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Fibra/Cable

Cortes intermitentes en la linea

BocaDePez
BocaDePez

Hola, tengo contratado 20mb + fijo + moviles.

Las lineas moviles sin problemas. Pero el fijo e internet, de vez en cuando (varia mucho, puede ser 2 dias seguidos o 1 vez al mes) se corta la conexión y tengo que reiniciar el modem (thomson twg870, tiene 1 año asique esta en garantia) hasta que sincroniza pasados 5 minutos. Noto que esta algo caliente, pero esta encima de un mueble y no deberia tener problema. El cable coaxial está correcto ni forzado ni nada. El fijo puedo estar hablando y de repente se corta la linea, quedándose sin servicio hasta que reinicio. Con internet igual, de repente en el ordenador se corta y no puedo acceder a nada, o en el movil conectado al wifi detecto que algo no se me envia por whatsap.

Acabo de cumplir la permanencia, ¿si abro averia para que me cambien el modem pueden ampliarme o fijarme otro periodo de permanencia?

Gracias, un saludo

BocaDePez
BocaDePez

Si el router está averiado se cambia siempre, independientemente de los años que lleve instalado.

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BocaDePez
BocaDePez

¿pero me pueden meter permanencia por cambiarme el router? gracias!

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BocaDePez
BocaDePez

No

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BocaDePez
BocaDePez

ok, gracias!