Buenas,
tengo una duda sobre mi factura...es algo que llevo pagando mucho tiempo y creo haber visto en otro tema del foro que se comentaba algo de esto y yo me lo he comido durante 1 año...
Resulta que antes se me aplicaba un descuento que desaparecío en julio del año pasado "por que sí" y además de esto se me aplica a mi tarifa de ADSL 1 MB (19.95 euros) un plus a mayores por el las llamadas que ellos denominan "Bundle"...el caso es que este concepto son 7 euros a mayores...ah y a todo esto aplicarle además el IVA...
El caso es que si las ofertas son por un precio concreto y en la oferta pone lo de DSL + Llamadas...¿porqué a mi me ponen un plus? Yo pensé que este plus era para todos y que la publicidad era engañosa, pero ya veo que el único estafasdo soy yo por lo que he leído por ahí...
Se me aplica el bundle desde que solicité lo de las llamadas porque ya tenía anteriromente el ADSL...¿así es como tratan a antiguos clientes, cobrando más que a los demás en vez de aplicarles descuentos de fidelización?
Cada vez me desilusionan más estos señores de YA.COM, auqnue en el fondo son todos iguales...
¿Me podéis confirmar si esto que pago es ilegal para reclamarles?
Un saludo y gracias.
