Móvil

contrato de permanencia 500e!

vgrc 5 julio 2010 22:04

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hola! tengo un iphone con contrato de tarifa de datos de 15 e y tarifa plana de voz. En internet , en mi movistar me cambie a una tarifa mas cara de voz, sin tocar mi tarifa de datos, y me han cobrado 500e porque dicen que no he cumplido el contrato de permanencia,

he llamado muchas veces al 609 y cada vez me dicen una cosa y no me comunican con el departamento que tengo que hablar porque dicen que estan ocupados.

esta mañana una señorita me ha dicho que se habia desactivado mi tarifa de datos, y posteriormente otro me ha dicho que lo he hecho yo por error, cosa que no se ni como se hace.

sabeis que puedo hacer?gracias

BocaDePez 5 julio 2010 22:16

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tumerudi 5 julio 2010 22:30

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Lo tienes difícil. Creo que tienes que permanecer en la tarifa que tenías inicialmente, aunque sea más cara.

BocaDePez 5 julio 2010 23:31

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Pues una vez te han clavado el precio del terminal pide que te lo liberen y te cambias de compañia.

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campi 5 julio 2010 23:56

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Si pero los 500euros ya tan perdidos... Que menos que protestar...

campi 5 julio 2010 23:56

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Personalmente cancelaria el pago de los 500E en el banco hasta que espabilen

BocaDePez 9 julio 2010 00:48

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1- no se rompe permanencia por pasar a una tarifa superior,

2- te han dado de baja y alta un servicio sin pedirlo y eso es lo que a roto la permanencia

3- reclama que te han roto la permanencia sin motivo, si no te pasan con el departamento correspondiente por que dicen que no procede a reclamar pide por un superior, estan obligados a pasarte con el departamento correspondiente.

a todo esto y si no entran en razon decir que tienes derecho a cambiar a una tarifa del mismo valor o superior sin romper permanencia, a no ser que tu tarifa de datos y de voz sean incompatibles, por ejemplo un internet en el movil antiguo (aunque sea el mismo con otro nombre) con una tifa de voz actual, aunque si te cobran 500€ de permanencia y mas con un iphone dudo que sea el caso.