Al contratar dicen SIN permanencia y ahora me dicen CON

teniendo copia impresa mas a huevo... no lo puedes tener!

Ve a la oficina del consumidor... y reclama.

Hola Boca de Pez, tengo el mismo problema que tu, a saber:

La contratacion tambien fue en junio-julio 2011, contraté y pago por 20Mb. solo recibo y comprobado por Vodafone 5,2 de velocidad,

no facturan lo ofertado siempre es de un 25 al 30% de más, sin contrato de permanencia y en MI VODAFONE pone si y con 2 años, mis datos no son correctos soy mujer y pone varon, naci 1940 y pone 1970.

Desde octubre estoy haciendo quejas al servicio tecnico para la velocidad y dan nº de referencia de la queja pero en atencion al cliente 123 no te hacen caso y no quieren darte esta referencia, resumen, muchas horas al telefono y mas de 30 quejas de alguna tengo referencias, he llegado al extremo de mandar Burofax a la sede Central Madrid dos dias despues te llaman te prometen el arreglo en una semana y ya han pasado mas de tres y las facturas y velocidad la misma.

El OMIC de mi poblacion pasa de largo de este tema porque el 70% de las reclamaciones son de operadoras.

Yo insto a que algun benefactor ya no digo que tenga que ser politico, mas bien medios de comunicacion que son los que cuando quieren mueven la perdiz en este pais, que levanten esta manta de los que se forran a causa de este vacio legal que suman muchos millones de euros mensuales de todas las operadoras de que cobran de mas a sus clientes o servicios que no han pedido.

Yo reclamaría via usuariosteleco.es, para que eliminen esa permanencia, ya que incumple las condiciones de tu contrato.

Edito: aquí ocurría algo parecido: 230€ de penalización por permanencia por ADSL

Hola buenas, a mí me pasó lo mismo.

Supongo que contratarías por la tienda online de vdf, que es el unico lado donde quitaban la perma, por lo que yo lo solucioné llamando al 1704 (opcion 2) y me la quitaron en 5 min (luego comprobe que la quitaron de verdad en mivodafone)

Con la copia impresa del "delito" tienes varias opciones. usuarios teleco sería lo recomendable.

A mi me paso lo mismo este verano pasado. Despues de estar llamando durante dos semanas y que no fueran capaces de hacer que desapareciera esa permanencia del canal online opte por darme de baja antes de que pasara mas tiempo.

Resultado: Hoy sigo con Movistar en fijo, VDSL, Imagenio HD y movil cuando seguramente lo hubiera pasado todo a Vodafone. Lastima que sean tan incompetentes.

Suerte a todos. Un saludo.

Claaaaaaaro... no te dicen PERMANENCIA, te dicen 18 meses de FIDELIZACIÓN... Espero que por lo menos el servicio te vaya bien, porque ni el cura te casa para año y medio... Tienes poco que hacer, porque la sanción va a ser considerable y por más que preguntes no van a "encontrar" la grabación...