BandaAncha.eu

Comunidad de usuarios
de fibra, móvil y ADSL

ADSL

CRONOLOGIA PROCESO ALTA 20 MB

BocaDePez
BocaDePez

Hola!!

Propongo en este post que cada uno vaya poniendo que tal se está desarrollando su proceso de alta, con el siguiente formato:

1º - Fecha de Alta: ?????
2º - Fecha de Recepción de Contrato:???
3º - Fecha de Recogida del Contrato: ????
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: ???
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad: ????
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL
7- Incidencias varias en el proceso: ????

Aquí va mi cronología:

1º - 1/10
2º - 6/10
3º - Todavia Pendiente
4º - No recibido
5º - No asignada todavia
6º - Wanadoo Adsl Naveghable Directo 2 Mb
6º - 3 dias despues de alta me llaman de Jazztel indicandome que telefonica ha rechazado la primera petición de traspaso. Les indique que tenia adsl parcialmente desagregado y que lo iban a solicitar de otra forma. Estoy a la espera de la 2ª contestacion de Telefonica.

Salu2.

Este tema está cerrado a nuevas respuestas. Abre un nuevo tema para retomar la conversación.
cesna4

1º - Fecha de Alta: 06/10/2005
2º - Fecha de Recepción de Contrato: 10/10/2005
3º - Fecha de Recogida del Contrato: Enviado por correo certificado 28/10/2005
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: 10/11/2005
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad: 1ª intervención - 15/11/2005 - 08:00h - 14:00h
2ª intervención - 21/11/2005 - 08:00h
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL: Wanadoo ADSL Naveghable 512
7º - Central: Galapagar
8º - Incidencias varias en el proceso:
9º - Datos Navegación:
21/11/2005 18:45h - LINKSYS WAG54GV2 - DL = 8736 UL = 896 DL Att = 18Db UL Att = 3 Db
24/11/2005 18:45h - HUAWEI MT882 - DL = 17945 UL = 1024 DL Att = ? Db UL Att = ? Db
01/12/2005 18:45h - HUAWEI MT882 - DL = 19282 UL = 988 DL Att = 17Fb UL Att = 8.1Db

Sirluguan

Si estás parcialmente desagregado, me temo que tendras que darte de baja 1º de wanadoo y solicitar el alta cuando esté tu linea libre, a ver si tienes suerte y eso cambia.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

no te des de baja de wanadoo. deja todo como esta, qu elos de jazztel se encargan de darte de baja en wanadoo cuando ya tienes el adsl de jazztel

Rafaelesp

Aquí la mía, sólo empezando:

1º - Fecha de Alta: 05/10/2005, 19/10/2005 por 2ª vez, 28/10/2005 por 3ª vez
2º - Fecha de Recepción de Contrato:
3º - Fecha de Recogida del Contrato:
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem:
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad:
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL: Jazztel 6 Mb
7º - Incidencias varias en el proceso: 19/10/2005. Acabo de llamar a Jazztel para que me confirmen en alta, ya que no he recibido ni contrato ni router, y claro, no consta que hubiera pedido nada, así que otra vez a empezar. :-? 28/10/2005 Como sigo sin recibir el contrato y menos el router, vuelvo a llamar a Jazztel (1567, opc. 2) y como me temía, otra vez que no les consta mi petición. Siguiendo las instrucciones que me dan, llamo de nuevo al 1567, opc. 1 y tras contar toda la historia, me vuelven a tomar la petición de migración a 20 Mb y el router. Tras consultar el caso con la coordinadora de turno me dicen que puntualmente han tenido algunos problemas con el sistema para dar de alta la migración a los que ya éramos clientes de Jazztel, pero que ya está solucionado. Me garantizan que la semana que viene tendré el contrato en casa con toda seguridad. También me indican que siendo ya cliente desagregado de Jazztel no es necesaria la grabación de voz. Aunque la operadora que me ha atendido parecía bastante informada y me ha tenido un rato esperando para poder comprobar de nuevo que la petición ha quedado recogida en el sistema, me parece a mí que en unos días me tocará volver a empezar y pedir otra vez, la cuarta sería ya, una nueva alta. Estoy empezando a cabrearme.29/10/2005 ¡POR FIN!, me acaban de llamar de Jazztel para confirmar el router que quería. Me han pedido disculpas por no haber resultado positivas las dos peticiones anteriores, y me han asegurado que está correctamente anotada en el sistema la petición, y que la semana que viene recibiré el contrato y el router. Han sido muy amables, la verdad, todo disculpas. He ido a mirar la Web de Jazztel (atención al cliente) y por fin ha aparecido la entrada de "servicio de voz analógica" que al parecer es como indican este servicio. Ahora parece que va en serio.

CENTRAL: Madrid-Pavones

Espero ir completándolo pronto :-)

Saludos

belcebuu

1º - Fecha de Alta: 03/10/2005, han aceptado la migracion el 26/10/2005
2º - Fecha de Recepción de Contrato:03/11/2005
3º - Fecha de Recogida del Contrato:8/11/2005
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem:no quiero na
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad:
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL: Jazztel 6 Mb, central concepcion-madrid
7º - Incidencias varias en el proceso: Mandan a telefonica la solicitud el dia 15/11/2005

🗨️ 2
guzman

todavia no tienes conexion desde el 3 de octubre?

🗨️ 1
belcebuu

na de na la peticion la mandaron a telefonica el 26IOctubre o el 15 Noviembreno se aclaran asi que..... aun no me han dicho que este aceptada ni nada..... asco de timofonica

jnl

1º - Fecha de Alta: 5/9
2º - Fecha de Recepción de Contrato 27/9
3º - Fecha de Recogida del Contrato: 29/9
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: 3/10
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad: 21/10
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL: Telefonica
7- Incidencias varias en el proceso: NInguno

🗨️ 3
BocaDePez
BocaDePez

Hola BocaDePez me podrias decir a k velocidad te va la linea

BocaDePez
BocaDePez

Hola jnl me podrias decir a k velocidad te va la linea

guzman

al final lo tienes funcionando ya?

BocaDePez
BocaDePez

1º - Fecha de Alta: 03/10/05
2º - Fecha de Recepción de Contrato: 06/10/05
3º - Fecha de Recogida del Contrato: ????
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: ???
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad: ????
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL: Ya.com+Llamadas Nacionales y locales gratis
7- Incidencias varias en el proceso: Pues si, desde decirme que no era cliente suyo, (cosa que no es asi, hasta decirme que telefonica no habia autorizado la portabilidad, ambas falsas, por supuesto).

🗨️ 1
Freuds

les decimos a los bocadepez que no pueden editar los posts? es que me sabe mal estropearles la ilusión! :)

jav1

Pues nada, aquí va el mio:

1º - Fecha de Alta: 06/10/2005
2º - Fecha de Recepción de Contrato: 10/10/2005
3º - Fecha de Recogida del Contrato: 26/10/2005
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: 18/11/2005
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad: 18/11/2005
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL: Línea de Timo, ADSL ninguna
7º - Central: Esplugues de LLobregat - Montsii (Barcelona)

Incidencias:

- Ha habido un "problema" (llamémosle así) a la hora de hacer mi portabilidad y sigo esperando a que lo solucionen.

- También había una avería en la instalación de la línea en mi casa que impedía la sincronización del ADSL.

A día de hoy, ya navego y llamo por teléfono a través de Jazztel.

Para los que querais ver mis primeras impresiones:

Una opinión más de otro usuario de los "20" Mb

Salu2 y suerte a tod@s l@s que estáis en espera.

🗨️ 2
guzman

ya navegas a 20 mb?

🗨️ 1
jav1

(Ya comentado en mi post de arriba)

SpiRiTu

1º - Fecha de Alta: 5/10 (No valida) 25/10 (por fin valida)
2º - Fecha de Recepción de Contrato: 03/11
3º - Fecha de Recogida del Contrato: waiting...
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: waiting...
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad: waiting...
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL: ADSL Plus Terra IP fija
7- Incidencias varias en el proceso: por ahora nu... xD

Editado:
Bueno, bueno, bueno, empezó el cachondeo, despues de 6, si, 6 intentos de alta, parece ke el dia 25 (por 3ª vez por web, ya ke traia regalo) SI salió bien, ya salgo en la comprobación de altas... así ke ahora me sale, dia 26 En elaboración, por lo ke supongo ke tendré ke esperar hasta finales del mes ke viene

joder, nunca me habia costado darme de alta tanto en ningun servicio xD

2ª Edición:
Me llegó el contrato a 3 de noviembre, entendible considerando el puente entre la fecha de alta y la recepción, no estaba en casa y me lo ha dejado en el buzón, tb tenia un mensaje de jazztel preguntandome si me habia llegado y diciendome lo ke tenia ke hacer en caso afirmativo, por ahora, aceptable (esta vez si)

iMcoMas

1º - Fecha de Alta: 22/9
2º - Fecha de Recepción de Contrato: 4/10
3º - Fecha de Recogida del Contrato: 6/10
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: 8/11
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad:15/11
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL: Telefonica IP estatica
7º- Incidencias varias en el proceso: repeticion de la grabacion de
voz 3 veces

por ahora van 3 denegaciones de portabilidad de telefonica en fin y eso que fui de los primeros en darme de alta....
Central Jerez de la frontera / Juderias.

Recibo el router y me manda el huawei 882 (el de un solo puerto) he tenido que llamar para que me manden el comtrend por que vamos ya va casi para 2 meses pero por lo visto ya casi todo esta terminado.

Gamab03

1º - Fecha de Alta: 5-10-05
2º - Fecha de Recepción de Contrato:
3º - Fecha de Recogida del Contrato:
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: 7-10-05 (no me explico como ha sido tan rapido)
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad:
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL: Jazztel 6Mb
7- Incidencias varias en el proceso:

rulnet

1º - Fecha de Alta: 5,6 y 7 -10-05 (11 veces en total)
2º - Fecha de Recepción de Contrato: 18-11-05 (más de 1 mes después)
3º - Fecha de Recogida del Contrato: 18-11-05
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: ya tengo comtrend
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad:
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL: Jazztel 6Mb
7- Incidencias varias en el proceso: muchísimas, porque después de darme de alta y verificar la misma llamando al 1565 y al 1567, no les consta que la haya hecho. Ahora me indican que al ser ya cliente de Jazztel, lo mio es una migración y por ello no les sale en el ordenador (no se si es verdad pero me lo han dicho hasta 4 operadores). Lo mejor de todo es: ¿cómo sabrían si hay algún problema en el alta o por qué no me llega el contrato si no aparezco en el ordenador?.

En fin. un saludo. :-?

EDITO: Hoy he llamado y me han informado que aparece el servicio 20 megas como ACEPTADO desde el Domingo 9 de Octubre, ahora me queda recibir el contrato, el cual sigo esperando.

EDITO 2: Hoy he mirado en la web y ya aparece el servicio de "Voz analógica" desde el 28/10/2005 como "En Elaboración" . Me han llamado a Jazztel para confirmarme que el proceso se ha puesto en marcha, del contrato aún no me han comentado nada.

EDITO 3: Hoy me ha llegado el contrato, después de numerosas llamadas por parte de Jazztel indicándome que me lo acababan de mandar de forma urgente, pero ha tardado la verdad... Me lo ha traído un mensajero y se lo ha llevado en el momento, después de firmarlo.

🗨️ 12
belcebuu

estoy como tu hoy he hecho mi 3 migracion sin ke les conste nada ni estado ni que lo haya realizado

🗨️ 10
rulnet

¿También eres de 6 megas?.

Es que yo ya no se si creerme que no les aparece en el PC por ser una migración, si eso es cierto, es una autentica mierdecilla el sistema que tienen. Yo esperaré a ver que pasa, la verdad es que nunca tuve que pelear con una empresa para que me pasaran a un servicio por el que iba a pagar más.

Un saludo. :-)

🗨️ 9
BocaDePez
BocaDePez

si si yo de 6 megas tb, joer la mierda es que me di de alta la primera vez el lunes y ya deberia haber recibido hoy el contrato :S

🗨️ 8
rulnet
🗨️ 7
BocaDePez
BocaDePez
🗨️ 6
rulnet
🗨️ 4
BocaDePez
BocaDePez
🗨️ 3
BocaDePez
BocaDePez
🗨️ 2
belcebuu
🗨️ 1
rulnet
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez

Si tedas cuenta los que han recibido el contrato son casi todos por no decir todos de otras compañia, yo llevo 10 intentos y de la ultima del dia 7-10 esparando contrato pero esto no tiene pinta de que lo mande pronto, yo no espero mas mañana llamo y los mando a tomar por.......,
me cambio a ono

eugh

1º - Fecha de Alta: 7/10/05. El 04/10/05 me avisa la empresa AMPservicios por móvil para decirme que tengo disponibilidad de ADSL2+.
2º - Fecha de Recepción de Contrato: 05/10/05
3º - Fecha de Recogida del Contrato: 06/10/05
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: 9/11/05
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad: 23/11/05 8:00
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL: Ya.com (2 Mb) + Llamadas Nacionales y locales gratis (RED RIMA)
7º - Incidencias varias en el proceso:
(I) Me llaman desde Jazztel, 11/10/05 para confirmar datos y me da un plazo de 30 días
(II) 21/10/02 Telefónica rechaza la petición de alta.
(III) Llamo a Jazztel y me indican que la fecha de portabilidad es 7/11/05; le indico al operador que aún no he recibido el router, éste me indica que lo recibiré todo el mismo día. Tiene guasa el asunto ya que ese día llegaré a casa sobre las 8 PM.
(iV) Llamo a Jazztel (7/11/05) En la anterior llamada el operador metió la pata. El 26/10/05 Telefónica acepta mi petición de alta. El 4/11/05, Jazztel da orden de envío de kit ADSL (router)
(V) Me llaman de Jazztel (11/11/05). El 16/11 8:00 me asignan la portabilidad.
(VI) Llamo a Jazztel (16/11/05). Me han trasladado la portabilidad una semana (23/11/05).
(VII) 15:45 23/11/05 Llamo a Jazztel. No tengo línea telefónica y aún sincronizo con mi proveedor (YA). Me comentan que espere un par de horas ya que aún no han finalizado mi portabilidad.
(VIII) 24/11/05 Sigo sin línea telefónica y aún sincronizo con Ya.
(IX) Sigo en la misma situación que ayer, cuando tenga novedades como: baja o OK ya postearé aunque presiento que esto va para largo.
8º - Central BCN-Collblanch (L'Hospitalet-Collblanch)

Finalmente 01/12/05 tengo voz y datos
Line Rate - Upstream (Kbps): 959
Line Rate - Downstream (Kbps): 18213

The End (a esta larga película con aparente final feliz)

🗨️ 5
Freuds

Central BCN-Travessera
(poner la central para saber en que zonas van mas rápido)

1º - Fecha de Alta: 06/10/05 .
2º - Fecha de Recepción de Contrato: 18/11/05 (después de 43 dias!)
3º - Fecha de Recogida del Contrato: 18/11/05 (lo envio con el sobre franqueado después de fotocopiarlo)

4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: ???
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad: ????
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL: Jazztel 6 Megas
7º - Incidencias varias en el proceso: Hoy 14/10/05 por si acaso vuelvo a llamar al 1565 para conocer el estado de la migración y me dicen que no saben nada :-? de nuevo he tenido que hacer el alta , pedir el router, etc .... grrrr

Vuelvo a editar, despues de nuevas llamadas me dicen que las migraciones no aparecen el en sistema hasta dentro de 15 dias de la fecha de solicitud, (me parece muy raro), que llame cuando pasen 15 dias.
Respecto a la grabación de voz, me indican que son ellos los que se pondrán en contacto conmigo para hacerla... :-?

me da que estan priorizando las altas de nuevos clientes antes que las migraciones.......

Edición 21/10/05 Como estoy aburrido, digo voy a hacer la ronda de llamadas a jazztel, a la primera que pillo en el 1565 Opcion 1, le pregunto por el estado de la migracion a 6 Megas y me dice que ....(nerviosismo)......(intriga)......(dolor de barriga)..... ohhh!!! no aparece mi alta por ningun lado!! Pero me dice que no me preocupe, que las migraciones no se vuelcan en el sistema hasta el mes que viene :-? . Yo ya mosqueado le digo que cada dia me dicen algo diferente (esperar 15 dias, ahora hasta el mes que viene) y si en realidad no les interesan los clientes actuales y priorizan los nuevos, y me dice 'nooooo, nosotros priorizamos las migraciones a las altas, seguro....' :-|

El segundo me dice que donde tengo que llamar es al 1565 Opción 2, que es donde estan los que tratan con los clientes actuales. La chica que pillo me dice que tiene mi migración en proceso, que está aceptada (en ese momento yo estaba llorando de alegria.... a punto de decirle wapa, mas que wapa!!! :-P) Que al ser desagregado, el contrato que firmé en su dia sirve. Que la activación será el 25-28/10 y el router debe estar a punto de llegar..... :-D

en resumen a todos los clientes actuales de jazztel, usar el 1565 Opción 2, que ahí es donde tienen el sistema con los datos y se enteran de la pelicula!!!

Edito 28/11/05: Me llaman de Jazztel preguntándome si he recibido y firmado el contrato de portabilidad, veo que dan señales de vida...

Edito 09/12/05: Llamo a Jazztel (suerte que las llamadas son gratuitas!) para ver que pasa, la chica está de acuerdo conmigo en que hay un retraso ya que la portabilidad está pedida desde el 1/11, me dice que me pone una incidencia del retraso para pasarla a un 'grupo de coordinación' (:-? no te iras a dormir sin saber algo nuevo :) ) para que 'presione a telefónica y libere el bucle' me suena a excusa..... seguimos esperando....

🗨️ 4
BocaDePez
BocaDePez

A mi también me lo parece, yo la he solicitado también (ahora estoy en casa de un amigo por eso la IP es de wanadoo) y me da que dan prioridad a las nuevas altas, lo que va a suponer saturación al instante para cuando quieran migrar a los de 6 megas.

🗨️ 3
ersefa

No tiene sentido que den prioridad a los 20 megas por una simple razon: En muchas centrales como la mia, los 6 Megas estan saturados, y hay mucha mucha gente que solo quiere contratar la parte adsl de jazztel, asi que necesitan q gente de 6 megas deje sus puestos libres marchandose a los 20 para que entren clientes nuevos.

🗨️ 2
belcebuu
🗨️ 1
ersefa
38cm

Venga, yo tb quiero participar:

1º - Fecha de Alta: 5/10
2º - Fecha de Recepción de Contrato: 17/10
3º - Fecha de Recogida del Contrato: 27/10
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: 25/11
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad: 02/12
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL: Arsys
7º - Incidencias varias en el proceso:
- El alta via web no aparece. 10/10 alta por teléfono.
- 20/10 Teléfonica me deniega la portabilidad. Me han llamado de Jazztel para avisarme de esto y que mi solicitud se va a retrasar.
- 10/11 2ª denegación. Me han vuelto a llamar con la misma historia.
- 23/11 SMS. En 48 h me entregan el router.
- 02/12 Na de na. Ni ventana de cambio ni ostias. Hoy sábado 3, en el 1565 dicen q he tenido una "incidencia técnica". Que llame el lunes a ver si ya tengo nueva fecha de portabilidad.
- 13/12 Sigo sin nueva fecha. Voy a escribir a Carillo a ver.
8º - Central: Parla (Madrid)

🗨️ 4
BocaDePez
BocaDePez

A mi me pasa lo mismo, y tambien vengo de Arsys...

guzman

que putada ...ya vas para los 2 meses

loko39

Comentanos para cuando te den la nueva portabilidad!!!!

Animos

🗨️ 1
38cm

Me lo tomo con filosofía. Al menos tengo línea de teléfono y línea con arsys. A ver la semana q viene si hay suerte, pero con tanto puente mal lo veo.

Os tendré informados ;-)

juamaz

Esta es la mia:

1º - Fecha de Alta: 07-10-05
2º - Fecha de Recepción de Contrato: pendiente
3º - Fecha de Recogida del Contrato:
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem:
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad:
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL: Jazztel 6 megas
7- Incidencias varias en el proceso: El primer operador me dijo que tenia que pasar por el verificador de voz y como ayer dia 7 no funcionaba me dijo que llamara hoy. Llamo hoy y me dicen que por ser ya cliente preasigando con ellos que no hace falta. Nada serio.

Edito Pues ante la duda de si hay o no hay que pasar por el trámite de la grabación de voz, tras varias llamadas al 1565 opción 1, opción 2 y 1567 opción 1, resulta que me entero de que SI hay que pasar la grabación de voz. Menos mal. Me quedó más tranquilo habiendo pasado dicho trámite.

Saludos

🗨️ 2
ersefa

aun no has recibido el contrato? yo estoy desde el mismo dia q tu y aun nada tp..... y mejor ni llamo pq me van a decir q no figura mi alta....

🗨️ 1
juamaz

Pues no, no lo he recibido.

Pero como a muchos tras solicitar el paso a 20 megas el dia 7 de este mes llamé al cabo de unos dias y nada que no les constaba. Hace unos 4 dias repeti el proceso pero sin grabación de voz. Llame hace dos dias y nada tampoco.

Esta mañana llame otra vez y me dijeron que efectivamente habia problemas con las BBDD y que ahora si funcionaba. Total que me volvio a tomar nota otra vez.

Pasado mañana o mañana mismo llamo para ver que demonios pasa y por qué algunos han recibido ya el contrato y otros no.

Saludos

BocaDePez
BocaDePez

Sabadell.llull

1º - 3/10
2º - 8/10
3º -
4º -
5º - 25/10 a las 8 de la mañana
6º - telefonica 1 mega
7º -de momento de p... madre

marcelg

1º - Fecha de Alta: 05-10-05
2º - Fecha de Recepción de Contrato 10-10-05
3º - Fecha de Recogida del Contrato: ????
4º - Fecha de Recepción de Router o Modem: 08-11-05
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad: 17-11-05 ok
6º - Proveedor ya.com ADSL 2MB/320 + llamadas por Albura
7º - Incidencias varias en el proceso: repetición de grabación.
8º - Central, Rubí, BCN

17-11 9.30h funcionando tanto adsl como voz, consigo
Velocidad Kbps 4,769.72 Kbps
Velocidad KBytes/sec 596.22 KBytes/sec
en el test de la timo.
El cambio ha durado menos de una hora.

🗨️ 1
guzman

no llegas ni a 5 mb?????????

coko0021

1º - Fecha de Alta: 08/10/2005 11/10/2005 12/10/2005 14/10/2005
2º - Fecha de Recepción de Contrato??
3º - Fecha de Recogida del Contrato: ????
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: ???
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad: ????
6º - Proveedor anterior y tipo de : ADSL JAZZTEL 1 MEGA EN OCTUBRE 4 MEGAS (SEGUN ELLOS)
7- Incidencias varias en el proceso: ya no llamo mas hasta que no vea que alguien tiene adsl+2 ya me he desanimado , para que insistir

BocaDePez
BocaDePez

1º - Fecha de Alta: 28/09/05
2º - Fecha de Recepción de Contrato:04/10/05
3º - Fecha de Recogida del Contrato: ????
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: ???
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad: ????
6º - Proveedor ya.com ADSL 2MB/320
7º - Incidencias varias en el proceso: ????

zurkovich

1º - Fecha de Alta: 30/09/2005
2º - Fecha de Recepción de Contrato:??
3º - Fecha de Recogida del Contrato: ????
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: No lo quiero
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad: ????
6º - Proveedor anterior y tipo de : ADSL JAZZTEL 1 MEGA EN OCTUBRE 4 MEGAS (SEGUN ELLOS)
7- Incidencias varias en el proceso: EN PROCESO

ersefa

1º - Fecha de Alta: 07/10/2005
2º - Fecha de Recepción de Contrato: 28/10/2005
3º - Fecha de Recogida del Contrato: 17/11/2005
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: No lo quiero
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad: ????
6º - Proveedor anterior y tipo de : ADSL JAZZTEL 6 MEGAS (Parcialmente desagregado).

7- Incidencias varias en el proceso: Me he dado de alta 2 veces, debido a que llame para comprobar si habian recibido mi solicitud y me dijeron que no... pero es probable que sea pq no se actualiza la base de datos o algo parecido...

Por fin aparece solicitada la migracion a dia 25/10/2005, casi 20 dias despues de la real.... desde aki supongo que como minimo un mes.

Por fin han venido a recoger el contrato, una empresa de transportes llamada MEX, casi un mes despues de recibir el contrato, y 40 dias despues del primer alta.

Otra cosa que creo he de resaltar: Me han activado la preasignacion de llamadas desde hace una semana, esto es derivado de la migracion, pues yo no he solicitado dicha preasignacion en ningun momento, es decir, no han esperado a tener el bucle desagregado para que mis llamadas pasen a traves de ellos, no es q me moleste, pero no se si es algo normal que forme parte de la migracion.

🗨️ 4
BocaDePez
BocaDePez

Volviste a llamar para comprobar si la segunda vez se ha hecho correctamente???

🗨️ 1
ersefa

No, pq miedo me da meterme en un bucle sin fin... Al menos la segunda vez me atendio un español (que estan mas espabilados que los sudamericanos) y me hizo la grabacion de voz y demas, me kede mas seguro

Pero esto le esta pasando a mucha gente asi q no creo q el problema sea la ineptitud de los operadores, sino mas bien algun problema informatico que hace q no se refleje.

belcebuu

tio acabo de recibir el contrato muahaha a ti no te lo han pillao aun? yo he llamado a recogermelo nada mas leermelo, que te sale en lo de consultar alta? o que te dicen x tfno yo en elaboracion

🗨️ 1
ersefa

No he vuelto a sufrir el 1565 desde q aparecio lo de en elaboracion, asi que estoy como tu, y no, aun no han venido a por el fucking contrato.

markfran2010

1º - Fecha de Alta: 29/9
2º - Fecha de Recepción de Contrato 6/10
3º - Fecha de Recogida del Contrato: 26/10
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: 6/10
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad: 21/10 - 8:00 AM
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL: ya.com + llamadas
7º - Incidencias varias en el proceso: Cinco dias sin poder navegar por problemas en la portabilidad, desde el
dia 26/10 navegando a 20 MB, en telefonia puedo hacer llamadas desde el primer dia, pero no las recibo.

27/10 telefonia solucioanado OK

correo de YA:COM
Recibido correo de mi anterior ISP, portabilidad 20 MB

🗨️ 2
ersefa

Segun esto, te han recogido el contrato despues de tener ya activado el adsl? ( o al menos cuando empezaron la migracion y esos dias de problema) Jurjur, pues si q parece q no hace falta.

🗨️ 1
belcebuu

mi primo tiene adsl20(10 megas solo) y aun no tiene ni las claves ni le han dao el contrato

rombi

Sabadel-llull

1º - Fecha de Alta: 3/10
2º - Fecha de Recepción de Contrato 8/10
3º - Fecha de Recogida del Contrato: 30/10/
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: 11/10
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad: 25/10 8 mañana
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL: telefonica 1 mega
7- Incidencias varias en el proceso: DIA 8 DE NOVIEMBRE
YA ME FUNCIONA.media de 15 megas.perfecto

🗨️ 8
R9N1

Hola rombi,

Casualmente estoy en la misma zona que tu de sabadell y el otro dia me di de alta en Jazztel para esta linea de 20 megas, a ver que tal rula. La pille porque estoy a menos de 600m de la central. Cuando la tengas operativa, ya me diras que impresiones te da, ok?

Venga, quedo a la espera de tu "review" jeje

Saludos

🗨️ 5
rombi

Hola, despues de 16 dias de penuria, ya me funciona y la verdad es que de p madre.Saludos

🗨️ 4
oboka

Como tramitaste la baja de la ADSL de Telefonica? Me toca hacerlo y no se si por telefono o por fax.

gracias!

🗨️ 3
rombi
🗨️ 2
oboka
🗨️ 1
rombi
guzman

pues felicidades 15 mb esta muy bien.

por curiosidad que atenuacion tenias antes de contratar los 20 mb?

🗨️ 1
rombi

pues tenia Attenuación upstream 19.00 db
Attenuación downstream 32.0 db
Estoy a 1km de la central.
Saludos

BocaDePez
BocaDePez

Hola

Animaros a poner vuestro proceso de alta!!!

Salu2.

BocaDePez
BocaDePez

Barcelona-Santa Perpetua de la Mogoda

1º - Fecha de Alta: 5/10
2º - Fecha de Recepción de Contrato ?
3º - Fecha de Recogida del Contrato: ?
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: ?
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad: ?
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL: JAZZTEL 1 mega
7- Incidencias varias en el proceso: VARIAS

ruzbzn.

Llamadas un montón, a cual más rara con respuestas de todo tipo y ninguna con semejanza, grabaciones de voz 2, Lunes 10-10-05, otra llamada no hay alta por ningún lado.
Envio por correo ordinario a jazztel, carta con contrato, el que poporciona "AMP SERVICIOS A LAS ALTAS NUEVAS", puesto en el buzón el jueves 06-10-05(por si accaso).

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Bien hecho lo de la carta, pero como se pierda!!

Vaya putada!!

Eres subnormal, haberla enviado certificada.

BocaDePez
BocaDePez

1º - Fecha de Alta: 30/09/2005
2º - Fecha de Recepción de Contrato: ???
3º - Fecha de Recogida del Contrato: ???
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: 06/10/2005
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad: 21/10/2005
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL: ya.com 1MB
7º - Incidencias varias en el proceso: de momento ninguno

lo que me mosquea es que no he recibido el contrato y en el 1567 me dicen que tardara una semana, pero ya tengo el router...no se...

zinho13

1º - Fecha de Alta: 07/10/2005
2º - Fecha de Recepción de Contrato:
3º - Fecha de Recogida del Contrato:
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem:
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad:
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL: 1 mb JAZZTEL
7º - Incidencias varias en el proceso: No me han llamado para realizar la grabacion x voz? llamo yo o espero?
:-)

🗨️ 1
rulnet

mejor llama tu y que te confirmen:

-si te tienen que hacer grabación de voz, que te la hagan en el momento.

-si por ser ya de jazztel no es necesario, te queda esperar a ver si lo han hecho bien.

Aunque yo creo que debería ser la 1ª opción porque, aunque te hayan hecho una grabación cuando te diste de alta por el tema de la marcación directa, no creo que sirva para lo mismo.

Un saludo.

CyrusMzRG

1º - Fecha de Alta: 7/10
2º - Fecha de Recepción de Contrato: 14/10 y el 2º el 18/11
3º - Fecha de Recogida del Contrato: 19/10* y el 2º echado al buzón el 19/11
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: 23/11
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad: 12/12
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL:Ya.COM 2 Megas
7º - Incidencias varias en el proceso: Proceso de alta por web NULO
8º - Central: Rivas del Jarama (Madrid)

* Al no venir a recoger el contrato llamé yo mismo a SEUR para que lo recogiesen

🗨️ 1
papapapa

¿os habéis dado antes de baja en Ya o por el contrario se ha encargado jazztel de todo?

¿Habéis tenido algún problema con Ya a la hora de cursar la baja?

Un saludo

BocaDePez
BocaDePez

UP

BocaDePez
BocaDePez

Muy buenas !!!

Para los que han recibido el contrato, hay que devolver las dos hojas ?

Gracias

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Solo Una.

Warper67

1º - Fecha de Alta: 05/10/05
2º - Fecha de Recepción de Contrato: 10/10/05
3º - Fecha de Recogida del Contrato: 15/10/05 *
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: 09/11/05
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad: 15/11/05 Pos no. 21/11/05
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL: Telefónica 1Mb
7º - Incidencias varias en el proceso: * Recogida de contrato después de llamada a Seur para informar si había petición de recogida. No la había, me han tomado nota ellos y han venido a buscarlo.
8º - Central: Santa Perpètua de Mogoda (Barcelona)

22 /11/05 Bueno, pues por fin navegando con jazztel, sincronizando a 18,3 Mb, en la 2ª fecha prevista (21/11). Voz funcionando perfectamente y ADSL también. ¿Alguien sabe un buen servidor para probar bajada? Rediris no me sirve, no bajo a más de 300 KB, cuando desde Suiza he bajado a 910 KB.

+ Incidencias: Después de llamar casi a diario desde hace 1 semana y media y me decían que "todo va bien", vuelvo a llamar hoy y me dicen que telefonica aún no ha aceptado la portabilidad, que está pedida desde el dia 7/10, me abren incidencia para pedir de nuevo el bucle a telefonica. Y digo yo, ¿es que no se dan cuenta de que han pasado los plazos legales pa contestar? Seguiremos informando.
Ya me parecía raro que no hubiera más. ME paso todo el dia 15 esperando la desconexión del teléfiono y del ADSL y nada. Harto de esperar, llamo a SAT y me dicen que no, que mi fecha de portabilidad es el 21/11/05. Sin comentarios

Salu2

🗨️ 7
jfontich

¿Qué significa lo de SEUR?¿A qué teléfono hay que llamar? Estoy en la misma ubicación.

🗨️ 3
Warper67

Perdón por la tardanza en contestar, no ví el post.

No es que haya que llamar. Yo llamé para preguntar si habían recibido la petición de recogida, porque llevaba casi una semana con el contrato en casa, y Seur mismo fue quien me dijo que no habían recibido ninguna petición de recogida, pero que me tomaban nota ellos mismos y me lo pasaban a buscar

Saludos

P.D.: yo llame al 902 que tiene seur.

🗨️ 2
jfontich

Vaya...
Pues el pasado día 25 me lo pasaron a recoger.. los de MEX

🗨️ 1
Warper67
guzman

ya es dia 15. ¿han cumplido y tienes ya conexion?

jfontich

Warper67, veo emocionado que ya tienes conexión... ¡vaya 45 días de espanto! Estoy a la espera que mi conexión se resuelva en 1 semana como mucho. Cruzo los dedos.

38cm

Prueba con Gmail

BocaDePez
BocaDePez

Pues nada, aquí va el mio:

1º - Fecha de Alta: 06/10/2005
2º - Fecha de Recepción de Contrato: 07/10/2005
3º - Fecha de Recogida del Contrato: 07/10/2005
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem:
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad:
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL: Ya.com 4MB + llamadas
7º - Incidencias varias en el proceso:
8º - Central: Sevilla-Este (Sevilla)

scooterjec

1º - Fecha de Alta: 3/10
2º - Fecha de Recepción de Contrato: aun no
3º - Fecha de Recogida del Contrato: pos tampoco
4º - Fecha de Recepcion de Router o Modem: 6/10
5º - Fecha y Hora asignada de Portabilidad: pos va a ser q no
6º - Proveedor anterior y tipo de ADSL: Ninguno
7- Incidencias varias en el proceso: (Grabación de voz 5/10) otra vez me ha tocado hacer la grabación , me han dicho q la migración a 20 megas no les constaba.... 13/10 :-o Creo q a la quinta fue la vencida: Hoy (27/10) me han dicho en el 1565-2 que la solicitud de 20 MB ya está en elaboración con fecha del 25/10 :-) Solicitud aprobada a 28/10 :-)

Salu2

Hay 5 páginas posteriores con más temas