Hola, pues eso. Contraté vdsl 20 megas con imagenio y hoy mismo vino el técnico a hacer la instalación. cuando me enseña los datos de la instalación compruebo que son unos maravillosos 10 megas... ¿A quien tengo que chillarle? =) mucha gracias!
Si no se corresponde con lo contratado tienes x días para poder darte de baja sin ninguna penalización
Mi caso es similar.Yo contraté imagenio hd por vdsl, y me querían instalar imagenio adsl.Tenían que haberme avisado primero de que no tenía cobertura, y no imaginarse que quería imagenio normal.Si yo quiero imagenio es precisamente por el hd, si no, adsl sin televisión.
Ya estamos mezclando las churras con las merinas... Qué tendrá que ver que sea adsl o vdsl para el HD... Pues nada (es una rotunda afirmación, así que bocazas que no tenéis ni idea, a callar), no es necesario tener vdsl para tener los canales HD. El VDSL no se monta por placer, sólo es válido (según la teoría de Movistar) si vives en un radio de 500 a 800m de la central, (según demuestra la práctica, mejor que no llegue ni a 500m).
A mi me paso lo mismo y me costó unas 10 llamadas al 1004 hasta que me lo solucionaron todo gratuitamente. Me pusieron la velocidád que pedí y me cambiaron el router por un nuevo con soporte para VDSL.
Así que ya sabes, a llamar tantas veces sea necesario. Yo no lo pude solucionar hasta que no me atendió un español. Las primeras veces eran sudamericanos y creo que no se enteraban ni de lo que les contaba.
Un saludo.