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    Correo de Pepephone ADSL sobre la migración a MásMóvil

    Estimado cliente,

    Desde hace unos meses, Pepephone forma parte del grupo MásMóvil y, aunque seguimos siendo los mismos, ahora contamos con el respaldo de un gran grupo que tiene su propia infraestructura de telecomunicaciones, lo que justifica el cambio importante que te debemos explicar.

    A partir del 1 de abril vamos a iniciar un proceso de migración de la línea de ADSL de la red de Vodafone a la nueva red de ADSL de MásMóvil que tienes contratada en el domicilio:

    Calle XXXX

    Este cambio en la de red que usas para navegar desde casa debería ser totalmente transparente para ti y no afectarte prácticamente.

    • DE MOMENTO: sigue navegando con tu ADSL como siempre. El cambio no será masivo, sino que iremos realizando la migración de forma progresiva, poco a poco.
    • DENTRO DE UNOS DÍAS: nos volveremos a poner en contacto contigo y te enviaremos un nuevo email informando de los pasos a seguir.

    Lamentamos enormemente los posibles inconvenientes que la migración de nuestro servicio de ADSL pueda ocasionarte y te pedimos disculpas por adelantado. Más allá del proceso de migración, probablemente te preguntes por las características de la nueva red de ADSL, algo de lo que hablamos en nuestro blog bajo el título "5 verdades muy largas sobre el ADSL" y el controvertido CGNAT cuando lanzamos el servicio por primera vez hace 4 años:

    • ADSL: la tecnología es la misma, la dé quien la dé, y el hilo de cobre también. Es muy difícil que una empresa te diga que te puede dar, por ejemplo, un ADSL2+ de más velocidad que otra trabajando sobre lo mismo. Incluida la propia Telefónica. Otra cosa es que, luego, cada una lo conecta a su red para salir a Internet y ahí puede haber una pequeña diferencia, pero eso no condiciona tanto como el propio hilo de cobre.
    • VELOCIDAD: depende principalmente de la calidad del hilo de cobre telefónico y de la distancia a tu central telefónica. Y esta infraestructura es la que contratan todas las empresas a Telefónica, que es quien la mantiene, y todas las empresas de ADSL utilizan el mismo par de cobre: ese que tienes en tu casa para darte el servicio.

    Por supuesto, eres libre para decidir qué quieres hacer: migrar a la nueva red de MásMóvil, llevarte tu línea a otro operador o directamente solicitar la baja del servicio. Como sabes, no exigimos compromiso de permanencia ni se penaliza a nadie cuando desea irse a otra compañía. Lo que sí queremos es informarte con tiempo para que puedas escoger la mejor opción para ti.

    Gracias por confiar en nosotros.

    El equipo de Pepephone.

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    • BocaDePez BocaDePez
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      Yo pasé de Jazztel a Pepe oh one, me bajó el adsl hasta los…

      Yo pasé de Jazztel a Pepe oh one, me bajó el adsl hasta los 3-5 mb, una vergüenza. Ahora han cambiado a la red de masmovil y me llegan 1- 3mb y cortándose. Les he llamado y me dicen que la culpa es el cable. Lo he cambiando y sigo igual. Al final lo barato sale caro en cuanto pueda me voy.

      Y el servicio técnico una mierd.........

      • Cuando te dicen 'el problema es el cable' ... se refieren al…

        Cuando te dicen 'el problema es el cable' ... se refieren al par, no a tu cable ethernet, y dudo mucho que hayas podido tú solo cambiar el par.

        Los que aún estáis con par de cobre, os juro que lo siento muchísimo por vosotros, sobre todo sino tenéis alternativas ... porque el abandono de mantenimiento de la red de cobre es TOTAL y cada vez irá a peor.

    • Hola, el viernes me hicieron la migración, previamente…

      Hola, el viernes me hicieron la migración, previamente actualice el router de Pepephone, ahora solo se me conecta el móvil a internet , la tablet y los ordenadores no pueden ,llamo y no me dan ningún tipo de asistencia ,me ofrecen otro router preconfigurado, y ya van dos routers de Pepephone que voy a coleccionar.vaya m....

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      D-LINK DSL-2750B funciona! (60 EUR en FNAC). Aun así voy a…

      D-LINK DSL-2750B funciona! (60 EUR en FNAC).

      Aun así voy a devolverlo antes de 14 días, ya que:

      -Contratamos ADSL pepephone con unas condiciones y nos adaptamos a eso.

      -Ellos cambian su conexión y nos afecta.

      Requerimos:

      -Volver a la conexion anterior (sabemos que és DIFÍCIL).

      o

      -Que se nos envie un router GRATIS que funcione con su migración.

      o

      -Darnos de baja a coste 0EUR (por cambio de condiciones).

      Animo a pedir lo mismo y/o cambio de compañia.

    • BocaDePez BocaDePez
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      Hola. Ahora como Pepephone ADSL se cambia a MasMovil, me…

      Hola. Ahora como Pepephone ADSL se cambia a MasMovil, me sirve alguno de estos dos routers: comtrend ar-5387un y/o huawei 556a ?
      A lo mejor puedo comprar el router de MasMovil, me sirve? Gracias

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        funciona, lo acabo de configurar... eso sí, el parámetro de…

        funciona, lo acabo de configurar... eso sí, el parámetro de 802.1q = 20 está medio escondido:

        En: Configuración wan / Usar ID de VLAN = 20

        salud!

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Una consulta, creeis que un tplink 8970w me funcionará? Sino…

      Una consulta, creeis que un tplink 8970w me funcionará? Sino tendre q pedir el de ellos.

      Un saludo

      • Es cuestión de pedir que te saquen del CG-NAT y en unos días…

        Es cuestión de pedir que te saquen del CG-NAT y en unos días ya estás fuera.

        A día de hoy ya no es tanto drama para quien lo solicita.

    • Por supuesto, eres libre para decidir qué quieres hacer:…

      Por supuesto, eres libre para decidir qué quieres hacer: migrar a la nueva red de MásMóvil, llevarte tu línea a otro operador o directamente solicitar la baja del servicio...

      ¿Llevarte la línea a otro operador? ¿cómo? ¿dejan hacer portabilidad del número que usaste para ir a Pepephone?

        • No entiendo entonces por qué tienen "Si te vas a otro…

          No entiendo entonces por qué tienen "Si te vas a otro operador: 0€ (los costes los asume el otro operador)" en su web para los precios de baja. ¿Es siquiera posible hacer esto?

              • BocaDePez BocaDePez
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                Por lo tanto SIEMPRE hay que pagar por la baja dado que no es…

                Por lo tanto SIEMPRE hay que pagar por la baja dado que no es posible la portabilidad. Informació engañosa totalmente. En la página web de Pepephone pone:

                Baja del servicio:

                Si te vas a otro operador. 0€Los costes los asume el otro operador.
                Si hay que desactivar la línea. 21,96€Telefónica cobra por desactivar la línea.
                Pero nunca es posible la primera opción!
                Muy mal Pepephone

            • Yo no. Un amigo intentó una portabilidad de Movistar ADSL…

              Yo no. Un amigo intentó una portabilidad de Movistar ADSL Naked (aquel que no tenía "cuota de línea" ni teléfono fijo) a Pepephone y no dejaron porque "no había número de teléfono" aunque sí "número de línea ADSL" (es decir, que la factura sí tenía un número de teléfono pero no dejaban hacer portabilidad).

              • BocaDePez BocaDePez
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                El número lo pondrían porque el sistema informático lo pedía,…

                El número lo pondrían porque el sistema informático lo pedía, pero no es tuyo.

                Yo tengo un número de fijo que está desviado a mi móvil desde los tiempos del primer adsl de Vodafone. Se quedó en el limbo y sigue funcionando, pero solo cuando mi movil está con ellos. Me cambié de operador y dejó de funcionar, desde que lo vuelvo a tener con Ono/Vodafone funciona otra vez. Tampoco creo que me dejen portarlo 😂

                • Jejeje ... me apunto la historia para la lista de las cosas…

                  Jejeje ... me apunto la historia para la lista de las cosas que funcionan 'ansí' solo dentro de la red de Vodafone, porque ellos lo valen ... XDD

                  Integridad referencial de datos en estado puro ... XDD

      • lo mismo me pasa a mí. Vivo en un pueblo y aún no llega la…

        lo mismo me pasa a mí.

        Vivo en un pueblo y aún no llega la fibra. Ahora con pepephone tengo unos 9mb.

        Si consulto la cobertura en la web de masmovil, me dicen que no dan cobertura en mi domicilio.

        Eso significa que me quedaré sin adsl????

        Teletrabajo, así que estoy empezando a verlo negro... creo q no me quedará otra que irme a movistar... :-(

        • Hagan lo que hagan deberían darte tiempo a migrar a otro…

          Hagan lo que hagan deberían darte tiempo a migrar a otro operador así que de momento no hace falta que mires otras alternativas.

            • BocaDePez BocaDePez
              6
              a mi me pasa igual,antes tenia cobertura con PePe,tengo…

              a mi me pasa igual,antes tenia cobertura con PePe,tengo cobertura con Vodafone,soy cliente de Jazztel Directo,y ahora no tengo cobertura.

              Que nada iba a cambiar,jajaja,esos 41000 clientes en ADSL ,en verano serán MUCHOS menos

              • BocaDePez BocaDePez
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                Totalmente de acuerdo. Hasta ahora no tenía ningún problema.…

                Totalmente de acuerdo. Hasta ahora no tenía ningún problema. Ahora no tengo conexión, y no lo solucionan. Es muy probable que sea uno de los 41.000 que abandonarán el barco de Pepephone.

          • BocaDePez BocaDePez
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            Igual estoy yo, no tengo cobertura Masmovil, aunque antes de…

            Igual estoy yo, no tengo cobertura Masmovil, aunque antes de Pepephone estuve con Jazztel, pero ahora tampoco tengo cobertura directa con Jazztel.

    • Salvo la parte del CGNAT que comentan el blog ... que en lo…

      Salvo la parte del CGNAT que comentan el blog ... que en lo referente a IPv6 es directamente MENTIRA o como poco verdad a 'medias' (que es lo mismo que una mentira)

      El esto de la carta y la entrada del blog se puede resumir en ... 'Nos han comprado, y nuevo jefe ha dicho que hay lentejas, así que ya sabes'.

    • Lo he recibido también hoy. Tengo un router de movistar…

      Lo he recibido también hoy.

      Tengo un router de movistar haciendo de modem-bridge y detrás una Routerboard, supongo que lo soportará...

      Lo que espero es que cumplan lo que pone en su blog, a la que me encuentre bajo Cgnat les mando correo y espero que se lo curren para "devolverme" mi ipv4 o adiós... Y me dolerá después de tantos años sin apenas caídas ni problemas (la tengo desde su inicio).

      Saludos!

        • Hola, De hecho lo de levantar la VLAN ¿no sería trabajo del…

          Hola,

          De hecho lo de levantar la VLAN ¿no sería trabajo del router (mikrotik) que tengo detrás? Teóricamente el módem lo único que hace es "transformar" el cobre a ethernet para que el Mikrotik levante la sesión PPP.

          O la VLAN ya directamente lo tiene que hacr el "módem"?

          Tengo el Observa Telecon RTA01N_Fase2 en modo 1483 Bridged.

          Saludos!

          • Hay ambas posibilidades, y creo que no hay diferencia…

            Hay ambas posibilidades, y creo que no hay diferencia práctica. Yo por ejemplo uso un AR-5387un haciendo de módem+wifi con un EdgeRouter-X detrás y aunque tengo la opción de que la VLAN la haga el ERX, que es quien conecta la sesión PPPoE, he preferido que lo haga el módem, por simplificar la configuración.

      • Lo que espero es que cumplan lo que pone en su blog, a la que…

        Lo que espero es que cumplan lo que pone en su blog, a la que me encuentre bajo Cgnat les mando correo y espero que se lo curren para "devolverme" mi ipv4 o adiós... Y me dolerá después de tantos años sin apenas caídas ni problemas (la tengo desde su inicio).

        Tranquilo que eso lo cumplen. No inmediatamente pero si lo solicitas, te sacan de la CG-NAT.

    • Vaya, se ve que han hecho copy-paste de las MENTIRAS sobre la…

      Vaya, se ve que han hecho copy-paste de las MENTIRAS sobre la CG-NAT y sobre la adopción de IPv6 de MásMóvil al blog de Pepephone.

      Por otro lado, no creo que sean cuatro gatos precisamente los que estén usando un router independientemente del que da Pepephone, la mayoría sin VLAN Tagging. Eso de "cambio transparente" va a ser una de risis.

      Y ya por último, añadir que un amigo se puso recientemente Pepephone (Al ser nuevo cliente, ya va directamente por MásMóvil) y además pidió IP pública (Sin CG-NAT). Le hicieron la solicitud correctamente y la conexión le va igual que cuando estaba en Vodafone. Ya no entramos en la comparativa sobre red Vodafone vs red Ibercom-XTRA-Xfera pero para conexión a Internet y descargas, cumple de sobra.

    • BocaDePez BocaDePez
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      Yo no cambio nada sigo como estoy y que me indiquen ellos.…

      Yo no cambio nada sigo como estoy y que me indiquen ellos. Nuevo contrato no, baja ya veré. De momento mi rotule que es el de ellos debería servir , sino pues que me lo cambien sin coste. Llevo un año con ellos y de momento muy contento excepto por los dos últimos meses donde los cortes son constantes y las incidencias no me dan respuesta.

    • Tampoco te cuentan que la nueva configuración ADSL de…

      Tampoco te cuentan que la nueva configuración ADSL de Masmovil requiere de VLAN sobre el propio ADSL (802.1q que lo llaman) y como en mi caso, mi router dejó de ser compatible.

      Tampoco cuentan que seguramente tendrás que pagar por darte de baja de Pepe y que el servicio desde que usan la red de Masmovil no funciona tambien como con Vodafone.

      • BocaDePez BocaDePez
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        A mi ya me está pasando. Me ha dejado de funcionar la…

        A mi ya me está pasando. Me ha dejado de funcionar la conexión de un día para otro (nunca había dado un problema). Pero niegan que tenga nada que ver con el proceso de cambio a Masmovil.

        Me parece a mi que habrá que migrar a pastos más verdes. Pepephone ya no es lo que erá, en absoluto.

    • BocaDePez BocaDePez
      13

      Lo peor de todo es la forma engañosa que tienen que indicarte…

      Lo peor de todo es la forma engañosa que tienen que indicarte que tienen de consultar la oferta de fibra y que si no te das cuenta, estás aceptando la dichosa oferta.

      Lástima, se veía venir estos métodos mafiosos.

    • a ver, a ver... me subis la cuota con 10€, y además quereis…

      a ver, a ver...

      me subis la cuota con 10€, y además quereis que os pague 140€ de instalación 😂

      Me quedo como estoy, gracias

    • BocaDePez BocaDePez
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      Ese es el correo que me han mandado. He querido reproducirlo…

      Ese es el correo que me han mandado. He querido reproducirlo letra a letra, así es que no he puesto mi comentario personal en ese post, pero lo voy a poner aquí: Pepephone, me cago en vuestros muertos repisoteaos. Valiente mierda en la que nos vais a meter. Espero que al menos a cambio estéis día y noche con la cabeza hundida en incidencias.

        • BocaDePez BocaDePez
          6

          Es lo que quieren que la gente migre de la ADSL a la Fibra…

          Es lo que quieren que la gente migre de la ADSL a la Fibra que es mas cara. No porque sea mas cara la fibra si no para facturar mas ya que la ADSL bajo cable estaba petada y sin cuota o "ROBO" de línea se preveía que bajaría a 10 euros (Pensad que las líneas de cable muchas están pasadas desde PACO y muy amortizadas).

          La Comisión de Competencia son lerdos y parásitos cobrando sueldos inmerecidos a cambio de mirar para otro lado.

          Cuando hagáis un árbol jerárquico de las compañías participadas flipareis; ya que casi todas son ORANGE, MOVISTAR Y VODAFONE (Antes airtel).

          Estamos en manos de 3 Cías que se lo cuecen todo en una cena y dictan precios.

          Haber si la gente despierta en este país !!!!!

        • BocaDePez BocaDePez
          6

          yo hablo desde el desconocimiento, pero 35 euros por fibra…

          yo hablo desde el desconocimiento, pero 35 euros por fibra 300, pudiendo pedir que desactiven el CG-NAT, y sin pagar cuota de linea, es un precio caro?

          Masmovil pide 25 euros, mas cuota de linea(15 a 20 euros) por lo mismo.

          No se si hay alternativas mas baratas en el mercado.

          Lo que si parece caro son los 140 euros por la alta de fibra y router de fibra.

          El router de Pepe es bueno?

          • En Masmovil hay una oferta por 16,90+20 de linea (36,90)…

            En Masmovil hay una oferta por 16,90+20 de linea (36,90) "para siempre" incluyendo una linea móvil.

            ¿Cuanto es el alta y gastos instalación y router en Masmovil con Fibra? No lo veo en su web.

            • BocaDePez BocaDePez
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              ¡Pero si en Yoigo el alta y router es gratis con un cuota de…

              ¡Pero si en Yoigo el alta y router es gratis con un cuota de 35 euros mensuales con cuota de linea!

              Pago mensual 35 € IVA incl. Cuota de línea incluida.

              INTERNET.

              Alta e instalación gratuita.

              Router Wi-Fi gratis.

              Fibra 50Mb / 5Mb.

          • BocaDePez BocaDePez
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            Lo mismo quería preguntar yo! Llevo unos 8 años con Pepephone…

            Lo mismo quería preguntar yo!

            Llevo unos 8 años con Pepephone y los problemas más grandes los tuve al poner su router ADSL de mierda, con microcortes de conexión cada 2 por 3. Con los Comtrend que tenía de Jazztel (uno de ellos con 12 años de vida y medio chamuscado), cero problemas.

            La fibra podría interesarme, pero me preocupa que el router sea la misma mierda (40€ tirados a la basura?), el resto de la cuota de alta se puede aplazar en 10 pagos sin intereses, lo cual no está nada mal.

            No sabía nada de VLAN, CG-NAT y otras historias , :S

            Uff, tienen un outlook de coñazo AAA todo esto :|

          • A los que ya tenemos un buen router (router Ethernet) sería…

            A los que ya tenemos un buen router (router Ethernet) sería ideal que nos dejaran comprar *sólo* la ONT "tonta" (como las de antes, que pasan de fibra a ethernet y el resto ya lo hace el router posterior)....

            Saludos,

            • BocaDePez BocaDePez
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              A mi igual. El router asus que acabo de comprarle a…

              A mi igual. El router asus que acabo de comprarle a pepephone. Me da menos señal que el que tenia de movistar. Con lo que puse otra vez el de movistar. Tambien 40 euros tirados a la basura.