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Cortes con Ono 45Mb y CG3100D

davigar

Desde hace ya unos meses estoy observando que mi Netgear cuando le da la gana se reinicia sólo sin ninguna razón, generalmente una vez al día y no entiendo porque.. dejo el log del router..

HoraPrioridadDepuración
Sun Mar 11 14:55:27 2012Peligro (5)MDD message timeout;CM-MAC=XX:3d:c7:00:XX:XX;CMTS-MAC=00:0f:34:7c:28:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Sun Mar 11 14:55:26 2012Critico (3)SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC framing;CM-MAC=XX:3d:c7:00:XX:XX;CMTS-MAC=00:0f:34:7c:28:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Sun Mar 11 14:55:23 2012Critico (3)SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC framing;CM-MAC=XX:3d:c7:00:XX:XX;CMTS-MAC=00:0f:34:7c:28:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Sun Mar 11 14:55:23 2012Peligro (5)MDD message timeout;CM-MAC=XX:3d:c7:00:XX:XX;CMTS-MAC=00:0f:34:7c:28:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Sun Mar 11 14:55:17 2012Peligro (5)MDD message timeout;CM-MAC=XX:3d:c7:00:XX:XX;CMTS-MAC=00:0f:34:7c:28:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Sat Mar 10 23:17:56 2012Error (4)Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.8;CM-MAC=XX:3d:c7:00:XX:XX;CMTS-MAC=00:0f:34:7c:28:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Sat Mar 10 23:17:56 2012Error (4)Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.9;CM-MAC=XX:3d:c7:00:XX:XX;CMTS-MAC=00:0f:34:7c:28:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Sat Mar 03 16:11:56 2012Critico (3)Resetting the cable modem due to docsDevResetNow
Tue Feb 21 08:37:37 2012Critico (3)Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=c4:3d:c7:00:XX:XX;CMTS-MAC=00:0f:34:7c:28:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Wed Feb 15 12:03:00 2012Critico (3)Resetting the cable modem due to docsDevResetNow
Mon Feb 13 21:13:52 2012Critico (3)Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=c4:3d:c7:00:XX:XX;CMTS-MAC=00:0f:34:7c:28:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Mon Feb 13 02:06:49 2012Critico (3)DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=c4:3d:c7:00:XX:XX;CMTS-MAC=00:0f:34:7c:XX:XX;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
Mon Feb 13 02:06:05 2012Critico (3)SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC framing;CM-MAC=XX:3d:c7:00:XX:XX;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
Mon Feb 13 02:05:52 2012Critico (3)SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=XX:3d:c7:00:XX:XX;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
Mon Feb 13 02:05:50 2012Critico (3)SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC framing;CM-MAC=XX:3d:c7:00:XX:XX;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
Mon Feb 13 02:05:49 2012Critico (3)SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=XX:3d:c7:00:XX:XX;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
Mon Feb 13 02:05:45 2012Critico (3)SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC framing;CM-MAC=XX:3d:c7:00:XX:XX;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
Mon Feb 13 02:05:40 2012Critico (3)SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=XX:3d:c7:00:XX:XX;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
Mon Feb 13 02:05:38 2012Critico (3)SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC framing;CM-MAC=XX:3d:c7:00:XX:XX;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
Mon Feb 13 02:05:37 2012Critico (3)SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=XX:3d:c7:00:XX:XX;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
Mon Feb 13 02:04:50 2012Critico (3)SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC framing;CM-MAC=XX:3d:c7:00:XX:XX;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
Mon Feb 13 02:04:36 2012Critico (3)SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=XX:3d:c7:00:XX:XX;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
Mon Feb 13 02:04:25 2012Critico (3)SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC framing;CM-MAC=XX:3d:c7:00:XX:XX;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
Mon Feb 13 02:04:17 2012Critico (3)SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=XX:3d:c7:00:XX:XX;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
Mon Feb 13 02:03:36 2012Critico (3)SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC framing;CM-MAC=XX:3d:c7:00:XX:XX;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
Mon Feb 13 02:03:31 2012Critico (3)SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=XX:3d:c7:00:XX:XX;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
Mon Feb 13 02:03:29 2012Critico (3)SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC framing;CM-MAC=XX:3d:c7:00:XX:XX;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
Mon Feb 13 02:03:18 2012Critico (3)SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=XX:3d:c7:00:XX:XX;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
Mon Feb 13 02:02:22 2012Critico (3)Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=XX:3d:c7:00:XX:XX;CMTS-MAC=00:0f:34:7c:28:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Mon Feb 13 02:02:09 2012Critico (3)SYNC Timing Synchronization failure - Failed to receive MAC SYNC frame within time-out period;CM-MAC=c4:3d:c7:00:75:20;CMTS-MAC=00:0f:34:7c:28:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Mon Feb 13 01:51:32 2012Critico (3)Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=XX:3d:c7:00:XX:XX;CMTS-

¿Alguien con esto puede saber de que se trata?

Saludos.

djnacho

Por lo que puedo ver, han resetado el módem desde ONO al menos dos veces (el 15 de febrero y el 3 de marzo, en las lineas donde pone "Resetting the cable modem due to docsDevResetNow"). El docsDevResetNow, es un comando SNMP, y sólo puede ser lanzado desde las cabeceras de ONO (en los cablemódem/routers con DOCSIS 3.0), por lo que en esas fechas ONO ha reseteado tu router. No se si habías llamado a ONO esos días, y por eso han reseteado el módem desde allí, o bien han estado monitorizando tu linea debido a problemas en la red, y al ver que tenías problemas lo han reseteado por si acaso.

Lo demás son errores de sincronización con la cabecera ("SYNC Timing Synchronization failure"), un error al devolver la respuesta el servidor DHCP de ONO asignado a tu zona ("DHCP FAILED - Discover sent, no offer received"), algunos errores de pérdida de datos en el fichero de configuración del router (Missing BP Configuration Setting TLV Type), y algunas otras cosas que son menos importantes.

Por esos mensajes de error, deberías llamar a ONO, que fuese un técnico a tu casa, y comprobara el router, porque o bien el router funciona mal, o bien hay un probema con la red de ONO en tu zona.

Un saludo :)

🗨️ 1
davigar

Gracias djnacho, la verdad que aún no he llamado por los cortes, pero los del 15 de febrero sería cuando me baje de 50 a 30mb y lo del 3 de marzo cuando me pusieron el aumento de 15mb.

Hace casi 2 horas que se ha cortado y sale esto en el log del router.

Sun Mar 11 16:41:18 2012Error (4)Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.8;CM-MAC=XX:3d:c7:00:XX:XX;CMTS-MAC=00:0f:34:7c:28:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Sun Mar 11 16:41:18 2012Error (4)Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.9;CM-MAC=XX:3d:c7:00:XX:XX;CMTS-MAC=00:0f:34:7c:28:b0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Así que igual es del aparato.. llamaré haber que me dicen.

Saludos.

BocaDePez
BocaDePez

nos pasa lo mismo, llevo así con cortes de hasta 2 horas con el puto router compal este desde el día 06/03/2012, no ha venido nadie a solucionarlo,, nos mienten en cada llamadanos, cierran las incidencias, que si esta bien la linea no vemos nada, ahora tiene internet no podemos hacer nada, que si son las tormentas solares un día, si una incidencia masiva de zona......, que si tienen que cambiar el router......, la ultima de hoy ""estamos usando más ancho de banda del contratado y por eso nos pueden cortar la conexion""........( y somos una empresa¡¡¡¡¡) supuestamente pagamos un mantenimiento de servicio para pymes¡¡¡¡.

Tampoco nos quieren dar de baja por telefono despues de 7 llamadas de baja definitiva en el 902 y llevamos 7 reclamaciones. alguien en la misma situación para presentar una denuncia colectiva ante los juzgados?

🗨️ 3
BocaDePez
BocaDePez

nos ha pasado lo mismo, llevamos 50 reclamaciones, 130 llamadas y somos empresa.Nos apuntamos a demandar a ONO, esto roza la legalidad al instalar routers sin certificar y pueden perder la licencia como operador de internet en un abrir y cerrar de ojos.

🗨️ 2
superllo

y pueden perder la licencia como operador de internet en un abrir y cerrar de ojos.

Eeeee... mmmm... no.

BocaDePez
BocaDePez

Dejad de ver tantas películas de abogados americanos, que os están ablandando el cerebro.