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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Cortes de sincronismo por culpa del ascensor

    Cambié de compañía de ADSL intentando superar los problemas con los cortes que sufría, tenia contratados 20 megas de los que me llegaban 8, pero con el cambió seguían. Esta segunda compañía también con contrato de 20 megas de los que también llegaban unos 8-9 me fue bajando el perfil progresivamente hasta a 1 MB para que fuese estable, todo y así seguía con algún corte de vez en cuando. Ante la imposibilidad de subirme el perfil otra vez a la máxima velocidad de mi línea porque la habían dado como no válida, he vuelto a mi anterior compañía. Evidentemente los cortes siguen. Durante este periodo, han pasado por mi casa 4 técnicos para encontrar la fuente del problema, me han cambiado dos veces el par y sigo igual.

    Hace un rato me he iluminado, vivo en el Ático de un edificio de 7 plantas, justo encima mío está el cuarto con el motor del ascensor. Me ha parecido una teoría más de las que me han pasado por la cabeza intentando encontrar el porqué del problema que tengo, pero para mi sorpresa y después de varias pruebas parece que el foco de mis quebraderos de cabeza con los cortes del ADSL es por culpa del ascensor de mi finca! He hecho varias pruebas, desde dejar q el router sincronice con el ascensor funcionando y parado, consiguiendo velocidades de 5 y 8 megas respectivamente y por otro lado dejar bajando un archivo usando todo el ancho de banda de mi conexión con el router sincronizado en 8 megas y justo cuando pongo el ascensor en marcha empiezan a subir los "RS Correctable Errors:" a una velocidad de vértigo (monitorizado desde la web del router) hasta que a los segundos pierde el sincronismo con el DSLAM. De diez veces que lo he probado, las diez veces ha pasado. No creo que sea ninguna casualidad.

    Ahora bien, localizado el foco. ¿A quién reclamo? A la compañía del ascensor, o a telefónica para que me apantalle el cable de la línea. ¿Qué otra solución tengo? No tengo mucha idea en electrónica pero supongo que se podría conseguir con algún filtro en mi línea bloqueando el espectro de frecuencias dónde da caña el ascensor pero, quizás me equivoco, mi lógica me dice que si ese espectro de frecuencias es el que hace caer mi adsl y lo bloqueo con un filtro perderé ese rango de frecuencias y por ende la velocidad de mi ADSL se verá reducida. Espero no decir ninguna barbaridad.

    A ver si entre todos me podéis echar un cable.

    Gracias por leer hasta aquí Guiño
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      • Cerrado

        6

        Este tema es de febrero, así que si estás interesado, mejor…

        Este tema es de febrero, así que si estás interesado, mejor abre un tema nuevo haciendo referencia a este con tu consulta. Los reflotes de hilos tan antiguos no están permitidos en esta página.

        Y no pidas respuestas en privado en un foro público: está feo :)

        Saludos y cierro por arqueología

    • Cerrado

      Prueba a enchufar el cable de corriente del router a otra…

      Prueba a enchufar el cable de corriente del router a otra parte de tu casa, o de la del vecino. Ve alejando lo que puedas el enchufe sin mover el router. También puedes probar encerrando el router en una caja metálica con toma a tierra. No será una de Faraday completa, pero algo es algo.

      Si se soluciona, debes hablar primero con el administrador de la comunidad y explicarle las interferencias eléctricas que causa el ascensor. Entre la compañía del ascensor y los servicios de mantenimiento eléctrico del edificio seguro que pueden ofrecer solución.

      Raro sería que la interferencia eléctrica te cortara la línea. Los errores que te marca el router son errores corregidos. El corte y reinicio del router lo marca el parámetro "error second". Insisto raro sería que este parámetro fuera el responsable. En cualquier caso y tal como dice "vukits" tienes la posibilidad de lanzar un cable desde tu casa hasta la caja de telefónica.

      Menos raro es que las vibraciones del ascensor hagan chisporrotear mecánicamente el empalme de tu línea y eso si que produce cortes. Sólo puedes cambiar el cable.

      Un saludo

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
        6

        Primero de todo gracias a los dos por las respuestas. Esta…

        Primero de todo gracias a los dos por las respuestas. Esta tarde probaré de enchufar el router al ptr y descartar que las interferencias las coja el tramo de cable de dentro de mi casa. Si siguen las anomalías, la culpa la tendrá el tramo que es propiedad de telefónica y tendré mas posibilidades de intentar una reclamación. También probaré q las interferencias no provengan por el tendido eléctrico como comenta salvaXmen enchufandolo con un alargo a otra toma más lejana de casa. Por otro lado, en otro foro en el q también he publicado el mismo problema, me ha contestado un técnico de ascensores. Me ha dicho que hace poco tuvieron un problema similar, cito textualmente: "El problema estaba en que habiamos instalado un variador de frecuencia y habiamos puesto la linea electrica de fuerza que va del cuadro de mandos del ascensor al motor sin apantallar. Por lo visto la normativa obliga a que esta linea esté apantallada (en caso de variador). Al cambiar el cableado se acabaron los cortes del ADSL. Tienes que reclamar a la compañia de mantenimiento del ascensor." De momento tengo dos frentes para ir reclamando y como última opción, ante la negativa de ambas a hacerse cargo cambiaré yo el cable por uno apantallado.

        Pongo dos capturas de los datos del router para documentarlo un poco más.

        Bajando a tope con ASCENSOR PARADO

        y a los dos segundos de darle al botón del ascensor para ponerlo en marcha.

        Cómo ves salvaXmen, hay otros valores que se ven afectados a parte del RS correctable errors, ayer no me había dado tiempo de verlo detenidamente. Lo mas notorio es que baja el margen de ruido de 12 a 8 db y entonces suben los correctable, uncorrectable errors y los HEC errors hasta que pierdo el sincronismo.

        Gracias por la ayuda!! Si se os ocurre algo más no dudéis en postear.

          • Cerrado

            BocaDePez BocaDePez
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            Si si, ya lo he tenido varios dias en G.DMT, en bajada…

            Si si, ya lo he tenido varios dias en G.DMT, en bajada consigo lo mismo y en subida clava los 512 kbps, los cortes por culpa del ascensor siguen igual. Tengo contratado 10Mb/512Kb.

              • Cerrado

                Me acabo de registrar en la web, soy el del problemón ;) Pues…

                Me acabo de registrar en la web, soy el del problemón ;)

                Pues no llega el cable de ono no, intenté contratarlo pero solo me daban ADSL. Me pasé de ya.com a jazztel, jazztel me dio el bucle por no valido, me dejaron internet en 1Mb y me volví a ya.com 10Mb, con llamadas a través de telefónica. Lo del voz ip de ya.com con los problemas que tengo no seria muy fiable. Por cierto, vivo en Barcelona ciudad, y en mi barrio (Gracia norte) ni cable y una atenuación en ADSL bastante pobre...

                Bueno, acabo de llamar a ya.com explicándoles mi caso y se lavan las manos.Me dicen que llame a telefónica y/o a la compañía de mantenimiento de mi ascensor. Ya he llamado a telefónica, les he explicado lo que me pasa y que ya me llamarán... Creo que esto va para largo!

                • Cerrado

                  Me acaban de llamar de telefónica. Me dicen que si mandan a…

                  Me acaban de llamar de telefónica. Me dicen que si mandan a un técnico y el problema es interno que me cobrarán 50€ por el desplazamiento. Como ya he dicho tengo adsl con ya.com y linea de voiz con telefónica. El caso es que en la linea de voz cuando tengo cortes en el ADSL no hay ningún tipo de ruido perceptible al oido. ¿Se tiene que hacer cargo telefónica por mis cortes del adsl? ¿La linea por la que me dan el servicio de ADSL sigue siendo propiedad de telefónica, no?

                  • Cerrado

                    El cableado interno del edificio no es responsabilidad de…

                    El cableado interno del edificio no es responsabilidad de Telefonica , sino del usuario.... asi que te puedo asegurar a 100% de que es un "problema interno" .... es lo malo del ADSL ;)
                    saludos

                    • Cerrado

                      Bueno, tenía entendido y confirmado con la llamada que he…

                      Bueno, tenía entendido y confirmado con la llamada que he hecho esta tarde a los técnicos de telefónica, el cableado hasta el ptr es propiedad de telefónica, a partir del ptr propiedad del usuario. Conectando el router al ptr sigue con los cortes de sincronismo, por lo tanto descartado queda el problema interno interno.

                        • Cerrado

                          Si si, tengo ptr y recién puesto por uno de los técnicos que…

                          Si si, tengo ptr y recién puesto por uno de los técnicos que vino hace unas semanas. Bueno, me voy a dormir, el lunes seguiré presionando, esta tarde he conseguido al final que los de ya.com tomaran nota de mi problema y que ya me llamarán. Os sigo informando cuando sepa algo.

                          Gracias por la ayuda y el tiempo!!

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
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          He dado gracias a los dos y habéis sido tres!! Gracias a los…

          He dado gracias a los dos y habéis sido tres!! Gracias a los tres!

    • Cerrado

      si tienes acceso a las canaletas y el cuarto de…

      si tienes acceso a las canaletas y el cuarto de comunicaciones, puedes bajar cable FTP, que esta apantallado ;)

    • Cerrado

      dificil solucion... la mejor seria apantallar el cable del…

      dificil solucion... la mejor seria apantallar el cable del telefono, que estuviera bien aislado para minimizar, en la medida de lo posible, esas interferencias