de Alta: 06/02/06
2º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: 02/03/06
3º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad: 08/03/06 8:00
4º - Proveedor anterior y tipo de ADSL: Arsys 1024Kbps

A día de hoy todavía no navego (la línea está en test, me dicen)

Madrid carabanchel

1º - Fecha de Alta: 12/02/06
2º - Fecha de Recepción de Contrato: 18/02/06
3º - Fecha de envio del Contrato: 18/02/06
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: No pedí
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad: Aun no la tienen.
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL: Jazztel 6Mbps
7º - Incidencias varias en el proceso: --

Central - Sagrera/Barcelona
1º - F. de Alta .............................10/02/06, en AMP
2º - F. Recepción de Contrato........10/02/06, por e-mail
3º - F. envio Contrato....................13/02/06, por e-mail.
4º - F. Recepción del Router...........01/03/06
5º - F. asignada de Portabilidad.......09/03/06
6º - F. Portabilidad.........................09/03/06
7º - F. Proveedor anterior y ADSL....Telefónica, Ya.com 512.
8º - Incidencias..............................NINGUNA , telefono e internet funcionando con normalidad.

Central: Sabadell-Llull
1º - Fecha de Alta: 20/01/06
2º - Fecha de Recepción de Contrato: 27/01/06
3º - Fecha de envio del Contrato: 28/01/06
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: 8/02/06
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad: 17/03/06
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL: Ya.com 4megas IPFIJA
7º - Incidencias varias en el proceso: 1 portabilidad fallida el 24/02/06

Ahora sincronizando a 12megas.

Central de El Palmar-Murcia
1º - F. de Alta .............................23/02/06, por Teléfono
2º - F. Recepción de Contrato........01/03/06, por correo
3º - F. envio Contrato....................02/03/06, por correo.
4º - F. Recepción del ModemRouter...........03/03/06, por correo
6º - F. Proveedor anterior y ADSL....Telefónica 1mega.
5º - F. asignada de Portabilidad.......17/03/06
8º - Incidencias..............................Primera portabilidad no realizada, sigo con internet y teléfono del proveedor anterior.

9º - Llamadas:
22/03/06-18:40h= No se ha realizado la portabilidad del 17/03/06, ¿porque?--no lo saben, la base de datos le indica que me van a volver a llamar para darme otra fecha :-?

Central San Jose de la Rinconada (Sevilla)
1º - F. de Alta .............................30/01/06, por Teléfono
2º - F. Recepción de Contrato.......20/02/06, por correo
3º - F. envio Contrato....................2102/06, por correo.
4º - F. Recepción del ModemRouter...........No recibido
6º - F. Proveedor anterior y ADSL.... Ninguno
5º - F. asignada de Portabilidad.......Sin fecha
8º - Incidencias..............................Primera portabilidad no realizada, . En proceso segunda portabilidad desde hace mas de 15 dias. No aparezco la pagina web de jazztel para ver mi "Proceso de alta"

Dios mio llevo ya 2 meses y aun nada de nada, y parece q va para largo

Para que me incluyas en las estadisticas:

Central Vilassar de Mar (Barcelona)
1º - F. de Alta .............................24/02/06, web de Jazztel
2º - F. Recepción de Contrato.......28/02/06, por correo
3º - F. envio Contrato...................01/03/06, por correo.
4º - F. Recepción del ModemRouter......14/03/2006, por Seur
5º - F. asignada de Portabilidad.......Sin fecha
6º - F. Proveedor anterior y ADSL.... Ninguno
7º - Incidencias..............................
- 05/04/2006: Primera portabilidad: fecha fantasma
- 07/04/2006: Segunda portabilidad: cancelada
Estado del "Proceso de alta":
- Línea: 10/03/2006 "Aceptada por telefónica"
- ADSL: 10/03/2006 "Aceptado"

Saludos

Central Onuba (huelva)
1º - F. de Alta .............................27/03/06, web de Jazztel
2º - F. Recepción de Contrato.......30/03/06, por correo
3º - F. envio Contrato...................31/03/06, por correo.
4º - F. Recepción del ModemRouter......11/04/2006, por Seur
5º - F. asignada de Portabilidad.......26 abril
6º - F. Proveedor anterior y ADSL.... Ninguno
7º - Incidencias..............................
- 03/04/2006: me rechazzan la linea por eeror en el numero de telefono facilitado
- 04/04/2006: Me doy de alta con el nuevo numero
Estado del "Proceso de alta":
- Línea: 06/04/2006 "Aceptada por telefónica"
- ADSL: 07/04/2006 "Aceptado"

Fecha de Alta: 03/04/06

Fecha de Recepción de Contrato: 08/04/06

Fecha de Envío de Contrato: 10/04/06

Fecha de Aceptación de Línea por parte de Telefónica: No lo sé

Fecha de Recepción de Router o Modem: A la Espera

Fecha y Hora asignada de Portabilidad: Hoy día 24 me han portado y funcionando el adsl.

Proveedor anterior y tipo de ADSL: Telefónica 1Mb

Central San Juan - Pamplona

Chao.

INCREIBLE !!!!, pero cierto esta mañana he visitado el foro antes de irme a la Universidad, sobre las ocho, a la tarde me conecto a las cinco, el router no sincroniza.

Miro desde la configuración del router y veo que me sincroniza a:

ADSL Status

Status
Configured Current
Line Status --- SHOWTIME
Link Type --- Fast Path

Data Rate
Stream Type Actual Data Rate
Up Stream 821 (Kbps.)
Down Stream 16312 (Kbps.)

Operation Data
Operation Data Upstream Downstream
Noise Margin 9 dB 4 dB
Attenuation 23 dB 29 dB

Defect Indication
Indicator Name Near End Indicator Far End Indicator
Fast Path FEC Correction 0 0
Interleaved Path FEC Correction 0 30518
Fast Path CRC Error 0 0
Interleaved Path CRC Error 2 144
Loss of Signal Defect 0 ---
Fast Path HEC Error 0 0
Interleaved Path HEC Error 0 0

Statistics
Received Cells 11917
Transmitted Cells 1005

Me llevo la gran sorpresa, llamo a Jazztel, les digo que el router me sincroniza con ellos, y que si me pueden dar las claves para intentar conectarme, la Srta., por cierto muy atenta y amable me ha pedido los datos para hacer la comprobación, y me ha dicho que he sido portado durante esta mañana.

Me ha dado los datos, usuario y password, y como veis estoy rulando con JAZZTEL...., estoy utilizando un router 3Com Office connect 11g, con firmware para adsl2+, solo le he cambiado el protocolo pppoe 8/35, antes tenia telefónica, y como veis chuta, las dns le he puesto las que he visto en la web.

Ahora a esperar que me llegue el router.

Y por cierto un DIEZ para JAZZTEL, solicite el alta el día 3, y 20 dias han tardado en hacerme todo, portabilidad y adsl.

Central San Anton (Murcia)
1º - F. de Alta .............................26/01/06, por telefono
2º - F. Recepción de Contrato.......Nunca
3º - F. envio Contrato..................Nunca
4º - F. Recepción del ModemRouter......Nunca
5º - F. asignada de Portabilidad.......Ninguna
6º - F. Proveedor anterior y ADSL.... Ninguno
7º - Incidencias..... Jazztel dice que telefonica no le da respuesta respecto a dar el bucle de abonado (llamo un par de veces a la semana, pero siempre lo mismo y me abren incidencias).

Centralita Granada-Triunfo
Fecha de la solicitud: 14-12-2005
Priemramente rechazos por parte de telefónica... Después fallos en las 4 portabilidades hasta el 8 de marzo que se tenía que hacer un contrato nuevo...
Volvemos a los rechazos de telefonica y por fin aceptan la solicitud...
Para el 27 de abril me han dado la fecha de portabilidad... ¿Será cierto?¿Seguirán los temporizadores criticando?¿Quizás los números se puedan portar???...
La verdad está ahí adentro, en la centralita de telefónica...

PD:Lo que más me jode es que mi cuñado en 1 mes se lo han hecho TODO y yo sigo por aquí esperando, esperando, ... esperando.

PD:No sé como algunos teneis todavía memoria de poner las aceptaciones y rechazos de telefónica con fecha correcta...

Central Conquistadore (Cáceres)
1º - F. de Alta .............................10/01/06, por telefono
2º - F. Recepción de Contrato.......03/02/06
3º - F. envio Contrato..................03/02/03
4º - F. Recepción del ModemRouter......Nunca
5º - F. asignada de Portabilidad.......19/03/06 Fallida , 08/05/06
6º - F. Proveedor anterior y ADSL.... Wanadoo 1Mb
7º - Incidencias..... de todo tipo, retrasos en el contrato, en las fechas de portabilidad...y veremos que mas

Central Valencia Ruzafa a 1km. de distancia.
Instalación con splitter.
Anterior Proveedor Jazztel 1 Mb sirviendo a 4Mb
solicitud en diciembre 06.
tramites de contrato Enero 06
MIgración a 20 Mb el 3 de febrero.
Se hace la migración, y continúo trabajando con el D-Link y con el Comtrend USB.
Un buen dia no conecto.
Mepongo a quincesesentaicincocear y me dicen que no puede ser que haya trabajado con esos equipos con el adsl2+
Que solo podría trabajar con router adecuado.
Les juro por los dioses que ha sido una broma, y pregunto como consigo un router que funcione.
Miran sus archivos y me dicen que ya lo tengo.
Les ruego que perdonen mi despiste, pero que no lo tengo en casa, Les describo uno por uno todos los objetos que poseo, Comedor, cocina, despacho, pero ninguno llevaba la etiqueta Comtrend CT-536+, les digo que me envien otro y me dicen lo del pájaro Huyhuyhuy.
Pido a los amiguetes de hardware que me consigan el susodicho, pero me informan que no lo encuentran entre sus distribuidoes. Me suguieren un Lynksys WAG354G, y que dispondría de él a las 5 de tarde.
Vale, pues ese.
Lo configuro, linko, enlazo, autentifico y a funcionar.
de maravilla dos o tres dias, hasta que se pierde la conexión.
Otra vez quincesesentaicinco-cuatro-unocear.
Como estoy sin conexión la primera frase de "puede consultarlo en nuestra web" me sulfura una meninge.
Cuando un operador se puso al aparato le pedi que por favor me mandara por fax la web, y que no tenía conexión.
Pasada la broma, me dice que vamos a reconfigurar el router
Me empieza a decir los pasos a dar y le digo que esos pasos no los encuentro.
-¿Qe router tienes? me inquiere.
-Un Linksys WAG354G. le replico.
-Eso no puede ser.
-Juro por Snoopy que es cierto.
-Lo será, pero nosotros no configuramos más que con el Comtrend.
-Stias, le digo, será si me lo mandais, que yo no lo he recibido.
-Pue si no tiene el Comtrend no puedo hacer nada.
-Pues mándemelo.
-Consultare, y le avisaremos.
-Pues vale.
-Gracias por llamar a Jazztel.
-De nada, gracias a ti por la paciencia.

El Linksys comienza a funcionar, a no funcionar, a transmitir a no transmitir… Suena el teléfono…Aquí Jazztel que hemos confirmado que el router no se le envió. Le enviamos uno con toda urgencia,,, Gracias… Gracias a Vd. por usar los servicios de Jazztel.

El Linksys conecta deconecta, transmite no transmite, conecta deconecta, transmite no transmite,conecta deconecta, transmite no transmite …

6 ó 7 de Marzo, el Linksys conecta deconecta, transmite no transmite, … Llaman a la puerta, LLega el router. Instalo el Ccomtrend, Lo miro y veo que viene configurado, lo conecto y a trabajar!!!

Un par de días despues.

El Comtrend conenta o no conecta, transmite o no transmite. conenta o no conecta, transmite o no transmite…

Pongo el Linksys, conecta deconecta, transmite no transmite, conecta deconecta, transmite no transmite,conecta deconecta, transmite no transmite …

Observo que casi siempre tengo carry pero que es el sevidor quien me tira, Eso con el Linksys se ve en los dos leds de status de la conexión. Pero el Comtren solo tiene un led y para saber si esta autenticado hay que hacerlo por web analizando la pantalla de diagnóstico del ADSL, Un peñazo.

Por lo tanto conecto con el que me da la gana excepto cuando tengo que quincesesentaicincocear que pongo el Comtrend

El diario de mi conexión lo podeis ver en \*Jazztel20*

Centralita: Bellas Vistas (MADRID)

1. Fecha del alta: 17/08/2006 (Via web el mismo dia que tuve cobertura)
2. Recepcion del contrato: 22/08/2006
3. Recogida del contrato: 22/08/2006 (enviado por correo)
4. Fecha recepcion equipo: -------------
5. Fecha y Hora portabilidad: 02/10/2006
6. ISP Anterior: Wanadoo 1 Mb Revendido
7. Incidencias varias: Sólo remarcar que de momento no aparezco en la web de Jazztel en la pagina de estado de nuevas altas, pero tras una llamada al 1565 (1/09/2006) me han confirmado que administrativamente va todo bien y en principio estoy en tramite de envio de equipo y portabilidad para la semana siguiente. A ver si es verdad :P

Edito 1: (2 Oct) La portabilidad ha ido sin problemas, el telefono funciona y sincronizo a 17Mb aprox