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Cortes en fibra óptica de Jazztel una o dos veces al día

BocaDePez
BocaDePez
7559d-hr7k

Quizá sea por la velocidad, o no...pero desde hace pocos días se corta la fibra una vez al día o cada dos dias de forma aleatoria ya sea por la mañana o tarde. ¿Es normal?

sierpinski
-1

No sé, ¿tú qué crees?

BocaDePez
BocaDePez

Router Livebox Fibra? En el caso de tener este router no descartes que no hayas problemas en la señal de la fibra, sino que el router es malo de cojones.

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BocaDePez
BocaDePez

Tengo un ZTE F680, así que el router no creo que sea la causa. ¿Alguna otra idea?

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Filiprino

¿Te han pasado ya a 400 Mbps?

Aún estoy con 300 Mbps.

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Curro1

No habrá migración de 300M a 400M.

Si quieres los 400M, has de solicitarlo y aceptar las nuevas tarifas para 400M (un poco más caras).
Puedes hacerlo a través del 1565 indicando Fidelización/Descuento, y solicitar rebaja durante un año a cambio de permanencia. Yo lo hice así.

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Filiprino

Las nuevas tarifas son igual de caras.

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Filiprino

Aaaaahhhh... y me dicen que no tengo cobertura de 400 Mbps. Así que no lo estarán dando a todos.

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Curro1
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Filiprino
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Curro1
BocaDePez
BocaDePez

Yo tengo 150 simétricos ahora y no he notado ningún corte. Uso el router ZTE.

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Curro1

Lo mismo en mi caso, con ONT ZTE y unos -19dB.

Eso sí, tengo un amigo con un Livebox negro, que todos los días tiene que reenchufarlo, y eso que no usa ni P2P ni descargas, y los anteriores ZTE le iban muy bien. Se va a cambiar de ISP cuando se le acabe la permanencia porque ya no le ponen otra cosa que no sea Livebox.

BocaDePez
BocaDePez

Buenas, soy técnico instalador de Orange/Jazztel.

Te recomiendo que entres en tu router F680, mediante 192.168.1.1 (Si el instalador lo cambió, user jazztel pass jazztel, dado que el user admin lo cambiamos, en caso de que no funcione, user admin pass admin...)

En la opción Status tenemos la opción Network -> PON Status

Mira la potencia que recibe la ONT... Si está por debajo de -27.5dBm empieza a generar problemas de sincronía...

Lo ideal es un valor lo mas cercano posible a -15dBm. Aunque los 300Mb no empiezan a 'dar problemas' hasta los -26.7 aprox. que se reciben unos 220/260... El valor mínimo para validar una instalación son -25dBm y además debemos tener como referencia la potencia de la caja donde conectamos, nunca perdiendo más de 1.5dBm con el cableado de nuestra instalación.

Posible causa, el latiguillo (o cablecito... xD) desde el PTRO (la cajita blanca) hasta el router...

Y definitivamente... NO... no es normal que FTTH presente cortes... Por cable debe ser una balsa de aceite con la velocidad contratada... Estable y sin fluctuaciones excesivas. (600/600 es un gozo verlo completamente plano............... creedme )

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BocaDePez
BocaDePez

Gracias por responder, te dejo captura del router para ver qué te parece; aunque con 300/300Mbps también tenía algún que otro corte.

status.png
Filiprino
ONU Id2
ONU stateOperation State(o5)
Optical Module Input Power(dBm)-23.76
Optical Module Output Power(dBm)2.78
Operating Temperature of the Optical Module(°C)49.308
Optical Module Supply Voltage(uV)3255000
Optical Transmitter Bias Current(uA)14214
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BocaDePez
BocaDePez

¿Te va bien?