CORTES DE SINCRONÍA. Todo aquí. (II) - página 2

Yo también tengo cortes de sincronía, pero tan sólo 2 o 3 al dia, ya que la velocidad poco a poco va bajando hasta que llega a un SNR de 7 u 8 y resincroniza a la baja, luego el SNR vuelve a bajar por debajo de 9 y vuelve a resincronizar a la baja, bajándome en total unos 2Mbps (rango ~13/12-~11/10 Mbps). En fin... mosquea un poco, pero no mucho, y no se si llamándoles solucionarían algo.
Igualmente sigo diciendo que va de PM.

Pues hoy he decidido llamar al 900808908 para que me dijeran algo respecto a los cortes. Me ha atendido una chica que parecía bastante competente que me ha dicho que intentara conectar el router directamente al PTR, pero el problema es que en mi casa no hay quien encuentre el PTR. Es una casa unifamiliar adosada de cuatro plantas (garaje, planta baja, primer piso y altillo), y en el garaje hay como un cajetín con cables de teléfono sueltos, vamos, una chapuza. La chica también me ha preguntado si tenía alarma por lo del splitter, pero no he sabido verlo tampoco. ¿Cuánto me costaría que me instalasen un PTR? ¿Cuánto tardarían?

Saludos.

Puse una reclamación a través de Jesús Carrillo, el reenvió la reclamación y al día siguiente, tal como me dijo, me llamó un chico muy competente por teléfono y tramitó la reclamación.

Hoy me han llamado al móvil, dejaron un mensaje, y dice la chica que los técnicos han mirado en la central y todo parece correcto.

Llamaré esta noche (ahora no puedo porque dejé el número de reclamación en casa) a ver que pasa, para dejarles claro que me sigue pasando. Y en caso de que no puedan hacer nada pues les reclamaré los importes de las facturas hasta que lo arreglen!

A ver qué pasa.

que es tener la linea abierta? :-?

Bueno, creo que tengo cortes: 87.219... hoy a las 5 de la mañana el emule se ha caido porque me decía que se había perdido la conexión a internet. Cuando lo he visto seguía descargando desde otro server. Estoy mirando el log del comtrend para ver si veo algo raro, pero he reconfigurado el Log level y el Display Level y sólo me salen dos o tres registros, ya antes había una lista más larga
Qué había que poner exactamente? Siento la torpeza...:S

Un saludo

Parece que ésto se me ha arreglado.
Llevo desde anoche sin ningún corte de adsl... así tal cual.

Lo tengo configurado de esta manera:

Modulación PPPoE -> VC/MUX (no se si tiene algo que ver, pero por probar lo puse en VC MUX)

En ADSL:

-> ADSL2+ seleccionado (todo lo demás off)
-> Inner pair
-> Bitswap enable
-> SRA Enable

Bueno pues eso, sin cortes.
Me sincroniza a 10,3 megas (antes sincronizaba a 11.5 pero se cortaba) y ahí lleva 1 día casi sin inmutarse!

Otras causas de cortes de sincronía (según CISCO):

(link roto)

Hoy he tenido un corte con el router en el PTR y los del servicio técnico me han dicho que desmarcase la casilla Enable Quality of Service, si sigue pasando, me abrirán una incidencia.

Hola a todos, mi caso es el siguiente por si alguien me puede ayudar, el primer mes tenia un sincronismo de 20mb mas o menos, pero hace como una semana que no paso de 2mb. He llamado repetidamente a jazztell y me han dicho que es lo maximo que puede soportar el router :| es un huawei. Alguien sabe como puedo remediar esto? gracias!

Tengo los 20MB de Jazztel con el modem-barbacoa Sagem 1200. Tenia cortes cada 3 o 5 minutos. Tras llamar al servicio tecnico me han facilitado otras direcciones de DNS y no se ha vuelto a cortar.
Eso si, no cojo ni los 4mb que tenia antes

Yo tengo cortes de sincronia y no se cual pueda ser la causa ya que he verificado el cableado y lo veo todo bien, de todas formas aqui os pongo mis valores del router por si veis algo,

SNR Margin (dB): 9.6 9.0
Attenuation (dB): 34.0 13.9
Output Power (dBm): 76.8 0.0
Attainable Rate (Kbps): 14924 18648
Rate (Kbps): 14621 863

Saludos y gracias por vuestras respuestas.

volvemos con los microcortes con perdidas de sincronismo, en lo q va de la mañana he tenido 5 :-(

Llevaba ya una temporada sin escribir sobre este tema.

Más que nada porque llevo varias semanas experimentando cierta estabilidad cosa que me extrañaba, sobretodo viniendo de Pazztel.

Esta estabilidad la empeze a experimentar en mode adsl y sin modificar el snr a 140 como hacia antes.

Pues la semana pasada decido probar a pasar con los 6 Mb en adsl2+ que desde Marzo no había puesto debido a los cortes continuos y molestos conocidos por todos.

Pues bien en mode adsl2+ se ha caido esta mañana para cambiar la ip estaba aun el ordenador apagado y ha durado 5 días con la misma ip.

Hoy de momento también estable y sin caidas.

Pero lo que más me ha llamado la atención es ver los valores de static router que han mejorado algo o lo suficiente como para que no se caigan.

El snr estable en 15 16 db no ha variado nada en toda la semana
La attenuacion 47 db me ha bajado 1 db antes tenia siempre 48 db e incluso más despues de los microcortes.

Rate 6142/510 perfecto para 6 mb

Es decir que al parecer algo han hecho por lo menos en mi central y de momento toco madera no he vuelto a experimentar cortes en mode adsl2+

No se si han hecho algo o se a arreglado solo, llevaba meses sin llamarles porque estaba ya muy aburrido de sus excusas y después del ultimo cierre de incidencia estuve a punto de darme de baja por su pesima actuacion y ayuda técnica.

Leido de otro foro alguien comentaba que estaban arreglando en todas las centrales y poco a poco los dslan para solucionar esta avería, algo de los fabricantes de los huwey iban a cambiarle las puertas de los armarios o algo de eso.

Si sigui asi en las proximas 3 semanas yo creo que ya lo están arreglando e imagino que lo iran haciendo en todas las centrales donde hay dslan huwey con el mismo problema.

Salu2

yo hoy solo he tenido un corte, tokemos madera ;-)

llevo con jazztel desde el 01/04, tengo una incidencia abierta, o deberia decir tenia, por cortes de sincronismo, una media de cinco al dia, desde el 20/04, en este tiempo jazztel me ha llamado casi a diario, para que les explicara lo que sucedia una y otra vez, segun ellos han mirado en la central varias veces, lo cual me creo porque desde el 05/05 al 08/05 estuve sin linea en el par durante practicamente todo el dia, con linea solo durante algunas horas, el 08/05, vino un tecnico a casa a realizar unas pruebas, tuvo que llamar a la central porque no tenia par, al minuto tenia linea, me cambio la acometida, la cual tenia 30 años, aunque él la veia bien pero como era corta y accesible me dijo que no le costaba nada cambiarla ya que tenia un retal y como favor me la cambio amablemente para descartar una cosa mas. Desde entonces la cosa sigue igual, con linea, por suerte, pero con cortes esporadicos que suelen ser pares, me refiero a que son dos seguidos, y despues un periodo de calma que es muy relativo en duracion. Hoy me han vuelto a llamar, y esto es lo "mejor", me dicen que no tienen ni idea de lo que pasa, que las pruebas que podian realizar ya las han realizado y que todo esta bien, y me comunican que este es el servicio que pueden ofrecer, palabras textuales, y que si no estoy conforme que solicite la baja. le digo que el tecnico que vino a casa me dijo que si con el cambio de acometida no se solucionaba que me solicitarian una caracterizacion de par, me dejan en espera, a los pocos minutos me dicen que consultado con las altas esferas del departamento tecnico, que no, que no me van a solicitar nada, y que sintiendolo mucho no pueden hacer nada mas y que me cierran la incidencia quiera o no quiera, repitiendo a continuacion que si no estoy contento con los cortes que llame al 1565 y me de de baja.

Pues os relato mis experiencias con los micorcortes de sincronía de jazztel, cosa que parece ya haberse solucionado…. Os cuento
Todo empezó con la migración al servicio de ADSL2+ más llamadas. Previamente tenía contratado también con jazztel el servicio de ADSL 1mega más llamadas y nunca había tenido ningún problema. A raíz de comenzar a recibir el servicio de ADS2+ hasta 20 megas más llamadas comenzaron los microcortes de sincronía. En principio y después de abrir la pertinente incidencia y hacer las consiguientes pruebas en la central, achacaron el problema a un splitter que telefónica me instaló hace tiempo. Un amable técnico vino a casa y me cambió el splitter por un PTR, pero los problemas de microcortes de sincronismo continuaron… Un buen día investigando como estaba hecha la instalación telefónica en mi domicilio (que conste que no tengo ni idea de estos temas, parece que las musas me iluminaros ese día) encontré que a la entrada del domicilio tenía otro PTR instalado (En la cajetilla blanca ponía claramente PTR). Llamé a jazztel, lo comuniqué, volvieron a hacer las pertinentes pruebas en la central y posteriormente mandaron de nuevo un técnico a casa que procedió a desinstalar el primer PTR que instaló en su primera visita al domicilio y usarlo para sustituir el PTR que descubrí a la entrada del domicilio en un hueco empotrado en la pared y camuflado hábilmente con un embellecedor (Este segundo PTR tenía más de diez años y según comprobamos aunque en la cajetilla ponía claramente PTR, se trataba de un PCR, dispositivos que dan problemas con las conexiones ADSL)

Tras la desinstalación del PTR (PCR) antiguo ya no tengo problemas de cortes de sincronismo, siempre y cuando use el modem que provee Jazztel ya que también tengo un Linknsys WAG54GS y con este MODEM si que persisten (mejor dicho persistían, leer más adelante) los cortes de sincronismo aunque mucho más separados en tiempo, igual uno al día o dos. Tras haber hablado con el servicio técnico de Linksys han reconocido abiertamente que sus equipos dan problemas con Jazztel por las frecuencias tan bajas que usa Jazztel, o algo así. Me han remitido a la descarga de un nuevo firmware, la versión, V1.00.08, y por ahora parece que el router linksys no pierde la sincronía. De todas formas me han dicho que siguen trabajando para sacar una solución más estable y definitiva para sus equipos y Jazztel…

Ah, se me olvidaba, el equipo a una distancia de 1,5 kilómetros de la central sincroniza a 11400 Kbps / 877 Kbps

Bueno, espero que a alguien le sirva de ayuda mi experiencia.

Un saludo

Yo he tenido problemas con los 20mb. desde siempre, hasta el
domingo 7 de Mayo
Recomiendo poner el Firmwares A101-302JAZ-C01_R05.A2pB017l.d15h
Desde entonces ni un solo cuelge. 8-)

La solución es muy Facil, los cortes, caidas de MSN y
sincronizar a mas velocidad, tanto bajar un poco la latencia
(ms).

Solucion ---> QUITAR el ptr.

Con PTR: caidas, cortes de MSN, 13-14mb,
ping 37ms donde me dio mejor ping (probado varios dias).

Sin PTR: sin caidas, no cortes de MSN, 18-19mb,
ping 32ms donde me dio mejor ping (probado varios dias).

Se cojen los cables k pasan por el circuitillo ese (PTR) y se ponen directos.

Y no es por mi PTR pues me he dado de alta en comunitel
para tener FAST PATH. y me han instalado un PTR
totalmente nuevo (procedimiento de el alta ^^) y de los 19mb que tengo me han vuelto a bajar a 13mb.

Así que por mi PTR viejo no era.

Saludos y espero que os sirva de algo. 8-)

lastima que no lo sepa jazztel

;-) ;-) ;-) Al fin y tras cerca de 3 meses con perdidas de sincronismo cada minuto, hoy por fin lo han solucionado. Han cambiado el Dslam. Costó lo suyo pero por fin estos de Jazztel se han dignado a cambiarlo gracias que igual que yo, mas usuarios tenian problemas. No quiero ni pensar si es un usuario el que lo padece, creo que jamas le cambiarían el equipo, pues es muy costoso.

A ver lo que dura, de momento ni un solo corte

Bueno desde Febrero con cortes y hasta mediados de abril que obtengo cierta estabilidad, creo que el problema en mi central Granada Zaidín ya lo han solucionado.

La ultima IP que obtuve la tengo dede hace 12 días y sin cambiar y los valores muy diferentes a los que posteaba antes con los problemas de cortes.

Statistics -- ADSL

Mode: ADSL2+
Line Coding: Trellis On
Status: No Defect
Link Power State: L0

Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 16.3 18.5
Attenuation (dB): 48.5 17.2
Output Power (dBm): 55.1 0.0
Attainable Rate (Kbps): 8728 36172
Rate (Kbps): 6142 510

A pesar de todo y como me prometieron este es el 2º mes que no me cobran el adsl es decir solo pago las llamadas.

El otro dia llame al SAT haber si me podrian facilitar las actuaciones realizadas en mi central para solucionar el problema y me han dicho que no me pueden facilitar esa información. (A saber porque los teleop. parecen de la serie cuentame porque cuando llamas te cuentan una historia difernte).

Evidentemente algo han cambiado o algo a cambiado en la central.

Los valores de SNR que llegaban antes a 9 db o bajaban algo mas ahora son estables entre 15 y 17 db

Al igual que la atenuacion antes cuando iba bien era de 48 db y cuando iba mal y cogia sincronizaciones malas subia a 52 db.

Ahora es estable en 48 db.

No se ha cortado ni estando en la noche apagado el ordenador, y como al principio cuando me funcionaba bien tenia que apagar el router mas de 10 Minutos para perder la ip.

Si lo apago coge la misma IP.

En el ultimo mes es decir desde el 15 de Abril solo he tenido 3 IP diferentes y una de ellas fue porque apague el router en el puente de Mayo porque me fui de vacaciones.

No se si tendreis noticias de otras centrales que se encuentren con mas estabilidad que antes, en mi caso creo que pudo dar por zanjados los dichosos cortes.

Salu2

He llamado a Jazztel para ver como iba el tema, y según me dijo la chica que me atendió, tienen una incidencia general. Hay muchos clientes con problemas de este tipo. Dice que están en ello (claro, que otra cosa me iba a decir xD).

Bueno por aportaros algo más de información al respecto de la estabilidad que por lo menos yo empiezo a experimentar.

Hoy e visitiado a un nuevo alumno que curisoamente es cliente de jazztel 20 Mb.

Y el como todos sufria de los cortes desde Marzo que se lo puesieron, vamos el mismo efecto ppp down y cambios de ip.

Y el nota también desde primeros de Mayo sin cortes o las caidas que teniamos su central es Granada Falla, la mía Granada Zaidín.

Lo que no se es que han hecho o que estan realizando para que esto vuelva a funcionar.

Pero o una de dos o están cambiando poco a poco los dslan de las centrales, que imagino que los tendrán en garantian, o como lei por otro foro tenian previsto cambiarle los armarios de los dslan que causaban el problema.

Evidentemente estas intervenciones no se harán a la vez en todas las centrales, imagino que sera paulatinamente al igual que fueron las aperturas de centrales.

Pero imagino que si alguno de estos dos hechos supuestos es así todas deberian estar terminada entre septiembre y octubre próximo, contando con el poco perosonal experto con que cuenta Jazztel para realizar dichos cambios.

En fin si consiguiera enterarme de algo más sobre estas reparaciones de los jodidos dslan huwaey y creo que todos los instalados son los afectados os lo haré saber.

Al menos sabemos que por fin 6 meses después comienzen a arreglarlo.

Salu2

Mis diarios intimos con Jazztel podeis verlos en:

\*Jazztel 20*

Entorno de trabajo:

Computer:
Intel(R )
Pentium(R) 4 CPU 3.06GHz
3 .06 GHz, 3 00GB of RAM

System:
Microsoft Windows XP
Professional
Version 2002
Service Pack 2

Conexión:
Jazztel Adsl2+
Valencia, Ruzafa a 1 Km de distancia.
Splitter.

Routers:
Comtrend 536+
Linksys WAG354G

Síntomas:

Me apunto a todos los que tan bien relatais en vuestros posts.
No se si es sincrionía, PPP o relacion Ruido Nueces.
Pero los bichos se ponen tal que así.

Me han cambiado el perfil 4094-320 por que dicen que estoy lejos de la central y por eso tengo cortes. En fin, esto ya ha pasado a ser poco serio y tendré que darme de baja. Un saludo

pues yo tambien tengo abierta una incidencia por cortes de sincronismo, y creo q tambien han tocado algo, pq no logro q sincronice a mas de 4mb, aunq mi velocidad de subida si esta a 512.

Me dicen que no pueden subirme de 320 a 512 por que va emparejado los 4mb con los 320. En fin, que ahora me han dejado 4 - 320. Un saludo

Llamada hoy por la mañana.

Jazztel: Hola buenos días, le llamo del equipo de Jazztel.

Cliente: Hola buenos días.

J: Era para preguntar por la incidencia que tenía si se le había solucionado.

C: Pues no y no creo que tengan interés en arreglarla.

J: ¿Y eso?

C: Muy fácil. Parece ser que se han cansado de que abra incidencias y ellos las cierren a los dos días por incapacidad para solventarla.

J: No se preocupe que ya me encargaré yo de gestionársela.

C: Vale, buenos días.

J: Buenos días.

En fin, departamento de gestión de calidad de incidencias parece ser que existe. Otra cosa es que realmente funcione de verdad.

Saludos 8-)

bueno estanoche esta siendo orrible, en 30 minutos he tenido 9 minicortes con perdida de sincronismo, los valores de snr y atenuacion suben y bajan a lo loco, :-( la incidencia continua abierta.

La verdad que es una verguena por parte de la operadora y sin previo aviso como estoy viendo por aquí que se os baje el perfil a 4 Mb es una tomadura de pelo.

Bueno está que por distancia ya os cueste llegar a esos 6 Mb pero que menos que una carta un aviso telefonico un emilio informando de que tomarán esa medida.

Lo veo un engaño y una estafa con respecto a los productos que ellos venden y comercializan.

Y la verdad esto sería denunciable, lo mismo que te avisan que te duplican velocidad deben hacerlo también si te la reducen.

Viniendo de la incompetente Jazztel no me extraña lo mas minimo.

En mi caso afortunadamente ya tengo esta tan deseada estabilidad, aunque si por lo que fuera me bajarán mi perfil no me quedaría quieto porque si con los 20 mb podria alcanzar un rate de 8510 Kbs porque leches voy a cosentir quedarme en 4000 Kb o menos.

Al igual que las respuestas de algunos teleop. de si no te gusta lo que tienes te des de baja me parece increible que lo digan y si es asi pues porque no gestionan las bajas de una forma más rapida o inmediata muchos nos dariamos de baja.

Yo la verdad que haria una denuncia conjunta ante estos hechos firmas o lo que sea, porque vamos de mal en peor y ademas ellos tienen la salten por el mango por el tema de que si te das de baja como poco te tiras un mes sin internet.

Que derechos nos quedan a los internautas defraudados por estos incompetentes.

Mi total apollo hacia todos los afectados y espero que tengais una pronta solución o tengais mejor suerte con alguna empresa más competente.

Salu2

yo aun no me he topado con uno de esos q te dicen q tedes de baja, pero como me lodigan, les voy a decir, usted es un sinverguenza q no quiere asu empresa, estoy seguro q los directivos de jazztel no quieren q usted este invitando a los clientes a darce de baja, y acto seguido le colgaria y me pensaria seriamente el cambio de isp.

A ver...

Como son muchos los casos a los que les dicen que les den de baja...

Solicitad en ese momento que os lo den por escrito y si se niegan pues que no cierren la incidencia.

Y si se niegan por ambos conceptos negaros a pagar la cuota de mantenimiento ya que no existe tal mantenimiento.

¿No se podría escribir a los de internautas para comentarles que no estan solucionando el problema de los cortes o que hacen la chapuza de cambiar el perfil en el DSLAM modificando el producto alquilado sin hacer mención a un reajuste en la factura por no ofrecer el producto contratado?