Cortes diarios en internet desde hace 3 meses

Hola, de nada. Sobre que te haya durado la conexión bien 9 meses, será quizás porque cuando te habilitaron los 3Mb es porque a lo mejor permanecerías conectado algún DSLAM propietario de Orange, comentas en tu primer mensaje que te dijeron que habían mejorado y por eso te cambiaban. Quizás en principio, pusieron un DSLAM propietario Orange y pertenecieras al ADSL Directo, pero tras estos 9 meses quizás hayan quitado el DSLAM si no es una zona muy interesante para ellos, es decir zonas rurales, o alejadas y te habrán pasado al ADSL Indirecto, con lo que conlleva que empeora un poco la calidad, y quizás por ello a los 9 meses se te crean los problemas, Me parece que tu caso tiene que estar por este tema, un paso de Directo a Indirecto, y empeorando la calidad debido a la lejanía con la central.

Sobre si te harán más caso en la dirección de comunicación, creo que sí, porque yo lo he utilizado para problemas como el tuyo, y para problemas de facturación etc, y me lo han resuelto bastante rápido.

Para velocidades de entre 1Mb a 6Mb es mejor modular en G.DMT ya que te va a ir mucho mejor, no tendrás tantos cortes. Solo se aconseja sincronizar en T1.413 y ADSL2+ a partir de los 10 Megas. Intenta sincronizar con la modulación G.DMT, aplicalo a tu router, espera a que sincronice todo correctamente, y posteriormente apagalo y enciende de nuevo. Prueba a navegar, a hacer test de velocidad, etc. y pon aquí los resultados de los test de velocidad.

También si puedes, copia y pega los valores de sincronización posteriores al cambio a G.DMT para comprobar como sincronizas. También prueba por ejemplo a descargar una ISO como esta ubuntu.com/download/desktop y controla a cuantos Kbps descarga dicha imagen ISO, posteriormente nos comentas a que Kbps se descarga.

Un saludo, y ya nos contarás.

acruben.

Ahi van los pantallazos, lo debi hacer mal antes

Gracias de nuevo

Hola de nuevo, bueno pues por lo que veo la atenuación de bajada es 63.5dB y la de subida es 31.5dB. Sincronizas con el T1.413 a 1856/192 sincronizas casi a 2 Mb que es lo máximo que puede alcanzar tu línea con esos valores.

Entra en esta página web: clientes.orange.es/neos/fijo/soporte_y_a…onexion.html al final del todo encontrarás que pone Test Orange Descarga del Servidor, pincha sobre esa frase y se te empezará a descargar automáticamente un Test de Orange, instalalo, ejecutalo, y a ver que resultados te da, después pones aquí los valores que te de con ese Test Orange. YA que ese test es especial para análisis de Orange. Haz ese test según tengas todo conectado, y copias los resultados en algún procesador de textos. Luego conecta el router al PTR (levantando la tapa del PTR) y cuando sincronice, has las pruebas con el Test Orange, y después copias los valores que te de desde el PTR y luego pones aquí los valores tanto desde el PTR como desde la roseta (conexión normal).
Si puedes también copia aquí los valores de sincronismo desde el PTR.

Yo con todas las pruebas que has realizado, creo que el problema va a ser que antes eras acceso directo, y te hayan pasado a acceso indirecto. Ya que si fuera actualmente acceso directo, con un DSLAM propio de Orange debería de sincronizar por lo menos a 2300 algo que sería totalmente normal con tu atenuación.

Prueba con eso, a ver que valores te da, y luego los copias aquí, para ver como va todo. Si todavía no has obtenido respuesta de la Dirección de Comunicación, te aconsejaría que lo volvieras a enviar el email a la misma persona que ayer, y también envíalo al email areaclientes@orange.es es un email que viene en las Condiciones Generales de Orange, a ver si se ponen en contacto contigo, en el nuevo email para Comunicación y para Area Clientes, copia los datos del Test de Orange, para que los vean.

Edito: Se me olvidaba, intenta en la modulación sincronizar con G.Lite, intentalo y si te viene dicha opción, pon también los datos de sincronismo con esa modulación y haz pruebas con el Test Orange y también copias aquí los datos.

Aquí espero los nuevos datos.

Saludos :))

Perdona por el coñazo... acabo de probar a conectar en G.Lite y me acaba de conectar a 1312/288, aqui te pongo todos los datos, la unica diferencia que veo con G.DMT, ademas que la velocidad de subida ha disminuido un poco (de 416 a 288), es que el ruido de subida tambien ha aumentado (de 9 a 11)

Es curioso, tenia un router viejo por casa, y conectando en G.Lite la atenuacion me baja de 63,5 a 62, lo reseteé unas 3 veces, por si era casualidad, y no, me bajó ese 1,5. Digo curioso, porque module en el modo que module, siempre me coge menos velocidad que el huawei, es decir, si con el huawei me sincroniza a 1800, 1600, 1300 (en T1.413, G.DMT y G.Lite) en el viejo, un Sagem 2404, lo hace a 1500, 1400, 900. Pero curioso eso de que baje la atenuación, no?

Gracias y perdona por el coñazo

Hola, en primer lugar de nada, estoy ayudando en lo máximo que puedo, porque yo me vi en una situación como la tuya, y comprendo por lo que estás pasando. Mi pueblo anteriormente estaba conectado a una central muy lejana, y solo se ofrecía 512Kbps. Nos pusimos con Orange porque nos ofrecía 1Mb. La verdad hay que decirla, ciertamente nos llegaba un poco más de un mega, y estábamos tan contentos. El caso es que nos pasaron como a ti a 3megas, supuestamente directos, y se volvió todo inestable. Hasta que contactamos con prensa de orange (dirección de comunicación) y la verdad es que nos bajaron a 1Mb directo por motivos de calidad de bucle y realmente estábamos con conexión directa de Orange. Ahora mismo estamos en Movistar, porque la verdad es que ya han montado una central aquí en el pueblo más grande, con ADSL2+ y nos llegan 10 megas, mientras que en Orange sólo nos ofrece 6 megas. Sino no nos hubiéramos cambiado.

Ya he visto tu caso en el foro Orange, lo he ido buscando y parece que te he encontrado, creo que es este. foros.orange.es/showthread.php?11591-Int…s-dias/page4

Ya lo he estado leyendo, soy técnico de telecomunicaciones, y tienen derecho a bajarte el perfil a 1Mb cuando no es posible tener la velocidad máxima de cada operador que tengan disponible. Si quieres puedes pasarte por esta página: (link roto) al final encontrarás el siguiente mensaje:

• Si la velocidad real es menor de 1 Mega y la velocidad contratada es igual a 3 Megas te recomendamos bajar la velocidad contratada a 1 Mega. En este caso es posible que tu línea ADSL esté considerada como rural al estar muy lejos de la central telefónica y, por consiguiente, tu atenuación sea muy alta.

Como ves si tu velocidad es menor a 1Mb, y tienes contratados 3Mb, deberás bajar a 1Mb. Por la atenuación, etc, etc.

Según ponen en el foro de orange, te han puesto ADSL MÁXIMA VELOCIDAD, lo cual conlleva a una contratación de ADSL HASTA 20 MEGAS, eso quiere decir que puede llegarte una velocidad entre 1 y 20 megas, dependiendo de la atenuación, la línea si está en mal estado, la calidad del bucle, etc, etc. El tema te va a continuar así, si no te ponen un perfil de 1 mega, porque el router va a intentar sincronizar hasta 20 megas, y como no puede se te corta la conexión. y Así sucesivamente siempre todos los días.

Como te he aconsejado más arriba envía de nuevo el email, por si te contestan con algo, o empiezan a averiguar más cosas. Pero te deben de poner un perfil de 1Mb para volver a como estabas antes. En este caso yo pensaba que te habían hecho a la inversa el cambio, y por lo visto te han cambiado de indirecto a directo. Con lo cual siempre te van a decir que es problema de tu atenuación.

A ver si te contestan los de comunicación de orange, porque ellos hacen más presión a los encargados de estos asuntos, y a ver si te solucionan el problema bajándote a 1Mb.

Saludos. :))

Hola, si que te comprendo y entiendo tu situación, nosotros como te he contado antes nos vimos en una situación igual y fue un caos hasta que nos cambiaron de nuevo a 1Mb. Voy a escribir una recomendación a los técnicos de Orange, en el foro de Orange, para ver si te hacen más caso.

Espero que se pongan en contacto contigo los de Dirección de Comunicación con alguna solución.

Saludos.

:))

Ahora mismo la única bajada de velocidad que existe para los clientes de ADSL DIRECTO es a 3Mb. La opción de 1Mb desapareció cuando comenzaron a migrar a los clientes de 1Mb a 3Mb. A mi me cambiaron sin solicitarlo y de momento funciona bien de 1Mb a subido a 2Mb pero bueno....

La diferencia entre acruben y tú, es que el tiene cobertura indirecta y tu cobertura directa. Yo sigo teniendo cobertura indirecta y puedo volver a él pero en tu caso no. Me imagino que si intentas hacer un cambio de producto por tu Área de Clientes te saldrán los servicios de Máxima Velocidad, ADSL Básico....osea los de cobertura directa,no?

hay una forma de tener adsl 1M ... pero estarías un mes sin conexión y por el camino, quizás pierdas 30 o 40 € ...

porta la línea a Telefonica (linea individual) ...

en cuanto tengas la línea con telefonica, porta a alguna compañía que ofrezca 1MB y llamadas (según la comparativa , sólo Jazztel (recomendado) y Superbanda (aún la estoy probando.. no sé qué servicio dan..) ) .

un saludo

Buenas. Arriba del todo, acruben dijo que el router intentaría resincronizar a una mayor velocidad en cuanto las condiciones lo permitiesen... pero esto en general no sucede con otros proveedores.

Si las condiciones de ruido aumentan temporalmente, el modem ADSL pierde velocidad al marcar como fallidas una serie de frecuencias. Hasta aquí, normal. Sin embargo, el efecto contrario solo sucede cuando el modem ADSL tiene activada la opción de SRA (Seamless Rate Adaptation) que continuamente analiza la calidad de línea para intentar aprovechar las mejoras puntuales.

Hay proveedores cuyos DSLAM en la central ignoran la señal de SRA, pero puede que no sea el caso con Orange. No soy cliente de ellos, no sabría decirte si tu router Huawei tiene o no la opción de deshabilitar SRA y que se quede tu línea fijada en la velocidad inicial de sincronizacion... siempre que el ruido sea estable y no corte por exceso de ruido, claro.

Por cierto, la diferencia de los fabricantes de chips del router (Conexant, Broadcom, Texas Instruments, etc) influye en la atenuación y margen de ruido que el router detecta. Tú mismo ves que tu Sagem se comporta de forma diferente, y si algún amigo te puede dejar un DLink o un Comtrend verás que también se comportan de forma diferente, y quizás alguno sea más estable que ahora.

Hola emf, debes entrar en el área de clientes, posicionar encima de AYUDA, pinchas en AVERÍAS, te saldrá directamente otra página donde te preguntan ¿qué le sucede a la línea?, ahí seleccionas OTROS PROBLEMAS, y le das a Aceptar,después vuelve a dar en Aceptar cuando mires tu teléfono que aparece, rellenas todos los datos que te piden y cuentas el problema, y pulsa sobre ENVIAR, posteriormente se registrará completamente la incidencia, y se procederá a realizar las actuaciones pertinentes por parte de movistar.

Si no se ha registrado, es porque todavía no se han dado cuenta, pero por este método, abrirás tu mismo la incidencia, y no tendrás que esperar, porque enseguida se pondrán en contacto contigo para ver que sucede.

Saludos :))

Hola emf, espero que te vaya mejor con Movistar, ¿cuántos megas te han ofrecido? con Superbanda seguramente como es indirecto no tendrías los mismos problemas que con Orange que eres parcialmente desagregado.

Si te surgen los mismos cortes con Movistar pues llámales hasta que den con el problema. Yo ahora mismo estoy con Movistar, y con los cortes que tengo, etc, y me dicen que no tienen ni idea de donde pueden provenir, al principio tuve que decirles yo que revisaran la central, para que arreglaran el fallo, y al final acerté porque el fallo estaba en la central. Ahora les digo que tiene que ser algo del PTR y no hay manera no lo cambian por nada del mundo, me dicen que como el PTR es del 2004 pues que es nuevo, y no puede tener ningún fallo. Por el momento, un técnico vino me cambió el router, y no se corta tan seguido, pero si que se sigue cortando, por algún fallo en el PTR o en la roseta.

Espero que cuentes tu experiencia en cuanto estés con Movistar, para ver que tal te va, un saludo, y de nada. EN lo que pueda ayudar por aquí estaré, y también está toda la Comunidad de Banda Ancha.

:))

Hola emf, si si, Movistar se encarga de todo, si ya has realizado la grabación de voz, entonces te lo harán todo sin tener que hacer tu nada.

Claro, la modalidad que engloba las velocidades de 1,3,y 6 megas en Movistar se llama HASTA 6 MEGAS, por lo tanto me imagino que te sincronizará más o menos igual que Orange., pero espero que te vaya mucho mejor, y no tengas cortes.

Ya nos contarás Saludos :))