contratar superbanda

Las altas de superbanda solo se pueden hacer por su web, aunque si quieres informarte primero lo mejor es que llames al 1674 de 9 a 13 y de 15 a 17 aprox. Si te sale un contestador prueba a llamar al 912670000 y que una operadora de grupalia te pase con un comercial de Superbanda. Y sobre todo, a la semana o asi de hacer el alta en la web, llama para ver como va tu alta, para asegurarte que lo están tirando adelante y que no te pase como a mi, que se quedó mi alta parada un tiempo. Y lo de los emails pues yo todavia no entiendo como no contestán. De varios que le he enviado no me han contestado ninguno, y ayer mismo les envié otro y todavia no han contestado. Los envio por hotmail, espero que no sea ese el problema.

A modo personal no estoy seguro de recomendarte superbanda. Son muchos los que tenemos pequeños problemas, como cortes de sincronización, test de velocidad que bajan hasta los 150kb y cosas asi, que si bien permiten estar conectado, hace que uno no confie del todo en superbanda, las cosas como son. Pero vamos, si te dan el alta rápido y todo te llega a funcionar sin problemas, es una buena opción por calidad/precio.

Un resumen de SB en mayo-junio:

El 1674 está de adorno, llama al 91... que te ha indicado el de arriba.
Leete bien el contrato (imprimelo) y comprendelo (indican penalización en SinHardware lo que es ilegal desde el 1 de mayo, pero te lo van a intentar cobrar).
El SAC no es todo el día ni todos los días: L-V de 9 a 14 y de 17 a 19.
El SAC son 3 personas.
Su anterior publicidad fue engañosa (todas las líneas a 1MB EN junio), vete a saber la de ahora de 2MB.
En mayo ha habido graves problemas de navegación cada 2x3.
Si no vas a ser desagregado deberás esperar a que telefonica de duplique (mienten a veces en que vas a ir desagregado, te meten por Giga hasta que se les ponga. Total, ganan buena pasta por revender y si t vas ahí está la cuota mensual de penalización).

Si nada de lo anterior te puede afectar, acepta el contrato online, da tus datos bancarios, rellena el formulario y buena suerte.

Mi experiencia con SuperBanda de momento está siendo positiva: Yo tenía ADSL con telefónica. Me di de alta un viernes vía web, el producto que me permite utilizar mi propio equipo, sin esperar al que ellos me manden, sin compromiso de tiempo y sin penalización por irme; en el formulario te pide el nombre del operador del que te vas para que se encarguen del cambio. Al poco rato me llamaron por teléfono ellos para confirmar mis datos.

El jueves siguiente (6 días después) ya tenía la conxión con ellos. Me enviaron un email con los datos para configurar mi router y desde entonces es mi conexión. Los test de velocidad me están dando entre 420 y 435 Kbps (test de velocidad de la AUI). No sé por qué no consigo hacer pings ni tracert, pero tampoco podía con telefónica. Debe ser que hago algo mal o que tengo mal configurado el equipo. La impresión de navegación es buena, tal vez tarda algún segundo más desde que metes una dirección hasta que comienza a descargar la página, pero una vez que empieza va muy rápido, al menos igual que con telefónica.

A mejorar: comunicar la configuración por teléfono en vez de por email, porque el mensaje es difícil de enteder si no te has leído previamente los foros que hablan de la configuración.

Yo tampoco te aconsejo que te cojas el ADSL con ellos.

Te cuento mi caso. Llevo esperando el alta desde el 23 de Mayo! Más de un mes! Y lo ultimo que me dicen es que espere minimo hasta el 6 de Julio!!! lo flipas!!! :-|

He pasado por Tele2, Openforyou, Terra y ya.com y por el momento, es el peor proceso de alta que me ha tocado vivir. A parte lo de llamar al SAC al 1674 es otro infierno... ni te responden ni te responderan... tienes que llamar en horario de oficina al 912670000 y conseguir hablar con alguien que te pase la llamada.

Por todo esto, no te lo recomiendo (ni a tí ni a todas las personas, amigos, novia, familiares... que me preguntaron por la oferta estrella de 2megas a 25.95 sin HW con provinciales). Espero que una vez se estabilicen las cosas (ofertas nuevas y clientes nuevos) la compañía responda por sus clientes, porque de momento no está siendo así.

En cuanto a la navegación... ni idea de como irá... estoy leyendo multitud de gente que tiene muchos problemas... si algún día consigo tener ADSL con ellos (los famosos 2 megas) pues ya os haré un buen informe a ver...

Un saludo!!!

Hola,

me he dado de alta 8 dias laborables antes por la web de superbanda. Ayer me enviaron el contrato (3 copias) 2 tienes que devolver firmado y una es para el cliente. Mañana el contrato estará en Madrid y supongo hast el fin de semana tengo el ADSL. Hasta ahora no tenia que esperar mucho tiempo comparado con otros proveedores y he tenido muchos (terra, ya.com, wanadoo, arsys, telefonica, servidores). Es un tiempo normal a lo mejor es uno de los rápidos proveedores. Bueno si alguien ha tenido mala suerte, eso puede pasar y se puede recomendar llamar a un comercial de superbanda después del alta por su web. Si hay un problema ellos te lo comentan. Además no me parece mal si ellos se encargan hacer el cambio con el viejo proveedor. Antes y todavía hoy habia muchos proveedores que solo tramitaban el alta en cuando era libre del otro proveedor la linea telefonica. Bueno todavía no puedo decir nada acerca de la calidad y velocidad del ADSL de superbanda pero informaré.

saludos