Corte fibra Orange con luz GPON del router encendida

No sé cómo funcionan los despliegues de fibra, por eso pregunto. Llevamos 5 horas ya sin línea, como digo hay PON pero no Internet ni teléfono, tiene pinta de que ha fallado algo, un switch o un troncal o algo gordo, porque si no no me explico como podemos estar el pueblo entero sin fibra. Y lo de el troncal lo tengo en duda porque datos sí que hay y en principio van por el mismo tubo (lo digo pq hace 2 años haciendo una rotonda le rompieron troncales a Movistar y sus clientes se quedaron sin ADSL ni datos casi 2 semanas, además en fiestas del pueblo en pleno agosto)

No puedo confirmar ya que no conozco a nadie con contrato Orange y fibra. ¿Y en qué consiste ese problema? Es decir, OLTs bien, switch bien, troncales bien, ¿Dónde está el fallo? En principio en FTTH los datos de otras operadoras viajan por el mismo cable hasta un punto X en el que se deriva el tráfico a los servidores del otro operador, MM en este caso ¿Es correcto?

Además, llevo un año con la línea y hasta ahora no había ocurrido tal cosa, tan solo recuerdo una vez que se fue 2 minutos (toda la pinta de que se fue la luz) y otra que se fue como una hora o así, pero a las 2 de la madrugada.