Conversación a lo "Faemino y cansado" con atención al cliente.

Por suerte cuando ya tienes el adsl funcionando, el número de atención técnica lo atienden españoles y son bastante competentes.

Prueba a llamar otra vez a ver si pillas a alguno un poco más espabilado, lo de la incidencia técnica es una excusa bastante utilizada por los operadores cuando no saben hacer lo que les preguntas. También puedes dirigirte a la tienda a ver si ellos ven algo más por su red interna o mandar un mail a Vodafone. Por cierto, el número de teléfono lo preguntan absolutamente siempre, incluso en el servicio de empresas, es parte de su protocolo.

En internet en la pagina web de vodafone, el apartado mi vodafone puedes consultar el proceso de activacion de adsl vodafone introduciendo tu numero de movil y contraseña ( sino tienes contraseña,registrate es gratis ).Saludos.

Sigo con la historia:

Llamo hoy al 123, vuelvo a contar la misma historia, vuelvo a escuchar que ellos no saben nada que me pase por la tienda, vuelvo a insistir en que ellos deberían saberlo y que me pasen con el departamento de adsl... finalmente se molestaron en consultar mi solicitud y ver la dirección. El resultado es que le faltaba el piso y la puerta (solo somos 15 vecinos en mi edificio). Me tomaron nota de la dirección completa y prometiron cambiarla.

Peeeeeero, sabiendo como son estas cosas, decidí pasarme por la tienda para confirmarlo. Cuando le cuento el asunto a la chica, lo que me dice es que seguro que la dirección estaba bien puesta porque es la que se envió con los contratos. Le pido si por favor puede comprobarlo y, con cuerta reticencia, acaba cediendo. Me dice que si, que la dirección está bien y que no le de importancia a la dirección mostrada en la página de vodafone. Le pido que compruebe la dirección de facturación y .... voilà: sale una dirección de un pueblo que no puedo ni repetir porque tenía un nombre raro raro de cojones. De nuevo llamada, esta vez por parte de la tienda, para que me cambien la dirección.

Cuando a está le pido si me puede revisar el número de aviso/contacto que tienen (el que aparece en la página de "mi vodafone" ni lo conozco), para estar yo informado del proceso, me responde que no puede, y que seguramente sea el movil asociado al número fijo. Al indicarle que ese número lo tengo guardado hasta que esté el alta confirmado, me indique que entonces seguramente me llamen al otro que dejé como contacto.

UNA FALTA ABSOLUTA DE GANAS DE TRABAJAR. Cada vez que llamo tengo practicamente que comprrueben algo, en lugar de decir : desde aqui no podemos hacer nada. Y en la tienda lo mismo de lo mismo. Como anécdota, me han atendido tanto personas con acento extranjero como otras con acento andaluz, y la tienda es de galicia.

Lo tengo claro, si me ofrece algo telefónica para quedarme, anulo la portabilidad.

Y espero que nadie se moleste por esto pero... en comparación, del servicio recibido en telefónica al recibido en vodafone hay un abismo: en telefónica no te solucionan gran cosa, pero te informan, te hablan con amabilidad y no te engañan descaradamente. Eso si, cuesta como un 20% mas por lo mismo o menos.

No me lo creo.