Bueno, lo primero gracias a todos por contestar.
Lo de tener el contrato escrito, no es algo que me preocupe. Lo preguntaba, porque juraría que me lo dijeron por teléfono, pero si a nadie se lo han enviado seguramente lo inventaría mi subconsciente.
Ayer llamé, y creo que la historia de terror comienza ahora. Desde ayer por la mañana, no tengo conexión. Vengo de ya.com, e iba por la red de telefónica, y curiosamente la semana pasada me llegó una carta de ya.com diciéndome que me iban a migrar a albura, blabla. El caso es que he seguido las instrucciones del correo para conseguir conexión por la nueva red, y no funciona (y no es que sea un novato, que sé cómo configurar un router). El caso es que ayer llamo al número para saber el estado de mi alta, y al final me pongo con una operadora y me dice que no les consta mi alta :-o que llame al número de ventas. Llamo, y me dicen que mi proceso está pendiente, que lo que ha sucedido es que, como antes de estar con ya.com tuve adsl (durante muchos años) con wanadoo, mis datos nunca fueron dados de baja y no me han podido hacer un alta nueva, sino que me han hecho un cambio de producto (migración?). Total, que el proceso sigue, pero no como alta nueva, sino como cambio de producto. Total, que ahora no sé dónde puedo informarme para saber cómo va mi alta.
Me mosquea no tener conexión, y no saber a ciencia cierta de quién es la culpa. Ya.com por estar haciéndome el cambio de red? Orange por estar haciendome la migración? Si es un tema de ya.com, prefiero no abrir incidencia, porque me temo que si la abro el proceso de alta con orange seguro que se vería paralizado. Pero tampoco quiero quedarme parado y me gustaría informarme de cómo va el proceso técnicamente. Qué puedo hacer? Qué me aconsejáis?
Por otro lado, mi línea creo que ahora está conectando por adsl2+. Me sigue sincronizando a la velocidad que tenía (4000/512), pero ahora el attainable rate de mi router (un ussrobotics 9108) ha bajado. Ha pasado de un attainable de 9300 y pico (en ADSL normal) a un 8400 (en ADSl2+, aunque no estoy seguro de que sea ADSL2+, pone modulación g.dmt, creo).
En fin, alguna ayudita??
Saludos!!